Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - Михаил Рыбаков

Тем людям, кто беспокоится о своем сне, кто хочет жить спокойно, кто хочет быть уверенным в профессионализме своих финансовых специалистов, я бы порекомендовал просто пригласить её и получить за короткий промежуток времени объективную оценку того, что есть у вас на самом деле.

Неважно, малый бизнес у вас, средний либо стремящийся к крупному – в любом случае вы получите взгляд со стороны, взгляд профессионала, который посвятил жизнь финансам, который на протяжении длительного периода знакомился с лучшими практиками и успешно аккумулировал их. А это дорогого стоит.

Мне приходит в голову такая аналогия. Финансы, а тем более налоги, – они сродни интимным отношениям. И как мы в обычной жизни стесняемся открыться в этом сакральном вопросе, так же мы и в финансах боимся показать сокровенное какому-то человеку извне. Но нужна же профилактика. Хотя бы раз в год сдать анализы и жить спокойно дальше. Убедиться в том, что у тебя нет каких-то начинающихся заболеваний. И Наталия здесь выступает как доктор, который может продиагностировать проблемы в этом интимном секторе вашего бизнеса до того, как заболевание стало хроническим и, что нередко бывает, приводящим к летальному исходу. Если у вас малый бизнес, она сможет подсказать, как должна выглядеть система в принципе, если у вас бизнес средний и, естественно, какая-то система уже есть, то даже не сомневайтесь, она найдет, в чем ее улучшить, усовершенствовать.

В итоге она может стать вашим дарителем спокойных снов и мирной жизни, кем бы вы ни были: главным ли бухгалтером, финансовым или генеральным директором или же собственником компании.

* * *

Сергей Нестеренко, собственник компании «Зарница», Москва (пошив спецодежды):

Наталия, спасибо за трезвый взгляд со стороны и вашу помощь. Благодаря совместной работе с вами в течение одного дня мы стали по-другому взаимодействовать с клиентами. Тем самым смогли поднять рентабельность сделок и сэкономить более 1 000 000 рублей.

Благодарю за поддержку! С большим удовольствием готов прорабатывать совместно новые интересные проекты.

Продолжительность: от 1–2 дней.

Участники: узкий круг (владельцы бизнеса, руководитель) для конфиденциальных разговоров. Все сотрудники как участники пробной проверки.

Если вам:

• интересно, как сотрудники вашей компании будут отвечать на вопросы внезапно появившихся проверяющих;

• любопытно, какие из документов и контрагентов вызовут пристальный интерес фискальщиков и каковы ваши шансы отстоять свою правоту в каждом из спорных случаев;

хотелось бы заранее найти и убрать все то, что не должно попасть на глаза и в руки проверяющих, то эта сессия будет вам полезна.

Очень часто коллектив не имеет понятия как надо себя вести при неожиданном приходе проверяющих (налоговиков или сотрудников УЭБ и ПК). Не знает своих прав и делает различные глупости, которые в итоге обходятся компаниям очень дорого.

Эта сессия начинается со слов собственника: «Это Морозова Наталия Николаевна. Сегодня она – выездная налоговая проверка, проверка УЭБ и ПК в одном лице. Но она на нашей стороне, поэтому нервничать и уничтожать ничего не надо».

Наталия: «Я начинаю ходить, смотреть и спрашивать и выясняю много нового и неожиданного для вас.

Интересное нахожу и в документах. А с этим надо что-то делать.

Вместе с руководством компании мы обсуждаем результаты поиска и вырабатываем решения для повышения налоговой безопасности компании. В завершение я рассказываю сотрудникам, как надо вести себя при проверках, объясняю их права».

Продолжительность: от 2 до 4 дней.

Участники: собственники и ключевые люди компании.

Сессия нужна, если:

• нет возможности видеть реальное финансовое состояние компании в любой момент времени;

• нет данных для анализа деятельности предприятия;

• бывают кассовые разрывы;

• невозможно финансовое планирование;

• хочется видеть прибыль, которую приносит каждый менеджер по продажам; интересно знать автора каждого косяка;

• хочется не допустить воровства в компании.

Хорошо ли отлажены бизнес-процессы в вашей компании? Ответ на этот вопрос дают цифры (финансовые показатели). На основе этих показателей оценивается работа сотрудников, проводится анализ текущей деятельности, принимаются управленческие решения. Каждый собственник хочет понимать, куда движется его бизнес, что вообще с ним происходит. Для ответа на эти и многие другие вопросы и существует управленческий учет.

Управленческий учет (УУ) абсолютно достоверный. Он гибкий и создается под потребности каждой компании.

Он всегда индивидуален. Вы можете самостоятельно решить, какая точность вам нужна, в какой валюте вы ведете УУ (это не налоговый и бухгалтерский учет, где обязательна валюта РФ, для себя можете вести хоть в швейцарских франках).

Главное в УУ – его достоверность и адекватность.

Как сказал один из участников моего лагеря на Угре в 2012 году: «УУ – это как приборная доска у автомобиля. Видно, с какой скоростью едешь, насколько бензина хватит, не пора ли масло менять…» Это очень образно и верно.

УУ – мощнейший инструмент для наведения и поддержания порядка в бизнесе, а также очень точный индикатор для отслеживания происходящих в нем (бизнесе) изменений. Анализ данных УУ служит основой для принятия оперативных управленческих решений. С помощью УУ можно увидеть реальные показатели компании (прибыль, рентабельность и т. д. по каждому из направлений бизнеса), оценить ликвидность компании в целом, а также отслеживать динамику всех показателей.

Отличительной чертой УУ является то, что он включает в себя не только финансовый, но и оперативный учет. Это и постановка задач, и контроль их выполнения, и учет чего-либо в натуральных величинах, а не в денежных (например, количество звонков, принятых каждым из секретарей за период, или оборачиваемость товара в днях). На основе адекватного УУ можно вводить элементы планирования и бюджетирования.

На этой стратегической сессии, основываясь на изучении специфики компании (холдинга), мы разработаем оптимальный управленческий учет. Подберем подходящее программное обеспечение, разработаем техзадание для программистов. По окончании сессии на этапах разработки и внедрения УУ поможем проконтролировать правильность того, что получается.

Единожды грамотно поставленный УУ служит годами, обрастая дополнительными возможностями на правильно созданном скелете.