Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - Михаил Рыбаков

Сильная сторона корпоративного формата – вы работаете в составе своей команды и решаете практические задачи своего предприятия. Нашли решение и сразу же внедрили его.

• Ваша команда настраивается на долгосрочную работу по упорядочеванию своей деятельности. Выделяются необходимые ресурсы: люди, время и финансы. Это высокая ответственность всех участников команды за результат. А значит – будет и сам результат!

• На сессиях вы и ваши ключевые сотрудники на практике осваиваете методики создания технологий работы и управления. Все знания и умения накапливаются в команде. По итогам курса в компании формируется Система коллективных знаний. Благодаря ей растет компетентность всех сотрудников предприятия: и руководителей, и исполнителей. Цикл сессий – отличная школа для роста управленческих навыков.

• Между сессиями ваша команда самостоятельно применяет освоенные методы. Использует новый формат групповой работы – «малые группы» или «кружки качества». В коллективе повышается доверие, люди начинают совместно решать самые сложные задачи и проблемы, учатся быстро договариваться.

• Все эти полгода участники команд получают от нас профессиональную поддержку и обратную связь по выполненным работам. Изменения – это длинный путь, в который лучше всего отправляться, имея багаж нужных знаний и умений, а также помощь эксперта.

Главный результат курса

Вы смело и грамотно продолжите внедрять нововведения в работу компании, пройдя наш 6-месячный курс по организации и проведению изменений в своей системе, по наведению порядка в бизнесе. Ключевые люди компании будут поддерживать новые идеи, с удовольствием подключатся к их проработке и внедрению. Сформируется команда единомышленников!

Какой компании полезно принять участие в цикле сборных сессий?

• Малая по численности сотрудников: 5–30 человек.

• Небольшой состав управленческой команды и ключевых сотрудников: 4–7 руководителей или ключевых специалистов.

• Собственник готов инвестировать финансовые ресурсы, а коллектив свое время для проведения изменений в полном объеме.

• Собственник компании готов провести кардинальные изменения в своих подходах к управлению.

• Руководители компании уже предпринимали попытки провести изменения своими силами.

• Руководители компании готовы принимать помощь и поддержку от внешнего эксперта.

• Руководители компании не питают иллюзий относительно «готовых решений» и «волшебных таблеток», которые чудесным образом и без их усилий улучшат ситуацию в бизнесе.

• Руководители компании смогут включить внутренние ресурсы компании и создавать Систему управления своими руками.

• Собственник компании понимает свою личную ответственность за все происходящее в его бизнесе.

• Собственник компании имеет твердое намерение довести начатые изменения до результата.

Программа цикла сессий

1. Логика Системы управления бизнесом:

• цели и ценности;

• бизнес-процессы;

• люди.

2. Диагностика текущего состояния бизнеса:

• взгляд заинтересованных стейкхолдеров на компанию;

• бизнес-задачи и проблемы;

• ресурсы.

3. Планирование стратегии компании и системы управления:

• требования заинтересованных сторон;

• работа над стратегией;

• корректировка функциональной модели бизнеса.

4. Проработка методов описания бизнес-процессов:

• основы процессного подхода;

• методы описания бизнес-процессов;

• методы внедрения и оптимизации бизнес-процессов.

5. Проработка методов работы с персоналом:

• «правильные сотрудники»;

• определение зон ответственности;

• создаем эффективную команду.

6. Методы описания процессов управления:

• бизнес-процессы управления;

• уровни управления;

• инструменты руководителя.

7. Организация проекта изменений и развитие руководителей:

• участники проекта изменений;

• мероприятия проекта изменений;

• риски и трудности реализации проекта изменений.

Как я писал в главе 10 «Процессы и проекты», проектный менеджмент – сложный[474]. И не стоит спешить с его внедрением, если у вас даже процессы еще толком не отлажены.

Однако раньше-позже бизнес-процессы у вас будут работать четко. И если ваш бизнес по сути – проектно-ориентированный (например, девелопмент, строительство, инжиниринг), вам стоит задуматься о переходе к проектному управлению.

В любом случае не нужно внедрять все то, что написано в международных стандартах.

Как-то мы работали с российской компанией, которая на тот момент принадлежала французскому инвестору. Мне запомнилась первая встреча с их генеральным директором. До этого он работал в крупном бизнесе у себя на родине, видел много лишней бюрократии. Так вот, его главное пожелание к нам было таким: «Помогите нам сделать простую систему. К примеру, Устав проекта[475] – не на 90 страницах, а на одной».

Так и поступили.

Если вы считаете, что готовы к созданию и внедрению системы управления проектами – будем рады помочь.

Не бизнесом единым жив человек. Я бы даже сказал, что Дело, которым вы занимаетесь, – средство для того, чтобы жить счастливо, чтобы оставить после себя добрый след в этом мире.

Мы можем работать с вами на разных уровнях глубины:

• Коучинг. Постановка личных и деловых целей, разработка пути к ним, поиск ресурсов, преодоление трудностей, обучение различным навыкам и технологиям, развитие управленческого стиля и т. д.

• Психологическое консультирование. Работа над решением различных вопросов, имеющих психологические корни. Как в деловой, так и в личной жизни.

• Психотерапия. Самый глубокий и тонкий уровень. Например, помощь в решении межличностных и внутриличностных конфликтов, работа со страхами, жизненными сценариями и пр.