Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - Сергей Щербаков

♦ если аудиторию привели с биржи и они за вступление в вашу группу получили по 30 копеек);

♦ сообщества с десятками тысяч подписчиков и при этом 2–5 «лайками» к посту вызывают по меньшей мере недоумение у целевых пользователей, а у наиболее сообразительных из них – саркастическую улыбку; ну не любят люди «тусить» в компании манекенов.

В общем, надеюсь, этот вопрос мы закрыли. Не превращай сообщество в морг – никто не оценит.

Отвлекись на минутку и представь, что ты продаешь футбольные мячи. В одно прекрасное утро к тебе приходит менеджер из рекламного агентства и предлагает повесить билборд в одном из самых проходных мест города, скажем, за $ 500. Какой вопрос ты задашь ему первым? Наверняка о его психическом здоровье. Ведь нет никакого смысла в том, чтобы предлагать футбольные мячи всем и каждому. Ими пользуется очень узкая прослойка людей. Но если бы тебе предложили такую рекламу, которую будут видеть только футболисты (разных мастей) и их тренеры, да еще и по цене рекламного канала в 5–10 раз меньшей традиционной? Какой вопрос ты задал бы первым? Куда платить? Именно эту функцию и выполняет таргетированная реклама, потому что это реклама по заданным параметрам. При пропорционально более низкой стоимости ее эффективность в разы выше. Теперь поговорим, как это делается во «ВКонтакте» и Facebook (YouTube в силу различных причин трогать не будем).

Как настроить таргетированную рекламу во «ВКонтакте»

На сегодняшний день во «ВКонтакте» самые большие возможности для таргетинга из всех социальных сетей Рунета. Всего здесь предусмотрена реклама для четырех типов объектов, мы же заострим внимание на продвижении конкретно сообществ. Те же рекомендации, с незначительными правками, ты сможешь использовать применительно и ко всем остальным вариантам (продвижение приложений и видео на старте тебе вряд ли понадобятся, а вот трафик на сайт – вполне может).

9.1. Заголовок и описание:

♦ количество символов ограничено, поэтому будь прост и даже банален, насколько это возможно, – никаких

♦ подтекстов и креатива (например, если ты продаешь замену картриджей в принтере, лучше написать в заголовке «нужно заправить картридж?», чем «принтер перестал печатать?» или того хуже – «жизнь потеряла свои краски?»);

♦ заголовок (или хоть какая-нибудь его часть) должны прямо называть товар или услугу, которой посвящена группа (об этом же был пример выше);

♦ не применяй слова, которые используют только в профессиональной среде (или расшифровывай их); (например, лучше написать «сплав по реке», чем «рафтинг»; лучше написать «аспирин», чем «ацетилсалициловая кислота»);

♦ если вывешиваешь цену – пиши ее конкретно, без всяких «минимальные» или «доступные»; (например, «от 730 рублей» гораздо лучше, чем «самые низкие цены»);

♦ забудь слово «качество», но вспомни слова «бесплатно», «скидка», «распродажа», «кликай», «жми» и т. п.;

♦ добавь ограничение (например, «только до 31 декабря», «первым 5 – скидка»);

♦ заголовок и описание могут и дополнять друг друга, и дублировать (но ключевые слова, которые характеризуют рекламируемый объект, желательно использовать и в заголовке, и в описании);

♦ интересный нюанс – администрация «ВКонтакте» разрешает обращаться к пользователям только на «Вы» (и в заголовке, и в тексте объявления); местоимение «ты» модерация просто не пропустит;

♦ ни в заголовке, ни в тексте не пытайся обмануть пользователя (потому что за него опять же вступится

♦ администрация и объявление не пропустит) – все, что обещано в тексте объявления, должно фактически присутствовать на странице (особенно это касается внешних ресурсов – сайтов, лендингов, блогов);

♦ если страница, на которую ведет объявление, содержит любую (абсолютно любую) форму для сбора контактов (это уже речь только о внешних ресурсах), – где угодно на странице должна содержаться информация о цели сбора контактной информации, о том, как эти контакты будут использоваться, уведомление о возможности отказаться от такого использования и обязательство не передавать их третьим лицам; если всего этого нет – опять же 99 из 100, что объявление не пройдет модерацию;

♦ правила время от времени меняются или дополняются (в полном списке запретов есть и, скажем, запрет на рекламу азартных игр, алкогольной, табачной, медицинской продукции, да и много еще чего… в общем – полный букет); поэтому, во-первых, прочти их (это нужно сделать в разделе «справка»), а во-вторых, по всем возникающим вопросам пиши в поддержку «ВКонтакте» (они довольно оперативно отвечают и дают рекомендации, что нужно поменять, чтобы объявление все-таки ушло в работу).

9.2. Изображение:

♦ обрати внимание на размеры и не используй изображения с мелкими или плохо различимыми деталями;

♦ добавь «драйва» в саму картинку – отлично, если она вызывает впечатление движения или совершаемого действия (бегущий человек, взрыв и т. п.);

♦ желательно, чтобы картинка была все-таки тематической, каким-то образом касалась того, о чем идет речь в группе (если вы продаете велосипеды – подойдет человек, быстро едущий на нем по трассе; все, что связано с заработком, экономией, скидками, можно иллюстрировать любыми картинками, изображающими деньги, – они идут на ура);

♦ наиболее важную информацию тоже можно добавить прямо в изображение (например, процент скидки или в отдельных случаях логотип, если они не занимают более 50 % всей площади изображения).

9.3. Непосредственно таргетинг:

♦ аккуратно и внимательно заполни остальные поля, ори ентируясь на своего типичного (наиболее массового) покупателя;

♦ чем больше пунктов о своем клиенте ты указываешь, тем более целевой и менее широкой становится твоя аудитория (соответственно, растет и стоимость);

♦ обрати внимание на нюансы – таргетинг можно делать по дням рождения пользователей, их семейному статусу, используемым браузерам, занимаемым должностям, станциям метро и даже туристической активности (например, пользователи, которые чаще двух раз в год заходят на сайт «ВКонтакте» с IP-адресов двух и более стран, получают от сервиса статус «путешественника»; соответственно, таргетинг можно настроить отдельно на эту категорию пользователей);

♦ если у вас несколько категорий целевой аудитории, не пытайся покрыть всех и сразу; допустим, вы продаете снаряжение для активного отдыха – скорее всего, его