Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела - Макс А. Эггерт

Близко к этому прикусывание губы в тревоге или затруднении – попытка зубами удержать свой рот закрытым. Оно бывает особенно заметно у неопытных докладчиков и ораторов.

Исключение: прихорашивание

Однако в отношении касания себя есть очень важное исключение, которое в социальных ситуациях вы можете пропустить, а это будет важным упущением. Речь идет о ситуации, когда вы понравились некоему человеку. Он в этом случае начинает прихорашиваться, например приглаживая волосы. Бессознательно он старается сделать себя более привлекательным для вас. Это способ сказать: «Вы мне нравитесь, и я хочу надеяться, что и я вам нравлюсь». Хорошей реакцией будет, если вы скопируете его действия (см. главу 7). Это покажет ему ответную симпатию и может послужить началом вашего сближения.

Предательская мимика

Тревога или страх, видимые на нашем лице, – это одно из шести выражений лица, одинаково воспринимаемых всеми культурами [3]. Обычно нам очень хочется скрыть это выражение. Чаще всего мы пытаемся сделать это с помощью улыбки, но, к сожалению, добиться естественности улыбки в стрессовых ситуациях очень трудно. Вспомните, что мы говорили о способности языка тела выдавать наши скрытые мысли и чувства.

Совершенно очевидно, кто из этих двоих огорчен услышанным, а кто хочет что-то сказать. Человек справа сдерживается и, вероятнее всего, не осознает, что говорит его язык тела.

Моргание

Отрасль психологии, называемая психофизиологией [4], занимается исследованием взаимосвязей между настроениями, физическими состояниями и знаками, которые подает тело. Обычно мы моргаем 14–16 раз в минуту, в зависимости от освещенности, сухости воздуха, температуры и других факторов среды, а также от того, что мы делаем в данное время. Важно, что в состоянии напряженности частота моргания существенно возрастает.

ПРИМЕР

В YouTube есть много клипов президента Клинтона. Просмотрите любой из них, а потом тот, где он отрицает свою связь с Моникой Левински. Обратите внимание, насколько чаще он здесь моргает. Это показывает, что даже президент США, который должен иметь большой опыт контроля над своим языком тела при выдаче «терминологических неточностей», неспособен управлять своим невербальным поведением.

Примечание. Существует состояние, называемое блефароспазмом, которое представляет собой непроизвольное спазматическое смыкание век (у женщин оно встречается вдвое чаще, чем у мужчин). В отличие от некоторых форм запинания, оно может возникнуть в любой момент и не является признаком тревоги или стресса.

КРАТКИЙ ИТОГ

Чтобы казаться спокойным:

• не трогайте себя;

• не прикусывайте губу;

• не скрещивайте руки;

• не шевелите кистями рук;

• не отворачивайтесь;

• не отодвигайтесь назад;

• не пытайтесь сдерживать моргание – широко открытые глаза придадут вам очень странный вид;

• если уж улыбаетесь, то улыбайтесь во весь рот.

(Дополнительные советы см. в следующей главе.)

Ссылки

1. Murphy J.A. and Schmid N.A. Non-verbal self-accuracy in interpersonal interaction // Personality and Social Psychology Bulletin. 2007. No. 33

2. Goldberg S. and Rosenthal R. Self-touching behavior in the job interview: Antecedents and consequences // Journal of Nonverbal Behavior. 1986. No. 10 (1).

3. Ekman P. Emotions in the Human Face. 2nd edition, 1982.

4. Stern J. What’s behind blinking? The mind’s way of punctuating thought // The Science. 1988. No. 28 (6).

Управлять проявлениями тревоги можно

Поскольку наши чувства проявляются очень быстро, а наша тревожность врожденна, управлять проявлениями тревоги очень трудно, но все же некоторые приемы существуют, хотя не столько для устранения тревоги, сколько для ее маскировки.

Здесь я приведу большую цитату из речи на церемонии вручения дипломов в Сиднейском университете [1].

ПРИМЕР

Мне довелось слышать об исследовании уровня тревоги у парашютистов. Их оснащали аппаратурой для определения уровня тревоги, частоты пульса, дыхания и других параметров, содержащей также часы для коррелирования изменений уровня тревоги с тем, что происходит во время этих изменений.

Оказалось, что у людей, совершающих первый прыжок, тревога возникает уже при получении команды на посадку в самолет. Когда самолет взлетает, тревога усиливается. При сообщении о приближении к месту выброски она усиливается еще больше, когда открывается дверь, – еще больше, а в момент собственно прыжка достигает максимума.

Люди, совершившие уже очень большое число прыжков, не испытывают тревоги ни при посадке в самолет, ни с приближением к месту выброски, ни при открывании двери, ни в момент прыжка. Она появляется только перед самым приземлением.

Исследователь объясняет это так: опытные парашютисты знают, что в момент, когда они покидают самолет, им ничего не грозит, а во избежание неприятностей следить нужно за проклятой землей!

СОВЕТ

Тревожьтесь только о том, что реально может причинить вам физический или эмоциональный ущерб.

Рассмотрим теперь примеры проявлений тревоги.

Покашливание и прикусывание губы

Очень многие люди (примерно три четверти) выступления на публике боятся больше, чем смерти, пауков, темноты и высоты – этих следующих по порядку распространенности источников страха. И вот что интересно: мужчины чаще ищут способы избавления от этого страха – возможно, потому, что им чаще приходится представлять себя перед слушателями, а возможно, потому, что женщины по своей природе гораздо более многословны [2].