Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха - Кадирбай Рятов
Шрифт:
Интервал:
Иначе говоря, эффективность продуктов организации требует интеграции групповых интересов владельцев с групповыми и личными интересами менеджеров и производственного персонала. Таким образом, эффективность, показывающая степень минимизации затрат на производство и продажу продукта, попадает в следующую зависимость:
Насколько владельцы, менеджеры и производственный персонал разделяют ценности друг друга, настолько эффективными будут процессы создания и реализации продуктов организации.
Если принять во внимание, что в отношениях владельцев, менеджеров и производственного персонала интересы владельцев являются определяющими, и то, что в эффективности организации они являются самой заинтересованной стороной, становится ясно, что именно владельцы должны взять на себя функцию интеграции интересов всех трех групп.
Интеграция групповых интересов владельцев организации с интересами менеджеров и производственного персонала является третьей, заключительной фазой создания идеологии интеграции, призванной объединить интересы всех четырех групп.
Если владельцы организации должны взять на себя функцию интеграции интересов сторон в отношениях как с потребителями, так и с менеджерами и персоналом, значит, они должны брать на себя полную функцию интеграции интересов всех четырех групп: владельцев, менеджеров, персонала и потребителей.
Теперь определение системы ценностей организации мы можем сформулировать следующим образом:
Система ценностей организации – это «пересечение» ценностей ее владельцев, менеджеров, персонала и потребителей (рис. 12).
Тогда главные выводы относительно ценностей организации могут быть следующими:
Ценности как элемент функциональной модели, участвующий в процессе создания и реализации продукта организации, оказывают воздействие:
• на результативность и эффективность продукта, интегрируя личные интересы владельцев организации в их групповые интересы (первая фаза интеграции);
• на результативность продукта:
✓ ориентируют организацию на виды и классы интересов потребителей, на создание идеи о потребительской ценности продукта;
✓ интегрируют интересы владельцев и потребителей (вторая фаза интеграции);
• на эффективность продукта:
✓ ориентируют организацию на виды и классы интересов менеджеров и персонала, на формирование идеи о ценности процесса;
✓ интегрируют интересы владельцев, менеджеров и персонала (третья фаза интеграции);
• еще раз на результативность и эффективность продукта, интегрируя интересы владельцев, менеджеров, персонала и потребителей (полная интеграция).
Рис. 12. Пересечение ценностей
Таким образом, интеграция интересов владельцев, менеджеров, персонала и потребителей, т. е. создание идеологии интеграции, – это первая функция владельцев организации в рамках процесса создания и реализации продукта.
Ниже приведено несколько примеров описания ценностей, взятых из открытых источников.
Пример 1. Система ценностей Apple
1. Мы предлагаем изделия высшего качества.
2. Наши изделия изменяют жизнь и труд людей.
3. Наши изделия освобождают людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни.
4. Качество изделий фирмы обеспечивает уважение и преданность потребителей.
5. Мы искренне заинтересованы в разрешении затруднений потребителя.
6. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.
7. Фирма – корпоративный гражданин общества.
8. Мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя добиваться их.
9. Работа в команде важна для успеха фирмы.
10. Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого.
11. Мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и вознаграждения.
12. Мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может почувствовать ощущение приключения и радости от работы в фирме.
13. Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно.
14. Отношение менеджеров к работникам имеет первостепенное значение.
15. Мы приветствуем взаимодействие работника с руководителями любого уровня.
16. Работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников.
17. Руководство отвечает за создание среды, в которой процветают ценности фирмы.
Пример 2. Корпоративные ценности компании «Тетра Пак»
В основе деятельности любой компании лежит определенная система ценностей. На ней основываются и организация труда, и стиль поведения сотрудников. Система ценностей всегда была в основе корпоративного духа компании «Тетра Пак» с момента ее основания. Принятая всеми система ценностей позволяет придерживаться единой культуры бизнеса компании при взаимодействии с людьми по всему миру.
Составляя основу культуры «Тетра Пак», наши корпоративные ценности позволяют нам работать как одна команда и отстаивать наши убеждения всегда и везде. Наши корпоративные ценности базируются на нашем опыте и служат основой нашего продвижения вперед. Задача каждого из нас – руководствоваться корпоративными ценностями в ежедневной работе.
Корпоративные ценности «Тетра Пак» – это:
• ориентированность на заказчика и долгосрочная перспектива;
• качество и новаторство;
• свобода и ответственность;
• партнерство и работа в удовольствие.
Ориентированность на заказчика и долгосрочная перспектива
Мы делаем все для развития и обеспечения конкурентоспособности наших заказчиков, потому что именно они выбирают нас. Мы стремимся к лидерству, смотрим далеко вперед и не упускаем возможности учиться и развиваться.
Качество и новаторство
В вопросах качества мы не идем на компромисс. Мы неустанно работаем над улучшением и индивидуализацией наших решений, а также над важными инновациями.
Свобода и ответственность
Мы свободны в том, чтобы проявлять инициативу и решительно действовать в интересах «Тетра Пак» и наших заказчиков. Мы берем на себя ответственность за свои действия и вносим вклад в улучшение жизни тех сообществ, где мы работаем.
Поделиться книгой в соц сетях:
Возможно, вас заинтересует
Воображая город. Введение в теорию концептуализации - Виктор Вахштайн
- 2021
- Домашняя
Fast-менеджмент. Управлять — это просто, если знаешь как - Федор Нестеров
- 2021
- Домашняя
Индформинг. Путь успеха личности - Андрей Баранов
- 2021
- Психология
Менеджмент: Природа и структура организаций - Генри Минцберг
- 2021
- Домашняя
Обратите внимание, что комментарий должен быть не короче 20 символов. Покажите уважение к себе и другим пользователям!