Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха - Кадирбай Рятов

Таким образом, мы будем рассматривать технологии как способы преобразования ресурсов в объекты потребности человека, сопоставляя их с расширением и развитием человеческих интересов.

Понятие «технология» происходит от греческих слов technē – искусство, мастерство, умение и logos – учение. Получается, что технология – это буквально «учение о мастерстве», т. е. методика, способ производства чего-либо. В разговорной речи слово «технология» мы часто заменяем словом «ноу-хау» (know-how), которое буквально переводится с английского «знаю как» (имеется в виду «знаю, как делать»).

Технологии организации в широком смысле – это объем знаний, которые она может использовать при производстве товаров и услуг. В узком смысле – это способы преобразования вещества, энергии и информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества производства и управления.

Технологии включают в себя методы, формулы, схемы, приемы, рецепты и многое другое. Они тесно связаны с применяемыми средствами, оборудованием, приборами, инструментами и материалами.

Каким же образом в организации появляются технологии? Они могут быть разработаны в самой организации или приобретены у другой, которая специализируется на их создании. Так как создание технологий почти всегда связано с финансовыми затратами, они, как правило, имеют определенную стоимость. Технологии, не представляющие большой ценности, могут быть доступны любому желающему: их можно найти в открытых источниках – в книгах, научно-популярных журналах или в Интернете.

Мы будем рассматривать технологии организации с позиции их воздействия на результативность и эффективность ее продуктов – как главный инструмент (арсенал инструментов) владельцев организации, носителей предпринимательской функции.

Результативность отражает степень востребованности продукта организации. А востребованность во многом зависит от того, насколько качество предлагаемого продукта будет соответствовать определенному ценностями организации конкретному классу потребительских интересов. Для этого необходимо провести классификацию качества продукта, т. е. определить, какими качественными характеристиками должен обладать продукт, чтобы соответствовать конкретному классу потребительских интересов. Зная основные характеристики качества будущего продукта, можно приступить к его технологическому дизайну. Дизайн включает создание образа продукта, описание его физических и химических свойств, а также – и это самое главное! – отраслевую технологию – способ преобразования исходного материала, сырья и комплектующих в необходимый продукт. Наличие технологического дизайна позволит определить состав технологического процесса производства продукта, его ресурсоемкость, а также качество исходного материала, сырья и комплектующих изделий.

Итак, допустим, посредством отраслевых технологий уже определены класс качества продукта и технологический дизайн. Мы знаем, каким будет новый продукт, из чего его изготовят, каков состав технологического процесса и его ресурсоемкость. Чтобы такой продукт можно было запустить в производство (т. е. поставить на поток), необходимо, используя бизнес-технологии, определить степень его экономической целесообразности – рассчитать потенциальную эффективность продукта. Для этого надо исследовать потенциальные рынки сбыта продукта, оценить их конкурентную среду. Затем изучить предложения на рынках сырья, материалов, комплектующих, оборудования, энергоресурсов, труда, подрядных работ и т. д. Оценить все рыночные, производственные, финансовые и юридические риски, которые могут возникнуть на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Все это нужно сделать главным образом для того, чтобы иметь все аргументы в пользу выбора конкретного парного соотношения «цена – качество» для каждого отрезка жизненного цикла продукта. Ведь соотношение цены и качества продукта, как правило, не может оставаться постоянным. Потому что объемы продаж, а следовательно, и объемы производства продукта, вероятнее всего, со временем будут меняться.

Таким образом, необходимо спрогнозировать, какими могут быть объемы продаж и соотношение «цена – качество» на разных отрезках жизненного цикла продукта. Что, в свою очередь, позволит разработать бизнес-модель, рассчитать денежные потоки финансовой модели, определить и согласовать схему финансирования.

Примечание 1. Бизнес-модель – это схематичное отображение предполагаемого участия субъектов рынка (организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц), а также качественных и количественных показателей такого участия:

• в уставном капитале организации (в случае создания новой организации или увеличения уставного капитала существующей организации для производства и продажи нового продукта);

• в приобретении продукта организации;

• в поставках технологий и инноваций;

• в поставках основного оборудования, энергоресурсов, комплектующих, исходных материалов и сырья;

• в выполнении подрядных работ и услуг;

• в подборе и обучении персонала.

Примечание 2. Финансовая модель – это расчеты всех предполагаемых денежных притоков и оттоков, связанных с производством и продажей продукта организации.

Примечание 3. Схема финансирования – отображение всех предполагаемых источников финансирования процесса производства и продажи продукта (собственный капитал организации, заемный инвестиционный капитал, кредиты банков), а также их долей в процентах от общей суммы.

Примечание 4. Заемный инвестиционный капитал – это инвестиции, привлекаемые организацией посредством выдачи письменных обязательств с указанием сроков возврата инвестиций и фиксированного инвестиционного дохода в процентах от указанной суммы.

Одним словом, отраслевые и бизнес-технологии помогают владельцам организации определить потенциально возможные цели результативности и эффективности каждого продукта. А это, в свою очередь, является необходимым и достаточным условием для принятия положительного или отрицательного решения относительно запуска его в производство.

Если интеграция интересов владельцев, менеджеров, персонала и потребителей – первая функция владельцев организации в рамках процесса создания и реализации продукта, то предпринимательство, т. е. развитие идеи о ценности продукта и идеи о ценности процесса производства и продажи продукта посредством отраслевых и бизнес-технологий, является второй функцией владельцев.

Владельцы организации посредством функций интеграции и предпринимательства создают и идеологию интеграции, и идеологию предпринимательства продукта, которые в совокупности образуют идеологию интеграции и предпринимательства. Ну а если организация производит более одного продукта, то каждый продукт, как правило, является воплощением своей идеологии интеграции и своей идеологии предпринимательства.