Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами - Майя Богданова

Дело в том, что блог обладает некоторым свойством форумов, а именно, предоставляет всем желающим (или почти всем, если у вас не разрешены анонимные комментарии) площадку для ведения диалога. Придя в ваш блог, люди могут вступать в разговоры, как с вами, так и между собой. Вы же вольны подключиться к дискуссии или дать возможность людям общаться без вашего участия.

Однако если на форуме все равны и образуют своего рода «круглый стол», то в блоге очевидно есть модератор и распорядитель – это хозяин блога. Некоторые блог-платформы даже подчеркивают это отличие визуально, например, выделяя комментарии хозяина блога красной рамочкой. Отчасти, это похоже на ведение семинара – есть центральный спикер и слушатели, они могут общаться, обмениваться идеями и мыслями, но у топик-стартера (то есть у хозяина блога) есть некоторые явные или не очень явные преимущества.

Итак, блог – это сборник ваших материалов на определенную тему, которые читатели могут комментировать, обсуждать, а также распространять по своим каналам.

Три важных достоинства блога:

• обратная связь, которую можно получить от своей аудитории;

• живой контакт, который можно в тот же день реализовать в оффлайн режиме;

• своего рода эмоциональная связь, которая создается со временем, не зря подписка на чей-то блог называется «дружбой».

Имейте в виду, что у виртуальной дружбы есть не только достоинства, но и недостатки. Тот самый живой контакт иногда становится излишним и утомительным. Один из самых известных американских блогеров Стив Паулино в какой-то момент отключил у себя в блоге все комментарии и теперь пишет «в режиме радио» – то есть без возможности ему ответить. Его не сложно понять: чем популярнее блог, тем больше разных людей он собирает вокруг себя.

Но отключая комментарии, надо помнить, что ведение блога в вашем случае – это не хобби, а инструмент рекламы и общения с аудиторией, формирования вашего имиджа в глазах вашей целевой аудитории. Насколько вам удобен такой «чемодан без ручки» и понимаете ли вы, как его использовать – вопрос, который вы сами должны хорошо обдумать.

Кому блог действительно нужен?

Блог совершенно необходимо всем, кто предоставляет услуги. Чтобы доверить себя – речь даже не про деньги, а про результат – учителю, психологу, консультанту или портному нужно иметь какое-то представление о нем, как о человеке, так и о профессионале. Поэтому, как вы презентуете себя в блоге, с какой интонацией и о чем говорите, как отстаиваете свою точку зрения и ведете себя с согласными и несогласными, как выбираете темы и как их развиваете, характеризует вас как специалиста перед читателями блога.

Наивно думать, что имеет значение только выбор тем или популярность блога. Значение имеет абсолютно все – от скорости ответов на комментарии до того, насколько грамотно вы расставляете запятые. Блог – это выход на публичную арену. Это осмысленное привлечение внимания к себе, поэтому надо быть готовым к тому, что внимание не всегда окрашено в позитивные тона. Но в любом случае пойдет вам на пользу, если вы научитесь с этим работать.

Где вести блог?

Вариантов только два – блог на готовой платформе или standalone, то есть самостоятельный блог, расположенный где-то независимо. У каждого из этих вариантов есть свои достоинства и недостатки с множеством подробностей. Но давайте остановимся всего на одном ключевом моменте – независимый блог, при всех его достоинствах, придется продвигать самостоятельно и, значит, тратить на это дополнительные ресурсы, как временные, так и финансовые, и человеческие. Встроенный в популярную платформу блог обладает всеми ее возможностями продвижения по умолчанию. Поэтому если вы не планируете пока стяжать лавры Игоря Манна, а заодно не обладаете его же компетенциями в продвижении и командой а ля Лидмашина, то имеет смысл выбрать блог на популярной платформе.

Своим клиентам я рекомендую либо старый добрый Живой Журнал, который уже лет пять хоронят все, кому не лень, а его главная страница по-прежнему дает сотни тысяч показов блогерам; либо журнал «Сноб», где эксперты могут вести свои личные колонки.

Преимущества и недостатки Живого Журнала.

Преимущества:

• он бесплатный;

• там есть множество как платных, так и бесплатных возможностей для продвижения;

• легко найти сообщества, сгруппированные по интересам и выйти на свою ЦА;

• регулярный выход в ТОП в состоянии принести человеку действительно всероссийскую известность;

• рекламные посты в ЖЖ хорошо оплачиваются, и это может стать дополнительным источником денег для бизнеса.

Недостатки:

• довольно высокая конкуренция – людей, которые давно и хорошо пишут на вашу тему, может оказаться больше сотни;

• модераторы тематических сообществ не любят рекламу, вам придется научиться рассказывать о себе не в лоб, а с пользой для читателя;

• расценки на «Промо» растут с каждым днем, на реальное продвижение нужен бюджет;

• не прощает нерегулярности – как только вы забросили посты, социальный капитал снижается и шансы на популярность вместе с ним;

• требует очень хороших текстов: идеальный заголовок, идеальный первый абзац и очень точный выверенный финал, иначе это не работает.

Преимущества и недостатки «Сноба»

Преимущества:

• с точки зрения создания репутации эксперта это более престижная площадка;

в социальных сетях журнал имеет совокупно около 600 000 подписчиков – это потенциальная аудитория блога;

• наиболее активно продвигаемые материалы набирают миллионы просмотров, в ЖЖ такого трафика уже нет;

• при желании информацию легко монетизировать, предложив партнерам участие в публикации – мало кто откажется, чтобы его упомянули в публикации на Снобе;

• меньше, чем в ЖЖ, требований к качеству текстов, так как конкуренция меньше;

• по вашей теме у вас будут 1–2 даже не конкурента, а, скорее, собеседника.

Недостатки:

• требует вложений на первом этапе;

• продвижение никак не контролируется вручную – все, на что вы можете рассчитывать, так это то, что ваш текст понравится редакции и тогда его поставят в Промо. Но уж если вы этого добились, тогда все 600 000 подписчиков его групп в социальных сетях смогут насладиться вашими текстами.

В принципе, если вы понимаете, что ваша целевая аудитория читает «Сноб», то можно рекомендовать использовать обе площадки. Есть вероятность, что прибыль принесут обе, просто разными способами.

Как вести блог и чем его наполнять?

После того, как вы определились с площадкой, ваш следующий вопрос, о чем же писать в блоге. Вернемся к первой части книги, где мы говорили о нуждах и проблемах наших клиентов. Вот это и есть ваши идеальные темы для блога. Все, что актуально для ваших клиентов – актуально для вас.