Успешные тоже плачут, или Как я лечила головную боль, вызванную профессиональным выгоранием - Ольга Ульянова

А все потому, что теория «черного лебедя» без соответствующего опыта – это просто «зеркало заднего вида», анализ того, что уже случилось. Безусловно, то, что уже случилось, позволяет нам предположить, что это может случиться опять, но поверьте – чтение книг о том, что уже случилось, никогда ещё никого не научило прогнозировать то, чего ранее не случалось никогда. Только собственный опыт и интуиция (опять-таки основанная на опыте) могут быть в этом полезны.

Пожалуй, лучше всего я могла бы проиллюстрировать эту позицию собственными наблюдениями за поведением инвесторов в долговые инструменты некого условного эмитента X. X допустил дефолт пятнадцать лет назад. С тех пор его финансовое положение существенно поправилось, но история давнего дефолта давит на ставку займа, поддерживая ее на сравнительно высоком уровне. Фундаментально облигации X выглядят весьма привлекательными с учетом такой завышенной доходности, и в инвесторах, как всегда, жадность борется с трусостью.

Так вот, потенциальные инвесторы в облигации Х распределяются по трем группам в зависимости от их практического опыта. Первая группа – инвесторы старшего поколения, потерявшие значительные средства на вложениях в обязательства X пятнадцать лет назад. Они, скорее, будут склонны отказаться от новых инвестиций в Х. Вторая группа – инвесторы с таким же длительным опытом, как и в первой группе, но которым удалось тогда, пятнадцать лет назад вовремя «выскочить» из инструментов Х и избежать убытков. Такие инвесторы будут скорее готовы снова взять определенные риски на Х. Ну и, наконец, третья группа наиболее «жадных» до риска Х инвесторов, те, для кого дефолт пятнадцатилетней давности – это «дела давно минувших дней», случившиеся до того, как эти инвесторы вообще впервые пришли на рынок. Нетрудно заметить, что эти три группы инвесторов в одной и той же ситуации, обладая одной и той же рыночной информацией и наверняка будучи наслышанными о теории «черного лебедя», принимают кардинально различающиеся управленческие решения лишь с учетом своего практического опыта. Спрашивается, как им помогло знание о «черных лебедях»? Да никак!

Иными словами, я беру на себя смелость поставить под сомнение изучение искусственно «высосанных из пальца» бизнес-теорий и предлагаю освободить себя, свое время, свои мозги для большего погружения в практику. Знаете ли, многие мастерски катаются на велосипеде, не очень задумываясь, как он устроен. И никто еще не доказал, что инженеры в среднем лучше катаются на велосипеде, чем гуманитарии. В бизнесе, в любом другом виде деятельности тоже есть немало аналогичных примеров! Никакие теории и книги не научат человека достоверно прогнозировать и быстро реагировать, если у него нет практического опыта.

Читатель спросит меня, какое отношение данное – соглашусь, выглядящее довольно дискуссионным – открытие имеет к моей головной боли и к моему профессиональному выгоранию. Все очень просто. Работая на свою крупную международную компанию, я постепенно начала чувствовать, что в работе мне слишком много времени приходится уделять бумаготворчеству, теоретической, формальной и бюрократической стороне процесса, в то время как объем добавленной стоимости в моей работе постепенно сжимался. Это меня разочаровывало, утомляло и раздражало.

Я с огромным удовольствем общалась со своими коллегами и бизнес-партнерами на прикладные темы, доводила конкретные проекты и задачи до заданного результата, но колоссальное количество формальных отчётов стало мною восприниматься как балласт, занижающий приносимую мною пользу. Именно когда я занималась бюрократией, предписанной моими рабочими инструкциями, когда чувствовала, что без пользы трачу ценное время своей жизни, именно тогда начинались мои вполне осязаемые головные боли. Ощущение утраты ценности жизни и деятельности – вот что явилось причиной профессионального выгорания. Уверена, многие меня поймут.

Если продолжить тему «борьбы» со сложными теориями в пользу простой и понятной практики, я хотела бы остановиться на вопросе преодоления кризисов. Я прошла через несколько явных и, возможно, еще большее количество скрытых кризисов. Какие-то из них были моими личными, какие-то – инспирировались событиями в обществе. И я заметила, что важнейший девиз выхода из очередного кризиса – опять же, back to basics, назад к основам.

Скажем, в мире финансов во время кризиса 2008 года этот подход реализовался посредством переоценки рисков сложных структурированных финансовых инструментов. Но – если посмотреть более широко – разве не является очевидным решением социальных, экологических, управленческих, этических и личностных кризисов отказ от любых надуманных, искусственных концепций и надстроек, от любых интриг и фальши, возвращение к природе и к разумному потреблению различных ресурсов (если относиться к нему не как к хайпу, а как к базовому принципу существования человечества). «Экологичность», разумность, целесообразность, честность и умеренность во всем – в отношениях с окружающим миром и в межличностных отношениях, в отношениях между нациями и в сохрании культуры, в бизнес-отношениях, наконец.

Можно продолжить этот список, сделав особый акцент на «экологичных» отношениях в семье и «экологичном» воспитании детей. Оторвать ребенка от компьютера и гаджетов, помочь более тщательно подобрать книги и познавательные материалы, а в высвободившееся время – возвратить его на дворовую площадку, к сверстникам, на лоно природы – в лес, в поле, в деревню, на море или на реку. Мы и сами нуждаемся в том же, недаром же набирают популярность пешие походы и экологический туризм как бегство от урбанизации назад, к основам.

Открытие 4. Не перегружать свою библиотеку книгами по саморазвитию, а то не останется времени собственно на саморазвитие

В последние годы не только книги по специальности, но и книги по саморазвитию постепенно наводнили мою библиотеку, вытесняя «вечную классику» и редкие самородки современной художественной литературы. Книг по саморазвитию я, кажется, проглотила уже так много, что могла бы написать отдельный дискуссионный опус в ответ на излагаемые в них тезисы.

Две большие соперничающие между собой группы таких книг – это книги по когнитивистике (теория познания, нейробиология и нейрофизиология, упражнения на развитие мыслительных способностей, режим работы и отдыха, схемы и структуры – в общем, «доказательная медицина», помните?) и книги по психологии и духовному развитию (наблюдения, медитации, йога, дзен, просветление и прочие духовные практики). Редкая книга из первой или второй группы проповедует баланс двух направлений, единственная общая для обоих техника – это правильное дыхание. Но одновременно оба направления схожи в том, что стремятся популяризировать специальные знания среди широкого круга любителей и дилетантов, попутно вовлекая читателя в наукообразные или оккультные рассуждения, которые перегружают мозг и приносят мало практической пользы, потому что базовые ценности человека часто остаются за пределами толкования этих книг.

Ряд книг по саморазвитию вызывает у меня особый скепсис, потому что эти книги, в качестве якобы общепризнанной аксиомы, муссируют идею