Большая энциклопедия продаж - Александр Белановский

• Сколько времени у вас есть для поиска продавца?

• Сколько времени вы планируете потратить на отбор подходящей кандидатуры?

• Какое количество продавцов вы хотите нанять?

• Вам требуется продавец с опытом работы в продажах или с опытом именно в вашей отрасли?

• Какие способы поиска персонала известны именно вам?

• Насколько эффективны данные способы?

Далее решите для себя, каким образом вы планируете работать с базой данных своих кандидатов (резюме, опрос, анкета и т. д.). Главное – не забывайте анализировать свои действия. Проведите необходимый анализ всех своих попыток поиска и найма сотрудников. Это повлияет не только на эффективность ваших усилий, но и на вашу прибыль.

Объявление о наборе сотрудников разошлите в максимальное количест во бесплатных источников, а затем по мере поступления звонков назначьте собеседование претендентам на один определенный день и на одно и то же время. Набор продавцов проведите на конкурсной основе.

Когда люди придут к вам на собеседование и увидят, что они не одиноки в поиске работы, и у них есть конкуренты на пока еще свободную вакансию, то часть из них отсеется сама собой. Пусть вас это не беспокоит, потому что вам нужны энергичные и толковые сотрудники, которые впоследствии смогут стать вашими ключевыми специалистами.

Шаблон объявления быстрого набора продавцов

В связи с открытием нового филиала (расширением отдела продаж) требуется продавец (торговый представитель).

Условия: полная занятость, работа разъездного характера, карьерный рост, обучение за счет компании, все скрипты и технологии предоставляются, заработная плата от 25 до 60 тысяч рублей (оклад + процент с продаж, подробности при собеседовании).

Требования: мобильность, ответственность, коммуникабельность. Приветствуется опыт работы с клиентами и наличие легкового автомобиля.

Запись на собеседование по телефону: 222–22–22.

Звоните прямо сейчас!

Шаблон объявления о наборе удаленных сотрудников

В связи с открытием нового филиала (расширением отдела продаж) на удаленную работу требуется менеджер холодных звонков.

Условия: работа удаленная, возможно совмещение, существует возможность постоянного сотрудничества и карьерного роста, обучение за счет компании, все скрипты и технологии предоставляются, заработная плата по результатам тестирования от 25 до 75 тысяч рублей.

Требования: уверенный интернет-пользователь с хорошей дикцией, ответственный, мобильный. Опыт работы по обзвону клиентов обязателен! Приветствуется работа с бизнесовой ЦА.

ВНИМАНИЕ: собеседование проходит по скайпу! Возможное время собеседования: 19:00 по мск.

Прямо сейчас отправьте свой скайп и резюме на электронную почту rabotadoma@… и с вами свяжется наш сотрудник.

Даже если вы набираете первого в своей карьере сотрудника, то все говорите так, как будто вы являетесь подчиненным работником из отдела кадров.

Своей манерой общения покажите соискателю, что вам абсолютно все равно, примут его на работу или нет.

Текст разговора по телефону должен быть примерно следующим:

Вы: Алло.

Соискатель: Здравствуйте, я звоню по поводу работы.

Вы: Из какого источника вы узнали о нашем объявлении?

Соискатель: Я прочитал его на сайте HeadHunter.

Вы: А вы внимательно прочитали наше объявление?

Соискатель: Да.

Вы: Хорошо. Я могу записать вас на собеседование с руководителем на завтра на 12 часов. Для удаленной работы: собеседование будет проходить в Skype с обязательно включенной камерой.

Соискатель (вариант первый): Да, хорошо.

Соискатель (вариант второй): А у меня нет Skype.

Вы: Или вы заведете его до завтра, или ищите другую работу.

Соискатель: А расскажите о работе подробнее сейчас.

Вы: Хорошо. Зачитайте то, что написано в объявлении… Понятно?

Соискатель: Понятно.

Вы: Итак, я могу записать вас на собеседование на завтра на 12:00.

Соискатель: Да, хорошо.

Ни в коем случае не вздумайте рассказывать и объяснять больше, чем написано в объявлении.

Задача входящего звонка – отсеять неадекватных соискателей и записать на собеседование тех людей, которые готовы играть по вашим правилам.

Разговор секретаря – это вообще отдельная тема.

Зачастую секретари выдают такую информацию, после которой люди так и не доходят до руководителя. Поэтому составьте правильный скрипт разговора с человеком, который устраивается к вам на работу. В вашем скрипте не должно быть ни одного лишнего слова. Ни один соискатель не должен получить ни капли лишней информации. Почему? Потому что вы продаете ему работу.

Если входящие звонки принимает ваш помощник, то жестко дайте ему указания, как нужно разговаривать с соискателем, и какую информацию он может предоставлять, а какую – нет. В обязательном порядке предоставьте ему конкретный текст, который он должен будет говорить соискателям.

При наборе персонала используйте анкету, которую претенденты обязаны заполнять собственноручно.

В своей практике я сталкивался с ситуациями, когда соискатель приходил устраиваться на работу с кем-нибудь из друзей или родственников, которые за него заполняли анкетные данные. В результате выяснялось, что человек абсолютно неграмотный (не умеет писать) или имеет инвалидность по зрению. Поэтому либо сами следите за тем, кто и как заполняет вашу анкету, либо поручите это своему помощнику или секретарю.

Какого-то единого образца анкеты не существует. Каждая организация, принимающая людей на работу, имеет свою форму.

В свою анкету вы можете внести любые вопросы, касающиеся непосредственно тех профессиональных знаний, которыми должен обладать будущий сотрудник.

Образец анкеты

Анкета претендента на трудоустройство

1. Ф.И.О. _______________________________________________________________

2. Телефон ____________________________________________________________

3. Дата рождения (дд. мм. гггг) __________________________________________

4. Гражданство ________________________________________________________