Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

«24–29» – Эти баллы указывают на среднюю степень гибкости. Обычно это означает преобладание одного выраженного лидерского стиля и меньшую возможность адаптировать остальные.

«0 – 23» – Баллы ниже 23 указывают на необходимость саморазвития в способности определять степень «зрелости» подчиненных и использовать подходящий стиль руководства.

Гибкость определяется взаимодействием и взаимоотношением трех основных, отмеченных нами в первых главах, факторов. Твоим принципиальным отношением:

– во-первых – к объективной реальности, внешней среде в целом, к ситуации, как к условиям и средствам;

– во-вторых – к себе как к эффективной самоорганизующейся системе, оптимальному источнику возможных внутренних ресурсов и средств.

– в-третьих – к своей устремленности, к своим целям, ко всему, что определяет наше желание изменяться; уровни, сферы и направления изменения – направленность.

Почему твоим отношением? Потому, что гибкость – это свойство, развитие которого может зависеть только от тебя.[52] Если я скажу, что ситуационные факторы детерминируют твою гибкость, то признаю её зависимость от них, независящих от тебя, а наша принципиальная позиция в том, что ты есть определяющий фактор внутренних качеств. Внешние же обстоятельства лишь обуславливают ориентировку гибкости и особенности, степень её проявления не более.[53] То есть условия ограничивают твою гибкость, однако сама гибкость – это только твоё внутреннее. Например, поведение (по Рону Джонсону) зависит от трёх переменных: ситуации (возможно независимой от тебя), личных навыков и способностей, мотивации. Что будет определяющим другой вопрос. А гибкость – та особенность поведения, которая определяется твоими способностями и позволяет мотивации быть определяющей.

Само это отношение соответственно характеризуется системой мотивационных факторов:

1. Уровнем вынужденности, внешне, объективно обусловленной необходимости активности вызванной независимо от нас, от нашего желания внешними факторами.

2. Возможностью – внутренней предопределенной способностью воздействовать, функционировать таким-то определенным образом.

3. Личным желанием на основе осознанной и неосознанной обработки потребностей.

Наиболее для нас ценная особенность гибкости – это ее формируемость, возможность развития и формирования принципиально у любого человека. Вопрос лишь в том какая степень гибкости сформируется. Более того, каждый из нас в определенной степени гибок, одни недостаточно гибки и более жёстки, принципиальны, консервативны, основательны, ригидны, упёрты. Другие также недостаточно гибки и более мягкие, расслабленные, нежные, поддающиеся, ненадежные.

Гибкость предполагает упругость вплоть до жесткости, с одной стороны, и гуттаперчевость вплоть до мягкости, с другой. Но в отличие от твёрдого, гибкий не сломается, а в отличие от мягкого не будет обвисшим.

Когда мы говорили об отношении к жизни как к игре, то упоминали три основных позиции: развлечения, производства и игры. Позиция мягкого соответствует развлекающемуся, позиция жесткого – бизнесмену, и позиция гибкого – игроку, способного быть одновременно и зрителем.

Гибкость, мы сказали, определяет эффективность в любой ситуации. Максимальная гибкость – это максимальные возможности в любой ситуации. Какие же вообще могут быть ситуации. В соответствии с особенностями изменения состояний гомеостаза, динамического равновесия субъекта и среды можно выделить три принципиально разные возможные ситуации потребности, обусловленные стремлением человека по отношению к гомеостазу:

– сохранить, лишь бы не хуже,

– восстановить, устранить источник боли и неприятных ощущений,

– повысить, улучшить, достичь нового оптимального уровня.

То есть гибкость мы можем рассматривать как систему гомеостатических возможностей.[54] Так и любой процесс обусловлен действием трёх основных причин: движущих сил собственно течения процесса, факторов ускорения и факторов торможения. Анохин П. К. (1971) отмечал, что в процессе деятельности у человека формируется три вида функциональных систем:

– рефлекторные акты, не имеющие отношения к деятельности, например адаптация к условиям труда;

– восстановительная функциональная система включающаяся при утомлении;

– рефлекторные акты трудовой, созидающей деятельности.

А теперь тоже другими, более человеческими словами.

Каждый человек в любой момент времени осознанно или бессознательно переживает потребность в сохранении своих внутренних ресурсов. Если ему хоть чуть-чуть хорошо он старается сохранить, сберечь это ощущение, даже если ему и не очень приятно, он все равно стремится сберечь это состояние, чтобы не стало хуже. Если человек узнает, что-нибудь интересное, ценное, он старается запомнить, сохранить это знание. Если тебе удастся сделать что-нибудь быстрее, лучше, легче, чем в прошлый раз, ты будешь стараться и впредь также делать, это умение становится ценным, и ты будешь заботиться о поддержании имеющегося уровня эффективности. Включенность и есть той позицией, которая позволяет осуществлять функцию сохранения, поддержания уровня эффективности, твоего состояния равновесия, твоих ресурсов. Включенность предполагает отношение к ситуации, к среде как к источнику ресурсов, когда любое ее влияние на тебя можно и нужно рассматривать как полезное, приносящее новые ценные чувства, знания, опыт. Включиться означает стать элементом системы-«ситуации», её органичным звеном оптимально взаимодействующим с другими элементами. Включение в систему обуславливает отношение системы и её подсистем к тебе как к части себя. То, что угрожало бы тебе, будет восприниматься системой как угроза самой себе, а потому будет не допускаться самой системой. Включённость функционально соответствует нелперскому раппорту, только если раппорт применим узко в межличностном общении, то включенность рассматривается нами как системное понятие в системных взаимодействиях и отношениях, то есть гораздо шире.

Вместе с этим, несмотря на все наши старания «сохранить и поддержать», внешние условия (погода, обстановка, друзья, враги, все, что есть вокруг нас) все-таки умудряются навредить нам. В том смысле, что снижают наше состояние удовлетворяющего равновесия, ухудшают наше самочувствие, портят настроение, искажают понимание.