Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

Поэтому возникает потребность, желание восстановиться, возобновить равновесие, вернуться к привычному, нормальному уровню эффективности. Снижение статуса сопровождается болью, жаждой, голодом, усталостью, обидой, ненавистью, страхом, отвращением, разочарованием, в конце концов, смертью. Но, несмотря на вредное влияние среды, мы продолжаем жить худо-бедно, а некоторые даже легко адаптируются, благодаря тому, что восстанавливают ресурсы за счет внутренних резервов или впитывая ресурсы из окружающей среды, изменяют отношение с собой и с окружающей средой. Ресурсность – та позиция, в которой оптимально используются внутренние ресурсы, в которой мы имеем легкий доступ к ним, эффективно оперируем ими. А на основе включённости имеем возможность использовать и внешние ресурсы. Любая ситуация, внутренняя или внешняя, состоит из условий и средств. Ресурсное отношение к ситуации позволяет рассматривать любые условия как средства для использования.

И, наконец. Благодаря тому, что мы люди: сознательные, умные, желающие, хотящие, жаждущие, а потребности наши постепенно растут, мы никогда не бываем удовлетворенными полностью. Мы всегда хотим, чтобы нам было лучше. Для этого мы постоянно находимся в процессе выбора между тем, что есть и между тем, что может быть. Мы всегда стараемся выбрать то, что на наш взгляд лучше и именно так всегда и делаем. Свобода – то состояние, которое гарантирует нам возможность изменения, возможность выбора в любой ситуации, и определяет гибкость развития.[55]

Свобода – это осознанная необходимость. Если необходимость своего поведения не осознал, ты не свободен, необходимость тебя принуждает. А если осознал необходимость, принял, решил, сделал выбор – это акт свободный, ты выбрал эту необходимость и поэтому она превращается в желание.

Свобода – право и возможность быть активным в своих интересах. Даже если тебя сдерживают физически, ты можешь оставаться активным в поиске путей решения. Когда тебя ограничивают объективные условия, ты можешь изменить своё отношение к ним.

Ситуация может ограничить тебя в количестве и качестве выборов, но никогда не ограничивает в самой возможности выбирать. Быть или не быть свободным зависит только от тебя.

Свобода не противоречит, а наоборот, гармонично сочетается с волей и самообладанием, потому что они означают не жёсткую внешнюю дисциплину, а самоконтроль и саморегуляцию. В этом смысле свобода в корне отличается от распущенности.

Таким образом, включённость представляет собой процесс и результат, способность максимально полно, тесно или лучше оптимально, адекватно контактировать и взаимодействовать с ситуацией, представляющей собою совокупность условий и средств.

Ресурсность процесс и результат, способность полноценно, эффективно применять внутренние резервы.

Свобода – процесс и результат, способность полного, с одной стороны, и адекватного, с другой, личностного самопроявления.

Итак, мы выделили систему психологических факторов гибкости:

1) включённость;

2) ресурсность;

3) свобода[56]

Описанным положениям полностью соответствует и выделение учёными трёх основных инстинктов:

– пищевого (потребление ресурсов необходимых и достаточных для поддержания жизни),

– самосохранения (включение резервов при опасности),

– полового[57] (экспансия себя во времени и пространстве в виде своего потомства, увеличение доступности ресурсов, за счёт расширения себя на них через семью).

Другие на этом основании определяют основные мотивы поведения человека:

– деньги,

– здоровье,

– секс – также отражающие гомеостатические тенденции.

Когда технари описывают технические интегрированные системы оптимального управления, то аналогично выделяют, соответствующие определённым нами трём компонентам гомеостатического равновесия, свойства системы:[58]

– живучесть;

– безопасность;

– управляемость (в контексте психологической гибкости – самоуправляемость, саморазвитие).

Все три компонента психологической гибкости, рассматриваемые нами, автономны в контексте взятых факторных посылок, но в других контекстах качественно и функционально взаимосвязаны. Выделенные ниже безоценочность и рефлексивность можно рассматривать как ресурсы включённости, а желания и позитивность как ресурсы свободы. В первом и втором случае ресурсы внешне привязаны в целевом отношении. Компоненты ресурсности сами по себе не привязаны к чему-то внешнему и определяют готовность к применению по нужде или желанию.

Итак, мы определили гибкость, как способность целенаправленно адекватно изменятся в соответствии с интересами стоящих задач и требований внутренней и внешней ситуации. Подошли к пониманию гибкости через особое, принципиальное, выигрышное отношение к актуальной ситуации. Какие же принципы это отношение предопределяют. То есть, каких принципов может придерживаться менеджер, если хочет быть эффективным, успешным, счастливым.

В книге мы неоднократно обращали (и будем к этому возвращаться ещё) внимание на необходимость различия того, что происходит и того, как это происходит. То, что происходит, представляет собой субъективный образ, иллюзию. То, как это, что бы то ни было, происходит, как мы это воспринимаем, мыслим и осуществляем, непосредственно отражает объективные закономерности протекания процессов, которые мы используем в качестве принципов деятельности. То есть, независимо от того насколько ошибочны наши образы, насколько иллюзорны наши представления о том, что происходит, сам процесс всегда протекает, как и положено по реальным законам природы, в соответствии с объективными закономерностями. Если что-то не так в сконструированном образе мы его просто переделываем или заменяем – одну иллюзию переделываем на другую. Если же проблемы с процессом, то необходимо искать и ориентироваться на существенные характеристики процесса, которые проявляются в динамике и взаимодействии. Поэтому я стараюсь меньше рассказывать «что делается» и «что делать» и больше объясняемся «как происходит» и «как делать».