Как говорить, чтобы вас слушали - Майкл Клейтон

Затем подумайте, откуда взялся ваш вопрос. Что-то вызвало его, и это «изменение». Что-то изменилось, даже если только для вашего восприятия, даже если вы просто заметили то, на что раньше не обращали внимания. Либо вы узнали что-то новое, либо мир действительно изменился в той или иной степени. Сформулируйте, как изменилась действительность: чем сегодняшняя ситуация отличается от вчерашней. Это крайне важно, так как иначе не о чем рассказывать, нет истории, а именно истории всегда вызывают наш интерес.

Раньше

Начните разговор с того, что было раньше. Реальность – такая, какой мы ее знали, – не представляет собой угрозы, так что если вы начнете с этого, аудитории это понравится. Это поможет успокоить людей и добиться взаимопонимания, направив их внимание на общеизвестные знания и опыт.

Сейчас

Теперь что-то изменилось. Это обеспокоит аудиторию и при этом откроет людям новые знания. Они будут слушать вас с удвоенным вниманием, возможно, даже с обостренным всплеском адреналина, если изменения, о которых вы говорите, опасны, тревожны или непонятны.

Ваш вопрос

Когда вы сформулируете свой вопрос, он должен перекликаться с вопросом, который мысленно задают себе ваши слушатели. Им должен быть небезразличен ответ, и они будут искать его самостоятельно. Несомненно, им будет интересно послушать, как вы ответите на вопрос. Теперь, когда вы заговорите, они будут слушать. Они ждут ответа, они ждут вашу основную идею.

Маршрут

Последний раздел, над которым следует поработать, – маршрут вашего выступления. Мы уже говорили, что это важно. Объясните простыми словами, о чем ваша презентация, и наметьте маршрут, по которому вы пойдете, чтобы аудитория знала, чего ожидать, и смогла следовать за вами по мысленной карте.

Последовательность «Начала»

Начало презентации состоит из пяти элементов.

1. Раньше.

2. Сейчас.

3. Ваш вопрос.

4. Основная идея.

5. Маршрут.

Устное выступление похоже на джаз: если научитесь основным правилам, можно импровизировать и создавать самые разные вариации. Иногда можно исключить один или несколько из пяти элементов. Например:

• можно обойтись без «Маршрута», если содержание презентации короткое, с простой структурой или представляет собой четкое, последовательное повествовании;

• можно обойтись без раздела «Раньше», если «Сейчас» уже общеизвестно или хорошо знакомо аудитории.

Последовательность этих компонентов определяет атмосферу, которую создаст ваше «Начало». Существует множество методов начать презентацию. Можно сделать 120 различных введений, просто используя каждый компонент по одному разу. Добавьте возможность исключить один из элементов или повторить тот или иной элемент, чтобы акцентировать на нем внимание, и количество вариантов будет если и не безграничным, то наверняка колоссальным.

Итак, семь вариантов начала

История: Раньше – Сейчас – Вопрос – Идея

Выразительное начало: Идея – Раньше – Сейчас – Вопрос – Идея

Прямолинейное начало: Идея – Вопрос – Сейчас

Спасительное начало: Сейчас – Раньше – Идея – Вопрос

Напряженное начало: Сейчас – Раньше – Вопрос – Идея

Вопросы и ответы: Вопрос – Идея – Раньше – Сейчас

Зацепка: Вопрос – Раньше – Сейчас – Идея

Человечество издревле любило рассказывать истории. Когда мы слышим начало истории, мы чувствуем оживление и радость и хотим дослушать до конца. Так что в вашем арсенале должно быть умение придумывать и рассказывать истории. Для истории характерна определенная последовательность, так называемая нить повествования, события должны развиваться: вначале рассказчик создает напряжение, которое через последовательность событий приводит в итоге к определенному результату. Даже в самых нестандартных историях – тех, которые ниспровергают общепринятые нормы, – соблюдается эта структура. Возьмем, к примеру, голливудский фильм «Помни» (Memento): история рассказывается задом наперед, и каждая сцена заканчивается там, где начинается предыдущая, а путаница, с которой сталкиваются зрители в начале фильма, разрешается к концу.

Рис. 12. Рассказы у костра

Еще одно важное преимущество повествовательной структуры – ее способность донести до слушателей мощное эмоциональное сообщение. Во многих ситуациях – собрания, тяжелые переговоры, презентации, даже выступления перед аудиторией – бурные эмоции неуместны. Но когда эти эмоции органично вплетены в повествование, аудитория не станет сомневаться в их обоснованности: она примет их с готовностью, потому что ваш рассказ позволит каждому слушателю окунуться в свою собственную версию истории. Станьте рассказчиком.

Итак, фабула рассказа

Тайные слабости

Существенный, но до поры до времени скрытый недостаток продукции или человека, приводящий в итоге к их краху, – это основа многих трагедий и, как ни удивительно, комедий.

Цена

Заключена сделка, которая кажется неправдоподобно выгодной… и в итоге мы узнаем, что за нее придется заплатить слишком высокую цену.

Неразделенная любовь

Любовь или восхищение на расстоянии – без малейшей надежды на взаимность – приводит к неожиданному удовлетворению или признанию.

Обреченная любовь

Любовь или восхищение приводит к тому, что человек лишается всего, что имеет, потому что обречен на неудачу.

Ловушка

Охотник расставляет ловушку, и, несмотря на множество промахов, ему все же удается поймать добычу. Охотник и добыча могут представлять соответственно добро и зло – или наоборот. Это одна из структур любовных романов.

Тайные сокровища

Положительный, талантливый герой недооценен, даже презираем теми, кто его окружает, пока его талант или добропорядочность не становятся явными. Это еще один сюжет для рассказа о счастливой любви. Классические истории о внезапном обогащении бедняков тоже строятся по этому сюжету.

Потеря

Утратить что-либо – всегда намного мучительнее, чем никогда не иметь этого.

Поиск утраченного

Многие квесты (приключенческие компьютерные игры, где главным героем управляет игрок) представляют собой поиски утраченного, при этом героям часто приходится платить немалую цену, когда им удается найти то, что они искали.