Траблшутинг. Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны - Сергей Фаер

3. Американцы долго пытались как-нибудь прищучить маленькую Кубу: вводили эмбарго, устраивали покушения на Фиделя Кастро, организовывали прочие изощренные пакости. В какой-то момент они придумали, как им казалось, хитрый ход: приняли закон, который давал всем жителям Кубы право на американское гражданство. Американцы рассчитывали, что кубинцы массово поплывут с Острова свободы под крылышко дяде Сэму. Однако Фидель нашел асимметричный ответ…

4. Вспоминает знаменитый шведский хоккеист – нападающий Свен Юхансон по прозвищу Тумба Юхансон: «Чемпионат мира, матч СССР – Швеция. Для меня, ведущего игрока своей команды, советские тренеры выделили персонального “опекуна”: русский выполнял только одну задачу – не дать мне играть. И шайба до меня практически не доходила! Я нервничал, нарушал правила, наша команда проигрывала. Лишь к середине матча я понял наконец, как улучшить наше положение. И мы победили».

Какую же хитрость придумал швед?

Ответы – ниже! Не торопитесь читать их – подумайте!

Ответы

1. Партия зеленых выставила урну для сбора макулатуры и табличку: «Кидай программки сюда. Партия зеленых»[48].

2. В битве при Дели в 1398 году против армии делийского султана Тимур занимал оборону. Зная о том, что противник применит против него боевых слонов, Тимур приказал тайком набросать больших зубчатых колючек перед строем. Его главный рубеж обороны проходил вдоль рва, прорытого среди кустов. За рвом шел палисад, усиленный большими щитами. Захваченных быков выставили перед строем. Эти животные были достаточно большими, чтобы вызвать замешательство у слонов. На каждом фланге находился отряд элитной конницы. Когда на следующий день огромная индийская армия начала атаку, ее боевые порядки были почти сразу нарушены бегущими навстречу быками и верблюдами. К животным были привязаны горящие тюки соломы и хлопка, пропитанные нефтью. Несколько атак элитной конницы Тимура довершили дело. Слоны дрогнули и, развернувшись, потоптали боевые порядки армии делийского султаната. Дели был взят, а султанат пал[49].

3. Фидель провел поиск по всем тюрьмам, провел амнистию и принудительно депортировал всех особо опасных преступников в Америку[50].

4. Швед прекратил бесполезные попытки уйти от «опекуна» и, напротив, сам стал «опекать» самого сильного игрока советской сборной, «связав» таким образом сразу двух хоккеистов советской команды[51].

Разговор с траблшутером

Пример из личной практики консультирования № 12: мировая известность

В 2015 году к нам обратился застройщик, который занимается сооружением жилья в подмосковном Домодедовском районе. Решаем задачу: как сделать сильную наружную рекламу, не потратив значительных средств. Уже есть пара рекламных щитов на трассах, которыми пользуется основная целевая аудитория. Поработали над содержанием, что позволило увеличить отклик в несколько раз. Еще нашли интересный бесплатный ресурс – пару уже построенных домов, которые торцами смотрят на дорогу, – и можно разместить рекламу на их стенах. Но по закону нужно получить согласие жильцов, с чем возникают некоторые сложности. Как сделать так, чтобы реклама была видна на несколько километров вокруг? Лазер в облаках? Дорого. Тогда воздушный шар? Идея хорошая, но тут мы сталкиваемся с ограничением: мы находимся в десятикилометровой зоне от Домодедово – никаких лазеров, воздушных шаров и пр. использовать нельзя. Мы уперлись во вредный фактор «нахождение рядом с аэропортом».

Остановиться? Никогда! Есть вред – отлично! Будем обращать вред в пользу.

Что хорошего в близости аэропорта? Нас могут видеть пассажиры пролетающих самолетов. Значит, нужна огромная плоская реклама – на земле, на крышах домов, на газонах. А еще проще – на ближайших полях! Застройщик подтверждает: рядом есть поле, земля уже куплена под будущую стройку, общая площадь – 40 га, так что можно написать, нарисовать что угодно.

Здорово. Как повысить идеальность? Писать название компании, адрес, сайт – человек забудет. Надо, чтобы человек, который увидел нас с самолета, легко сразу мог выйти на нас.

Решение – QR-код[52]. Как реализовать идею? Зимой можно очистить от снега соответствующие пиксели – их будет видно на контрасте. Летом нужно выкосить чертополох и покрыть выкошенные места строительной белой тканью (иначе изображение будет неконтрастным). Вопрос решен, посчитали цену – нужно около 50 000 рублей – ничто в масштабах компании. Вероятны сверхэффекты: масштабная известность, пиар (возможность войти в Книгу рекордов Гиннесса – предыдущий рекорд QR-кода по размеру – 13 га), сильный информационный повод – попадаем в СМИ. Но руководитель строительной компании отказался. Запредельная известность может помешать как жильцам (они не хотят излишнего ажиотажа), так и самой компании.

Мне как консультанту было бы здорово упомянуть в резюме попадание в Книгу рекордов Гиннесса. Но хорошо, что есть здравый смысл, который иногда притормаживает нас. Если бы ситуация была критической и надо было спасать фирму, то можно было бы и рискнуть. А так, когда всё хорошо и у нас в запасе есть другие решения, более спокойные, можно обойтись без риска.

Позже мы узнали о том, что идею реализовали в других условиях, когда ажиотаж не был вреден. Так, забавный трюк придумали веб-мастера из Канберры (Австралия). При помощи подручных средств они написали адрес своего сайта на поле с несозревшей пшеницей, сделав надпись похожей на те, что якобы оставляют пришельцы. А чтобы труды не пропали напрасно, они расположили надпись так, чтобы ее можно было видеть с любого самолета, взлетающего из столичного аэропорта. Надпись просуществовала менее 20 часов и была уничтожена по решению властей, позаботившихся таким образом о «безопасности полетов», а сам сайт закрыли. Но, несмотря на это, в следующие три месяца на несуществующий адрес поступало в день порядка 100 тысяч целевых запросов.

В китайской деревне Силиньшуй в провинции Хэбэй огромный QR-код «нарисовали» с помощью китайских можжевельников. 130 тысяч деревьев были высажены на поляне, имевшей форму квадрата со стороной 227 м в длину. Высота растений составляла от 80 см до 2,5 м. Поляна выглядит как изысканный «живой» лабиринт, какие раньше делали в английских загородных поместьях. Однако с воздуха становится понятно, что это QR-код. Было заявлено, что туристов, которые просканируют его, подключат к туристическому аккаунту на WeChat – китайской социальной сети[53].