Конверсия. Как превратить лиды в продажи - Крис Смит

Часто люди пренебрегают дизайном своей бизнес-страницы на Facebook. Сделайте свою страницу красивой и привлекательной! Вдумчиво подойдите к выбору изображения профиля, поскольку оно будет показываться в ваших рекламных объявлениях. Ваша обложка должна быть красочной и регулярно обновляться. Раздел «Информация» должен быть тщательно заполнен. Рассматривайте свою бизнес-страницу на Facebook как дополнительный сайт. Будьте одержимы каждой деталью при ее настройке и оптимизации. Практически все правила и тактики размещения публикаций на персональной странице, о которых я говорил выше, точно так же применимы и к бизнес-странице. Разве что ваши «друзья» и «подписчики», скорее всего, будут иметь разные интересы.

Такие инструменты, как SumoRank, LikeAlyzer и Facebook Insights, позволяют быстро увидеть, насколько эффективно работает ваша бизнес-страница, что в ней нужно улучшить и какое место она занимает по отношению к другим страницам в вашей отрасли. Больше всего во всех этих инструментах мне нравится то, что они дают доступ к статистике любой страницы на Facebook, а не только вашей собственной. Это отличный способ узнать, в чем преуспевают ваши конкуренты и какие их тактики работают наиболее хорошо.

Я также настоятельно рекомендую вам тщательно изучить сервис Facebook Insights, поскольку это бесценный инструмент для эффективного управления бизнес-страницей. Я использую Insights, в основном, по двум причинам. Во-первых, я использую функцию «Сравнить страницы» (Pages to Watch), чтобы шпионить за своими конкурентами, а также для того, чтобы сравнивать свою страницу с другими хорошо управляемыми страницами, которыми я искренне восхищаюсь. Установка этой программы занимает всего минуту, после чего вы получаете возможность в любой момент увидеть то, что показано на рис. 4.2.

Во-вторых, я использую Insights, чтобы определить, какие из моих публикаций сработали лучше всего. Цель «кода конверсии» – привлечь трафик в те места, где вы можете конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, получив их контактную информацию. Следовательно, моя цель на Facebook – размещать такие публикации, которые генерируют наибольшее количество кликов. Вы можете ранжировать все свои публикации по показателям охвата (Reach) и вовлеченности (Engagement).

Я также люблю смотреть на микроуровне статистику каждой успешной публикации, чтобы узнать, какие именно элементы могли способствовать ее успеху. После того как вы поймете, какие публикации вызывают наибольший отклик у вашей аудитории, старайтесь в дальнейшем публиковать больше постов «в том же духе».

Для размещения рекламных объявлений на Facebook и отслеживания статистики по ним можно использовать либо Менеджер рекламы (Ads Manager), либо другой рекламный инструмент, который называется Power Editor (дальше мы поговорим об этих инструментах более подробно). Но Facebook Insights хорош тем, что вы можете увидеть в нем статистику сразу по всем публикациям, как рекламным, так и нет. Кроме того, здесь вы можете выбрать любую публикацию и получить по ней детальный анализ (смотрите рисунок 4.4).

За последние семь лет совокупный бюджет на рекламу на Facebook, которым я управлял от лица клиентов Curaytor, составил несколько миллионов долларов. Исходя из своего опыта, могу сказать две важные вещи: (1) ситуация с рекламой Facebook значительно улучшилась после того, как компания стала публичной, и (2) Facebook заботится о своих пользователях, поэтому создал – и продолжает создавать – такие инструменты для рекламодателей, которые позволяют им достичь интересующей их целевой аудитории наиболее релевантными и эффективными способами.

Реклама на Facebook обладает таким потенциалом, что может быстро превратить хороший бизнес в успешный, а успешный – в суперуспешный. Современные технологии служат акселераторами успеха. Когда я начал использовать рекламу на Facebook, я уже был продавцом номер один в моем канале в Move Inc. У меня было более чем достаточно потенциальных клиентов и продаж. Я достиг высочайшего уровня профессионализма в реальном мире. Поэтому, когда я перенес свои знания и навыки в виртуальный мир, начав использовать страницу и рекламу на Facebook, блог на WordPress и канал на YouTube, я быстро завоевал популярность у своей новой аудитории.

Даже если после прочтения этой книги вы сделаете одну-единственную вещь – создадите эффективную рекламную воронку на Facebook, одно только это обеспечит приличный поток качественных потенциальных клиентов для вашей команды продаж и увеличит ваши продажи. Запомните: Facebook – это Новый интернет. Не относитесь к продвижению в этой соцсети как к некому дополнению к вашей основной маркетинговой деятельности онлайн. Рассчитывайте на то, что Facebook может стать вашим основным каналом генерации трафика, потенциальных клиентов и продаж. Любое другое отношение – это «ошибка пользователя». Далее я изложу вам четкий план действий.

Чего не может сделать реклама на Facebook, так это превратить плохой бизнес в хороший. Или же в одночасье утроить ваши продажи, если вы – компания с устоявшимся бизнесом. Мыслите масштабно, но реалистично. Помните о том, что реклама на Facebook не предназначена закрывать сделки. Она может обеспечить вас стабильным потоком качественных потенциальных клиентов. Сделать вам хороший пас, в то время как забить мяч в ворота – это уже задача вашего продавца. Именно поэтому третья часть этой книги целиком посвящена тому, как в разговоре по телефону убедить потенциального клиента совершить покупку. Марк Цукерберг не сделает этого за вас!

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению стратегий и тактик создания эффективно функционирующей рекламной воронки, я хотел бы обратить ваше внимание на некоторые важные различия между рекламой на Google и Facebook.

Google занимается удовлетворением спроса. Его пользователи сообщают о своей потребности, вводя соответствующий поисковый запрос, и именно в этот «нулевой момент истины» Google может показать им вашу рекламу. Безусловно, это имеет смысл и доказало свою эффективность как канал лидогенерации для тех, кто правильно использует этот инструмент. Однако причина, почему «Код конверсии» опирается в большей степени на Facebook, чем на Google, очень проста.

Facebook – это первый и единственный на настоящий момент веб-сайт, который может сравниться с Google по масштабу охвата, времени пребывания на сайте и уровню вовлеченности. Но, что самое главное, Facebook дает вам возможность показать вашу рекламу вашим «клиентам мечты» еще ДО ТОГО, как они решат воспользоваться поиском Google.