Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем - Дебра Стивенс

Приведем примеры общих тем

• Домашние питомцы.

• Спорт и хобби.

• Места, в которых вы побывали.

• Любимая еда.

Представьте, что каждый рабочий день вы тратите всего по 20 минут на общение с коллегами. Получается более 84 часов в год. Что изменится? Не обязательно тратить все время на личное общение, главное, использовать это время качественно и целенаправленно для выстраивания отношений.

Сегодня выберите одного «теплого» коллегу и одного «холодного» и уделите каждому по 10 минут внимания.

Приведем примеры

• Принесите им кофе и пообщайтесь.

• Пригласите на обед или в бар.

• Найдите уместный, приемлемый способ отблагодарить.

• Уделите несколько минут тому, чтобы выяснить, что для них важно.

• Позвоните и узнайте, что у них нового.

• Прокомментируйте пост на LinkedIn.

• Если у вас прохладные отношения, подумайте, как вам удалось наладить отношения с другими коллегами и как можно было бы изменить ситуацию.

Поздравляю! Ваш первый день подошел к концу. Ниже предложен простой и быстрый способ проанализировать ваши достижения.

Начать, прекратить, продолжить

Это один из моих самых любимых методов. В контексте сегодняшних упражнений запишите в дневник, что вы

начнете делать __________________________

прекратите делать ______________________

продолжите делать ______________________

Что вы узнаете

• Как распознавать разные стили общения.

• Как определить свой предпочтительный стиль общения.

• Как подстроиться под стиль общения других людей.

Познай себя и познаешь других

Если вы разбираетесь в разных стилях общения, вам легче строить отношения. Точно так же важно знать свой собственный стиль. Если вы проходили тест личности (Майерс – Бриггс, Insights, DISC), вы уже имеете неплохое представление о своих предпочтениях, однако я предлагаю вам сейчас пройти короткий тест, который можно дополнить, используя материал последующих глав, поскольку этот тест связан со всеми ключевыми навыками.

Прочитайте следующие утверждения и отметьте только те, которые относятся к вам. Нет правильных или неправильных ответов, и многое зависит от ситуации, но здесь важно обдумать ваши предпочтения и то, что вам комфортно делать.

1. Когда мне задают вопрос, я не могу сразу ответить, мне нужно подумать.

2. Когда мне задают вопрос, я отвечаю сразу, говорю то, что думаю.

3. Пообщавшись с большой группой людей на нетворкинге или в гостях, я чувствую себя уставшим, выжатым как лимон, и хочу побыть один.

4. Пообщавшись с большой группой людей на нетворкинге или в гостях, я полон сил и энергии, готов к великим свершениям.

5. Меня считают тихим, задумчивым.

6. Меня считают общительным и разговорчивым.

7. Во время работы мне не нравится, когда меня отвлекают.

8. Когда я работаю, я не против пару раз отвлечься, это пойдет мне на пользу.

Утверждения 1, 3, 5, 7 указывают на интроверта.

Утверждения 2, 4, 6, 8 указывают на экстраверта.

Чаще всего вы демонстрируете именно тот тип поведения, который вы отметили в большинстве случаев (табл. 5.1).

Таблица 5.1. Типы поведения

Как понять коллег на работе

Выберите одного коллегу-интроверта и одного экстраверта. Это могут быть клиенты, поставщики и т. д. Запишите в дневнике ответы на следующие вопросы.

1. С кем из них вам легче общаться?

2. Их тип личности совпадает с вашим (интроверт/экстраверт)?

3. С кем сложнее общаться? Что вы можете изменить в своем поведении, чтобы вам обоим было легче добиться взаимопонимания?

Приведем примеры

Советы для общения с интровертом

• Не спешите, сбавьте обороты.

• Дайте ему время на обдумывание ответа на ваш вопрос.

• Не перебивайте, будьте терпеливы.

Советы для общения с экстравертом

• Проявите энергию и энтузиазм, когда он говорит.

• Задавайте вопросы, которые помогут ему сформулировать мысли.

• Кивайте, вербально поощряйте дискуссию, демонстрируйте открытый язык тела, чтобы показать свой интерес.

Наблюдение за людьми

Сегодня проявите особое внимание к разным типам людей, с которыми вы общаетесь. Они ведут себя как интроверты или как экстраверты? Учитывая ваш тип личности, как это влияет на ваше общение и какие чувства вызывает у вас? Чаще тренируйте умение слушать и молчать, если вы экстраверт. А если вы интроверт, проявляйте больше общительности и энергичности.

Встреча с вашей противоположностью

Выберите одного из своих знакомых, у которого противоположный тип личности. Пообщайтесь с ним минимум пять минут сегодня. Постарайтесь узнать о нем больше, подстройтесь под его нужды, следуя советам из «Основного упражнения».

Проанализируйте день и запишите свои выводы в дневнике, используя следующие вопросы.

• Над чем еще предстоит поработать?