Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - Джон Дэвид Манн

Понятие стремительности не связано с насилием и вандализмом. (В подобных операциях не использовалось физическое насилие, если только какой-нибудь безрассудный смельчак не отваживался оказать сопротивление — в таком случае его просто били в грудь дулом винтовки — раз! — чтобы успокоить.) Стремительность подразумевает скорость действий.

Собственно, если быть более точным, не только скорость. Скорость — это быстрота действий, не обязательно правильных. В спешке вы можете все испортить. (Быстро, но бесполезно.) Стремительность — это скорость плюс направление. Иными словами, не просто быстрые действия, но направленные быстрые действия. Именно они давали нам преимущество в штурмовых операциях.

У нас в Hurricane это один из секретов фирмы. Мы все делаем очень быстро, обычно быстрее, чем можно ожидать, потому что не признаем производственных норм. (Помните? Норма = среднее = заурядное.) Не так давно нам надо было сделать новую целевую страницу для весьма хитроумного маркетингового маневра. Дама, которая редактировала для нас текст, полагала, что нам потребуется неделя или дней десять, чтобы сверстать страницу, написать программу и разместить в интернете. Мы справились за два дня. «Я работала со многими компаниями, — сказала мне редактор, — включая самые знаменитые бренды, и никогда не видела, чтобы подобную работу делали в такие сроки».

«Знаю, — ответил я. — Вот почему я и вас торопил». Для нас это обычное дело.

Недавно я разговаривал с Хоби Дарлингом, генеральным директором Skullcandy, который до этого был одним из руководителей Nike, и он сказал нечто интересное насчет скорости. Много лет назад, работая в небольшой молодой компании по производству спортивной одежды, он заметил, что все в ней боялись Nike, этого гиганта с огромными возможностями, которыми начинающая компания не обладала.

«Позже, когда я стал директором филиала Nike, — рассказал он, — я понял, что мы все ставили с ног на голову. Теперь я работаю на этого гиганта — и здесь мы испытываем страх по отношению к маленьким, недавно открывшимся компаниям, потому что они могут обойти нас и развиваться гораздо быстрее».

В армии у нас было выражение «Уйди из зоны обстрела». Если попадаете под обстрел, надо уйти с опасного места. Вы не хотите, чтобы враг атаковал вас, — вы хотите обойти его, чтобы вы сами могли его атаковать.

Однако я вижу это так: в бизнесе «враг» — это не другая компания в вашей сфере. Истинные противники здесь — пассивность и заурядность. Blockbuster погубил не Netflix[26], а вялость и беспомощность. Произошла цифровая революция, а они не успели быстро уйти из зоны обстрела, чтобы выдержать удар.

Как бы ни было важно действовать быстро, еще важнее вот что: действовать — и точка.

Во время отработки скрытных маневров и маскировки на снайперских курсах подразделения Seal будущих бойцов обучают незаметно подкрадываться на несколько метров к инструкторам, опытным снайперам, высматривающим их с помощью высокомощной оптики, и стрелять холостым, а в некоторых случаях и боевым патроном в стальную мишень. Когда я был главным инструктором программы, я часто с удивлением наблюдал такую картину: курсант успешно маскируется, подходит на нужную дистанцию, занимает позицию для стрельбы по цели с запасом времени — но так и не стреляет. Сидит, держа оружие в полной готовности, проверяет и перепроверяет камуфляж, мысленно пробегает по списку необходимых предосторожностей, чтобы убедиться, что ничего не упустил и его совершенно точно не обнаружат, когда он выстрелит. Отведенное время истекло, а он так и не спустил курок.

Здесь не бывает «почти» или «без малого» — только выполнил задание или провалил. В школе неудача значит, что вы едете домой и снайпером вам никогда не стать. На поле боя это значит, что кто-то погиб.

Здесь, на гражданке, я на каждом шагу встречаю то же самое в мире бизнеса. Люди вязнут в ненавистной работе, недовольны своей карьерой. Они знают, что делать, но не предпринимают никаких действий.

У меня есть друг — назовем его Дэн, — инженер программного обеспечения лет пятидесяти. Дэн вечно собирается сделать что-то значительное. «Вот продам дом, который сдаю, — обещает он, — и изменю свою жизнь». Я слышу об этом три года, но так ничего и не произошло — и никогда не произойдет, если Дэн не нажмет на спусковой крючок. Мой друг — жертва долгих размышлений.

Какое-то время Дэн ходил на собеседования, чтобы поменять работу, но до сего дня ничего не вышло.

Я говорю ему: «Дэн, тебе пятьдесят лет. Никто не возьмет тебя на работу. Они лучше наймут сотрудника помоложе, чтобы меньше платить. Почему бы тебе не купить бизнес и не выбраться из колеи, в которой ты увяз?»

Он отвечает, что у него есть некоторые проблемы с налоговой службой и он ждет, когда они уладятся.

Я возражаю: «Это дурацкое оправдание. Все, что ты говоришь, — только дымовая завеса, а на самом деле ты не хочешь ничего предпринимать. Пора выстрелить».

Таких людей, как Дэн, много: получая довольно приличный доход — 150 000–200 000 долларов в год, — они тонут в долгах как в шелках и все дальше загоняют себя в угол. Они знают, что надо делать. Но не делают этого.

То же самое я наблюдаю среди предпринимателей вроде владелицы студии графического дизайна, о которой я упоминал выше. Она в основном полагается на своего бизнес-партнера, потому что не любит то, чем занимается. Она хочет бросить это дело, но не двигается с места.

«Слушай, — говорю я, — если с дизайном не вышло, ничего страшного. Я все время пробую что-то, что оказывается неудачным. Некоторые мои сайты с треском провалились. Но надо уметь сказать “Что ж, не получилось” и предпринять действия».

Честно говоря, для нее лучше всего выйти из бизнеса прямо сейчас. Покончить с этим. Но она не станет.

Один наш веб-разработчик, живущий на Филиппинах, рассказывал мне, как у них в стране ловят обезьян. Копают яму и кладут туда кокос. Обезьяна сует руку и хватает плод, но рука, держащая кокос, не пролезает в горловину ямы. Животное в ловушке.

Надо всего лишь бросить кокос. Но обезьяна не разжимает пальцы.

Никого не напоминает?

В психологии есть выражение, которое иногда используют в бизнесе: склонность к действию. Оно прекрасно описывает склад ума «морского котика». Между действием и бездействием мы всегда выберем первое.

Поясню: это не значит, что всегда, при любых обстоятельствах следует жать на спусковой крючок. Это волюнтаризм. Случаются ситуации, когда разумнее подождать и понаблюдать. (Напоминаю: наблюдение и разведка.) Иногда положение требует выдержать некоторое время, чтобы отчетливо понять, как правильно поступить. Так что нет, склонность к действию не означает, что вы говорите все, что думаете, прыгаете с каждого обрыва и принимаете опрометчивые решения.