Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - Джон Дэвид Манн

Нет. Я приехал в их офис и провел там полдня, пока они показывали мне, как работают, на примере Facebook. Не чтобы я мог справиться сам, но чтобы смог понять и лучше выполнить свою часть сделки. Я поступил так, потому что меня это увлекает. Я не просто должен это знать, я хочу это знать.

Через год я нанял на постоянную работу опытного специалиста по этому вопросу, чтобы размещать рекламу своими силами. Теперь, вместо того чтобы платить стороннему агентству, мы сами проводим кампании в соцсетях. Мы бы не смогли сделать это, если бы я не потратил время на самообучение и не стал понимать процесс во всех подробностях. Вам не удастся сделать то, чего вы не понимаете.

Помните женщину, занимавшуюся графическим дизайном, которую я упоминал в главе 1? Я знаю, почему ее внимание все время отвлекается на другие сферы бизнеса. На самом деле руководство компанией не доставляет ей настоящего удовольствия. Для нее это бремя. Хомут на шее. Откуда же возьмется успех?

Я люблю свое занятие. Поэтому мне не сложно прочитать в месяц десяток-другой книг, которые помогут мне расширить бизнес. Знаете выражение «Любимое дело работой не считается»? Давайте говорить честно: это не так. Работа есть работа, она требует усилий, иногда она мучительно тяжела. Так что нет — я считаю это работой. Но никогда не отношусь к ней как к каторге. Работа меня бодрит. Выполняя свои обязанности, я чувствую себя отлично. Поэтому я охотно ухожу в свое дело с головой и хочу узнать о нем как можно больше.

И очень хорошо, потому что это единственный способ выжить и процветать в бизнесе.

В мире бизнеса полная осведомленность о ситуации состоит в гибкости и способности приспосабливаться к переменам. Из всех моих знакомых у Бетси Морган, кажется, самый большой опыт процветания в переломные периоды.

Если бы вы встретили двенадцатилетнюю Бетси и спросили ее «Кем ты хочешь стать, когда вырастешь?», она бы ответила: «Президентом Соединенных Штатов». Не из интереса к политике, а из желания занимать пост, где можно оказывать реальное влияние на мир. Эта жажда — движущая сила ее карьеры.

В личном разговоре она не производит впечатления смутьянки или радикальной революционерки. Вдумчива, умна, ясно выражает свои мысли… Может даже показаться, что она дочь банкира из Новой Англии. Так оно и есть. Обучалась экономике и управлению в колледже Колби. Степень магистра делового администрирования получила в Гарвардской школе бизнеса. Работала в Федеральном резервном банке в Бостоне и в качестве разминки попробовала свои силы в инвестиционно-банковском бизнесе. Не понравилось.

«Я была ужасным банкиром, — признается она, — просто кошмарным». Зная Бетси, я в этом очень сомневаюсь. (Вряд ли она может быть ужасна хоть в чем-то.) И все же Бетси интуитивно поняла первое правило предпринимателя: если не любишь свое дело, никогда не преуспеешь.

«Если вы собираетесь заниматься чем-то восемь, десять, двенадцать часов в день до конца жизни, — говорит она, — лучше делать это в обстановке, которая вас радует, в среде, которую вы находите увлекательной».

Ее прельстила не экономика, а средства массовой информации, особенно телевидение.

Профессиональная жизнь Бетси отмечена целым рядом незаурядных решений, поворотных моментов, которые она называет «высокий риск — высокая награда». Одним из них стало решение замахнуться на медиаиндустрию. Бетси не имела ни опыта, ни образования, ни знакомых в сфере СМИ. В детстве она смотрела телевизор столько же, сколько любой другой ребенок в восьмидесятые. В ее выборе не было логики. Но ей нравилось телевидение. Оно очаровало ее. Объяснялось это тем же, что и желание стать президентом: телевидение приходит в каждый американский дом каждый вечер, отражая события, происходящие в стране. Работая на телевидении, Бетси чувствовала, что может существенно повлиять на ход вещей.

В 1997 году она начала работать в офисе генерального директора CBS, где познакомилась с различными подразделениями компании, от спортивного и новостного каналов до дочерних радиостанций. Два года спустя, после реорганизации телерадиосети, она заняла руководящую должность на канале новостей, где и находилась, когда произошла атака на Всемирный торговый центр.

Когда первый самолет врезался в Северную башню, Бетси увидела из окна своего кабинета дым со стороны делового центра города. Все репортеры бросились туда, и она потеряла связь с ними на несколько часов. Несколько инженеров, управлявших телевышками на крыше башен, погибли. Это напрямую касалось Бетси.

11 сентября полностью перевернуло мир новостей. Внезапно люди захотели смотреть новости в непрерывной телетрансляции. Следующие десять дней вещание велось безостановочно, без рекламы, круглосуточно, без выходных. В офисе Бетси стояли два дивана: на одном ложилась поспать она, на другом — руководитель CBSNews.com (подчиненный Бетси). Все жили в офисе, пока не смогли поднять голову от работы, а страна не стала постепенно возвращаться к нормальной жизни.

Однако нормальной жизни в прежнем понимании уже не было. Выпуск новостей несколько раз за вечер остался в прошлом. Обычным стал режим «24 часа 7 дней в неделю». CNN с его круглосуточной трансляцией, казалось, уподобился 350-килограммовой горилле, угрожающей существующей модели новостных агентств. Но, конечно, настоящая опасность исходила не от кабельного телевидения.

А от интернета.

В годы, последовавшие за событиями 11 сентября, Бетси наблюдала появление нового поколения медиагигантов: AOL, Yahoo, Google. Она начала регулярно посещать Кремниевую долину, знакомилась с новыми игроками. Присутствовала на самых ранних конференциях Google Zeitgeist. Завязывала знакомства. Занималась тем, чем большинство ее коллег пренебрегали: обращала внимание на происходящее — и на то, что маячило на горизонте.

В телевизионном мире Бетси была аномалией. Она не училась на продюсера, не специализировалась по телекоммуникациям в колледже. По существу, она обучалась в процессе работы и благодаря своей неистощимой любознательности. (Как и я.) К тому времени Бетси состояла в руководстве компании, и одним из преимуществ ее исключительного положения в CBS News было то, что она свободно разъезжала и работала по более или менее индивидуальному расписанию. У нее были все возможности удовлетворять свою любознательность и жажду знаний.

Однажды она провела двух молодых инженеров из Google, с которыми подружилась, по кабинетам телецентра CBS в районе Адская кухня[18]. Эти ребята разработали замечательное интернет-приложение под названием Google Trends, показывающее, как часто, когда и где пользователи ищут тот или иной термин. Бетси сочла это потрясающим изобретением. По ее просьбе инженеры демонстрировали продукт ведущим продюсерам каждой новостной программы, и Бетси все время твердила о его потенциале.

«Это изумительно! — убеждала она. — С данными, поступающими в реальном времени, вы можете менять содержание выпуска новостей в 18:30, основываясь на том, чему отдают предпочтение на Google в этот день. Только представьте, как это можно использовать в телевизионных расследованиях “60 минут” или “48 часов”! Вы увидите связи с такими вещами, которых никогда раньше не замечали, и они станут обычным способом расследования и сбора информации для сюжетов!»