Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

Безоценочность – это свободное спонтанное реагирование на реальность. Оценка же – это реакция социальных ярлычков прошлого, масок, ролей и стереотипов на соответствие поведения нормам этих стереотипов и таких же ожиданий будущего. В оценках не я спонтанно реагирую, а запускается программка образов наших идеалов: родителей, учителей, вождей, лидеров, друзей, начальников и т. п. они заставляют нас думать, что правильно, что не правильно, что плохо, что хорошо. И опираются эти оценки на отношение к той ещё родительской ситуации, а не на понимание реальной актуальной ситуации здесь и теперь.

Безоценочное отношение к упрекам и доставаниям, например, мужа, это не расслабленное равнодушие со слюнями пофигизма и не «спонтанное» (бездумное) отражение агрессии агрессией. Безоценочность – это реакция не на рисуемые тебе мужем мультики, а отношение к реальным своим желаниям, возможностям и объективной необходимости той или иной реакции. Более того, безоценочность – это даже не реакция, а формирование своей, не привязанной к содержанию оппонента, акции. Конечно, можно в ответ гаркнуть на агрессора безоценочно, если это не результат слепой ярости, возбуждённой в тебе «врагом», а осознаваемый тобой всего лишь один из способов на мгновение сломать программу нападающего, и «гаркая», ты не поглощён ненавистью, твои руки не трясутся, не подчиняясь тебе в бешенстве, и комок не сковывает горло. Безоценочность – это когда твои эмоции не выключают тебя оценками из реальных возможностей в ирреальность должного, вынужденного, а включают в ощущения реально происходящего.

Вместо того, чтобы копить энергию эмоционального раздражения и потом разряжать её на громоотводики: близких, коллег, проще и эффективнее превратиться в сверхпроводник и пропускать весь негатив сквозь себя навылет в землю, в никуда. Прозрачность – это и будет основой для безоценочности.

Обычно когда людям бросают горячую печёную картофелину, они её ловят и стараются отбросить назад подавшему или кому-нибудь другому передать, а ведь можно и не тратить лишние старания, а оставить картошку – эмоцию, пусть падает и остывает.

Безоценочность, как освобождение от своего «Я», не означает бесконтрольность мыслей и поступков, безответственность и безвольность реактивности. Это освобождение от субъективности восприятия, освобождение поведения и мыслей от эмоциональных аффектов и психического напряжения, стереотипов и предрассудков.

Оценка – это жалкая попытка заменить эмоции когнициями, а фактически смешивание их. В оценке, совмещая эмоции и когниции, мы в надежде вывести крылатого пегаса, спаривая лебедя и лошадь, получаем водоплавающую говядину. Оценка – это попытка приписать явление одному из противоположных полюсов. Если исключить обобщения, упущения и искажения, то противоположности типа плохо – хорошо представятся всего лишь взаимодополняемыми, присутствующими друг в друге инь и ян,[62] левым и правым полушарием мозга, левой и правой ногой, желанием и возможностью, верой и пониманием, схожестью и различием (всё и все братья по крови, но каждый имеет право, возможность на оригинальность самоопределения).

Макс Вебер заметил, что «свобода от ценностей – это свобода от оценочных суждений». Ценности основанные на жёстких оценках – это наши слабые места, кнопочки, с помощью которых нами управляют, манипулируют.

Оценка, в привычном понимании, представляет собой результат работы и эмоций, и когниций (понимания), и ощущений (соответственно компонентам психики) и выражается словами «плохо» и «хорошо». Эмоции отвечают за то, нравится или не нравится нам что-либо. Когниции определяют полезно это или вредно. Ощущения реального опыта говорят о том, приятно (удобно) или неприятно.

Для примера глянем на табличку оценок лишь по двум критериям:

Попробуй заполнить табличку оценками. Наверняка, тебе легко дадутся клеточки № 1 и № 4, которые можно без опаски обозвать «плохо» и «хорошо» соответственно. А дальше? Не всё, что нам нравится полезно, не всё, что приятно нам нравиться (вспомни акт дефекации). Кроме этого эмоции могут относиться к памяти, к актуально переживаемому, к предвкушению. Но такая сложность говорит только о том, что с эмоциями нужно быть проще.

Эмоции целостны. Они отражают объект целостно в совокупности всех его свойств. Поскольку в отражаемом есть и негативное и позитивное, то эмоции и чувства переживаемые нами амбивалентны. Например, ты любишь кого-то за что-то и одновременно ненавидишь его за то, что он тебя не любит, или за измену или за то, что не умеет мыть посуду. Когда ты получаешь удовольствие, то всегда при этом и страдаешь. «Испытываешь удовольствие» от помощи слабым и «страдаешь» от сопереживания им и т. п. поэтому никогда не доверяй эмоциям в однозначной оценке.

«Хорошо» и «плохо» это твоё обобщённое отношение к своему опыту. Что стоит за этими «плохо» понятно только тебе. Человек так устроен, что нуждается в том, чтобы делиться своими переживаниями с другими. Чтобы передать своё переживание другому так, чтобы тот его понял по твоему, надо это «плохо» разложить на ощущения, мысли, отношения. Когда нам передают своё переживание, целиком запечатанное в упаковку «плохо», и мы проглатываем его, не разжёвывая, оно начинает нас мучить, травить, как если бы мы проглотили упакованную порцию пельменей вместе с пластмассовой упаковкой. В одной старинной легенде рассказывается об одном гениальном лекаре, который поспорил со своим учеником, что сможет выпить любой яд, определить его и найти от него противоядие. Когда он выпил преподнесенную учеником жидкость, то оцепенел в страхе и умер. Он не смог найти противоядие, поскольку не сумел определить неизвестный ему яд и умер от стакана чистой родниковой воды.

Оценочность – это раздувание оценки на всё время и пространство, на все объекты.

Безоценочность – признание того, что оценка не есть тотальная характеристика для всех, везде и всегда. Очевидна огромнейшая разница между сочетаниями нравится – не нравится, полезно – вредно, приятно – противно и плохо – хорошо. Плохо и хорошо – ярлык, клеймо, клише. Нравится и не нравится, полезно и вредно, приятно и противно – это твоё отношение не к объекту в целом, а лишь к его отдельному качеству или действию, актуальному для тебя в данный момент, здесь и сейчас, плюс твоя невосприимчивость к чужим ярлыкам, свобода от них.