Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

Операции с когнициями принципиально отличаются от операций с эмоциональными образованиями. Когниции, пусть со степенью погрешности, отражают объективные связи. Эмоции отражают субъективное отношение. Когниции – это как бы средство для субъекта, а эмоции – это выражение самого субъекта. Основное функциональное свойство когнитивных элементов – это дробность, делимость, складываемость. Основное функциональное свойство эмоций – это цельность. Оперируя когнициями мы можем выделить истинное и ложное. Оперируя эмоциями, мы в чувстве не можем выделить отдельно любовь отдельно ненависть, поэтому эмоции и чувства амбивалентны (сочетают в себе противоположности). То, что мы можем делать с деревянными досками отличается от того, что мы можем делать с деревом. Доски можно сбить в ящик или распилить на доски поменьше, при этом сами по себе они останутся досками. Если деревья выкорчевать и сбить, из них не выйдет толку, как не получиться из большого дерева несколько маленьких, если его распилить. Именно поэтому неэффективно мыслить эмоциями, как неэффективно пытаться сбить дом из деревьев. Эмоции и чувства можно выражать и описывать, а мыслить строить убеждения полезнее знаками, значениями, смыслами.

Безоценочность не есть безэмоциональность. Но переживать эмоции не означает обязательно давать оценки. Как нормальная дворняга просто рада всему что её радует, в отличии от какого-нибудь бультерьера, наученного всех оценивать как врагов. Не ты возмутительный, а я испытываю возмущение, мне не нравится или, не приятно, или считаю нелогичным то-то и то-то. В непосредственном общении это выглядит как описательность, то есть не оценивай, а описывай. Когда мы говорим что оценки и эмоции взаимосвязаны, то имеем ввиду, что как эмоции влияют на наши оценки так и через наше понимание можно влиять на эмоции. То есть новое понимание вызывает новые эмоции. Безоценочность сочетается и с принятой в психологии позицией, что эмоции нужно отреагировать, а не подавлять, разрушая себя. Во-первых, пожалуйста чувствуй боль если тебе больно и отдёргивай руку или убирай источник, но не вешай ярлык «вредно» на горячую воду, не закапывай колодец если уронил в него монету. Во-вторых, в безоценочном состоянии ты всё меньше будешь испытывать негативные эмоции, поэтому небудет смысла их выражать.

В НЛП чётко разделяются ценности и оценочные суждения, убеждения. Ценности выражаются в сущности личности, убеждения всего лишь актуализируют поведение. Например, «честность» – ценнось, «врать – плохо, обманывать нельзя, некрасиво» – убеждение. Ценность не валентна, она просто дана. Валентны наши убеждения в отношении этой ценности. Однако разве можно согласиться с приведённым убеждением с позиции Штирлица, или когда ты просто ошибаешься, или когда лукавишь детям о сексе, а разве не обман фантазии, сказки, разве они не красивы, а макияж любимой, а приправа блюда…? Зло и добро не в восприятии, а в выражении.

В процессе овладения безоценочностью мы всегда акцентируем внимание, что безоценочность – это не столько какие-то специфические формы поведения сколько внутреннее отношение. Можно на оскорбление ответить «ну и что», и при этом покраснеть, испытать напряжение в мышцах и сужение зрачков. А можно «послать» или извиниться, относясь безоценочно и к собеседнику и к своим словам. Оценочность предполагает существование хороших вещей и плохих, хорошее делать надо, а плохое нельзя. Безоценочность – признание того, что всё можно, всё может быть или имеет право быть, хотя бы потому, что уже есть. Всё можно означает, что всё возможно и ты в принципе всё можешь, но это не означает, сто всё разрешено. Он сердится – пожалуйста, он может это делать. Я злюсь – тоже могу. Он бесится – ради бога. В конце концов, он перебесится, а я останусь при своём. Безоценочность не означает неумения радоваться и злиться, но освобождает от программирования себя негативными эмоциями на деструктивное неэффективное поведение.

Бывает, всё равно возникает вопрос, что значит «можно все», это что же, с кем хошь, когда хошь, где хошь, что угодно? Так что ли? Конечно, нет. Есть вход и есть выход. Есть восприятие, есть выражение. Так вот безоценочность – это восприятие, это спокойное отношение к происходящим вокруг гадостям, а не делание гадостей. Что есть, то есть и всё, а делай, пожалуйста, то, что считаешь необходимым. Безоценочность не достаточно просто объяснить и показать. Ею как равновесием или чувством добра и справедливости овладевают через личный опыт, через переживание и сравнение.

Внешне безоценочность иногда проявляется специфическими вербальными выражениями вроде формального «ну и что», «однако», «надо же», «да ты что», «как это» и тому подобное с характерным оттенком юмора и даже приколизма на фоне спокойного уверенного отношения к происходящему, некоторые невербальные проявление часто описывают выражениями «включил тумблер «дурак»», «морда лопатой».

Хочу особо остановится на взаимосвязи безоценочности и юмора. Юмор и смех, веселье тесно связано с понятием «хорошо» и это не противоречит принципу безоценочности. По большому счёту «плохо» и «хорошо» – это не полярные понятия одной шкалы. «Хорошо» – это центральное понятие-норма, а отклонения от этой нормы воспринимаются как «плохо». Безоценочность направлена на сохранение нормальной позиции, то есть нормально чувствовать и переживать «хорошее» отношение в этой позиции. Это и есть условием позитивного отношения к реальности как к универсальному источнику ресурсов для осуществления личной свободы. Но мы помним, что любые преувеличения оценки в любую сторону могут нас ограничивать в возможностях. Безоценочный человек способен с лёгкостью объективно, со стороны увидеть смешной смысл любой ситуации, в которой он может оказаться. Как бы посмотреть на себя как на своего друга, который вдруг поскользнулся и смешно упал, воспринять с юмором, но без злой радости, сочувственно и с готовностью оказать и принять помощь.

Первичная задача безоценочности заключается в поддержании внутреннего психологического комфорта. Однако безоценочность может восприниматься как равнодушие. Это допустимо на уровне формальных, деловых социальных отношений (в политике, на работе, в магазине, транспорте), но не всегда в интимно-бытовых отношениях. В общении с родными и любимыми изначально субъективно очень значимы эмоциональные связи, обуславливающие характер взаимодействия. А сами условия делают это взаимодействие необходимым и неизбежным. Восприятие безоценочности как равнодушия и незаинтересованности деструктивно влияло бы на взаимоотношения сотрудничества. Поэтому безоценочное восприятие связано с выражением позитивных намерений сотрудничества, опирающегося на понимание.

Быть лидером в себе, значит уметь задаваться врпросом «Что это даёт мне?» Быть безоценочным, значить задаваться вопросом «Как я могу это использовать для себя?»

Принцип безоценочности все чаще используют в различных сферах жизнедеятельности. Например, в образовании, в некоторых прогрессивных частных школах, детям буквально не ставят оценок, а описывают их способности (способ нести себя) и достижения. Детей не «сортируют» на развитых и неразвитых, «способных» и «неспособных», преуспевающих и отстающих. Не делят на лидеров и аутсайдеров, не приставляют «шефов» и не дают «на прицеп». Не позволяют ребёнку «почувствовать тяжесть своих недостатков», а актуализируют индивидуальную уникальность.