Большой потенциал - Шон Эйкор

Понимая, что модель управления «команда + контроль» терпит неудачу, руководители решили взять власть из рук топ-менеджеров и «раздать» ее всей организации. Они дали возможность консультантам самим организоваться в команды, перед которыми поставили задачу достичь высоких результатов, не нарушая базовых ценностей прозрачности, справедливости и сотрудничества. Наделенные доверием и этой новообретенной возможностью принимать решения, сотрудники, независимо от занимаемого положения и опыта, вскоре стали лидерами в своих командах. Результаты оказались поразительными; за первый год прибыль выросла на 151%![68]

Знаете, что еще удивительнее? Точное знание — до десятых долей процента, — какого прогресса они достигли, замотивировало лидеров еще больше вкладывать в свои команды, делая их ответственными за правильный обмен информацией, за обеспечение коллег необходимыми ресурсами и наставничество. На второй год прибыль снова выросла — в этот раз на 238%. Сила перемен распространилась еще дальше. Второе подразделение, вдохновленное такими показателями, воспроизвело Звездную систему коллег, предоставив своим командам больше власти и автономии. Их прибыль возросла еще больше — на 295%! Вот так прогресс стал топливом для Большого потенциала.

Чтобы поддерживать перемены, мы должны вознаграждать и поддерживать усилия реформаторов. Очень важно использовать прогресс как мотивацию, чтобы люди продолжали воплощать свои лидерские качества на любой должности. Например, в Kaiser Permanente фиксировали успех своей программы и следили за тем, чтобы весь персонал точно знал, сколько жизней они спасли. В школьном округе Кардинал Джоэл Педерсен потратил немало сил, чтобы все сотрудники, от охранников до работников столовой, знали о том, насколько выросло количество выпускников, успешно сдавших экзамены. Когда люди видят плоды своих трудов, запускается цикл обратной позитивной связи, в котором прогресс выступает катализатором еще больших перемен.

Не важно, на каком месте мы сидим, мы все можем использовать прогресс для раскрытия все большего и большего потенциала — в нашей команде, на работе или дома с детьми. Когда ваш ребенок учится читать, вы можете вести список прочитанных книг, чтобы он помнил то удовлетворение, которое испытал, прочтя книгу от корки до корки. Если ваша команда принимает участие в волонтерском проекте, вы можете принести на следующее собрание материалы или фотографии, зафиксировавшие ваши результаты. А уж если ваш босс доверил вам новый проект или поручил нового клиента, вы можете в деталях рассказать ему, какой вклад вы внесли в норму прибыли.

Помните, Большой потенциал — это добродетельный цикл. Чем больше вы распространяете свою силу на окружающих, тем сильнее становитесь сами.

СТРАТЕГИЯ № 4: ЛИДИРУЙ ДАЖЕ ЗА ОБЕДЕННЫМ СТОЛОМ (НАДЕЛИТЕ ЛЮБУЮ РАБОТУ СМЫСЛОМ)

Когда говорю о «лидерстве на любом месте» конкретному человеку или группе людей, мне часто возражают: «А если моя работа просто не дает никаких шансов для лидерства, не говоря уже о движении к Большому потенциалу?» Я объездил более пятидесяти стран, где обсуждал с работниками компаний, что мотивирует их стремиться к большему потенциалу. Многие говорили, что если бы они были больше вовлечены в процесс, если бы их инициатива что-то изменить поощрялась, если бы у них была идеальная работа, поддержка босса, должность мечты и так далее… Но тем не менее я уверен: путь к лидерству можно найти практически на любой работе. Но сначала надо найти в ней смысл.

Блистательная Эми Вжесневски, профессор организационного поведения в школе менеджмента Йельского университета, большую часть своих исследований посвятила наделению высоким смыслом нашей ежедневной работы. Согласно ее концепции, на свои должностные обязанности люди смотрят через призму либо работы, либо карьеры, либо призвания. Работа — то, что терпишь ради зарплаты. Карьера дает статус или положение в обществе. Призвание — дело, ставшее смыслом жизни и неотъемлемой частью вашей идентичности, отражением вашей сущности, которое дает чувство удовлетворенности и значимости. Призвание и есть путь к Большому потенциалу.

Если спросить, какую работу вам труднее всего было бы считать призванием, что бы вы сказали? Когда люди сталкиваются с таким вопросом в анкетах, самые распространенные ответы «уборщик в доме престарелых», «оператор на платной дороге» и «мусорщик». Обычно люди считают такую работу максимально непрестижной, с самым низким уровнем влияния и лидерского потенциала. Но исследование Вжесневски показало: когда вы спрашиваете людей, что для них их работа — просто работа, карьера или призвание, — ответы распределяются практически одинаково в любой профессии. Например, Вжесневски обнаружила, что секретари-референты, санитары и даже уборщики в домах престарелых видят свою работу как истинное призвание точно так же, как и представители других профессий. Другими словами, мы все можем наделить нашу работу смыслом, независимо от занимаемой должности.

В следующий раз, когда пойдете в большой супермаркет, обратите внимание на упаковщиков за кассами. Скорее всего, вы увидите подтверждение формулы Вжесневски: треть упаковщиков будет выглядеть скучающими и вялыми, треть — профессиональными, но равнодушными, а треть — жизнерадостными, энергичными и любезными с покупателями. Одна и та же работа, три разных подхода. Полагаю, даже счастливая треть не хочет оставаться упаковщиками до конца жизни, и вряд ли они думают, что это работа мечты и способ максимальной самореализации. Тем не менее и в ней они смогли найти смысл: пошутить с покупателем или одарить его комплиментом, облегчить работу кассира, ускорив движение товаров по ленте, или внести свой вклад в защиту окружающей среды, убедив покупателя использовать бумажный или текстильный пакет вместо пластикового. Такие люди — хороший пример того, что можно не только выбрать роль лидера, но и наделить любую работу смыслом.

Большой потенциал начинается с вас. Это значит, что именно вам нужно наделить смыслом вашу нынешнюю работу. Сделайте это прямо сейчас. Помогаете ли вы улучшить жизнь других, пусть в совсем крошечном масштабе? Можете ли вы взаимодействовать с людьми на более глубоком уровне? У вас есть возможность сделать чей-то день ярче? Вы помогаете, пусть по чуть-чуть, изменить мир к лучшему? Это вопросы не только для обдумывания в одиночестве, их надо задавать и в командах, и в семьях. В книге «Преимущество счастья» я уже писал об одном исследовании, согласно которому даже две минуты в день, потраченные на то, чтобы записать в дневник все значимые находки и откровения в работе, помогают вашему мозгу не только опознать эти моменты как значимые, но и найти способы наполнить ими повседневную жизнь.

Копайте глубже. Спросите себя, можете ли вы применять свои уникальные навыки на работе? Вашу креативность, ваш эмоциональный интеллект, умение понимать цифры? Найдите способ убедиться, что вы используете по крайней мере одну вашу уникальную силу каждый день. Вам будет легче увидеть в вашей работе призвание, если вы вложите в нее себя целиком.