Как воздействовать на влиятельных людей. Ум против силы - Виктор Шейнов

Гитлер, как величайший демагог в мировой истории, использовал массовую психологию в собственных целях. В своей книге «Mein Kampf» («Моя борьба») он писал: в массовых собраниях мышление выключено, массовые собрания необходимы, чтобы человек ощутил, что он член и боец всеохватывающей корпорации. На таком собрании человек захвачен мощным воздействием внушающего гула и воодушевления трех-четырех тысяч других людей. Он сам подпадает под колдовское влияние того, что мы обозначаем словом «самовнушение». Человек, пришедший на такое собрание, сомневаясь и колеблясь, покидает его внутренне укрепленным: он стал членом сообщества. Иными словами, идеолог национал-социализма говорит об использовании потребности людей в общности для целей пропаганды.

«Способность восприятия масс очень ограниченна и слаба. Принимая это во внимание, всякая эффективная пропаганда должна быть сведена к минимуму необходимых понятий, которые должны выражаться несколькими стереотипными формулировками», – пишет Гитлер в той же книге. Здесь он использовал идею, высказанную еще Никколо Макиавелли (1469–1527 гг.): «Чем многочисленнее толпа, к которой ты обращаешься, тем проще для восприятия должна быть твоя речь».

Отсюда требование к нацистским пропагандистам находить наиболее простые слова и мысли, максимально упрощать речь, произносимую «на площади». И многократно повторять одну и ту же мысль. Принцип «бесконечного повторения» одного и того же декларируется в «Mein Kampf» как одна из основ пропаганды.

Нацисты использовали то обстоятельство, что масса более внушаема, особенно если вдалбливаются примитивные, базирующиеся на инстинктах идеи. Такие, например, как «жизненное пространство», «враг», «кто не с нами, тот против нас» и т. п.

Большое значение имеет, обвиняет выступающий или оправдывается. Как писал Гитлер, «публика всегда предпочитает поверить хотя бы и на 90 % недоказанному разоблачению, чем опровержению, хотя бы оно было обосновано на все 100 %». Здесь фюрер опирается на следующий психологический феномен: статус обвиняющего в общественном сознании воспринимается как более высокий, чем статус обвиняемого. На бытовом уровне это выглядит так: «Раз оправдывается – значит виноват».

Министр пропаганды третьего рейха Геббельс учил своих подчиненных: «Чем наглее ложь, тем быстрее она распространяется и тем больше ей верят».

Геббельс знал, о чем говорил. Его ведомство совместно с тайной полицией провело исследование с целью определить, с какой скоростью и какими путями распространяются слухи. Запускались слухи разного содержания, а тайные агенты доносили, о чем говорят люди. Так был выведен закон, сформулированный Геббельсом.

Объясним этот феномен. Большая ложь не оставляет человека равнодушным. Чувствами, ею вызванными, хочется поделиться. И хотя передается эта информация с большим сомнением – неужели это так?! – человек, поскольку вскоре слышит то же самое от других, привыкает к мысли, которая вначале представлялась ему совершенно невозможной. Срабатывает также принцип конформизма: если все кругом говорят об этом, то, наверное, так оно и есть.

Здесь можно провести аналогию с этапами постепенного внедрения в наше сознание сенсационных научных открытий:

Эта аналогия отражает, в частности, тот факт, что наши взгляды формируются по универсальным законам. Зная эти законы, специалисты по пропаганде получают ключ к манипулированию массовым сознанием.

Вот несколько высказываний Геббельса о лжи: «Чтобы в ложь поверили, она должна быть чудовищной»; «Лгать можно лишь тогда, когда тебя определенно не поймают или поймают слишком поздно»; «Единственным критерием при решении вопроса, должна ли пропаганда оперировать правдой или ложью, является правдоподобие»; «Вымыслы целесообразны, если они не могут быть опровергнуты».

Именно Геббельс ввел в современную пропаганду принцип: человек, первым сказавший миру слово, всегда прав.

Социологические опросы показали, что жители Великобритании ставят Уинстона Черчилля на первое место среди тех англичан, которые оказали наибольшее влияние на народ этой страны. Такой авторитет он заработал в тяжелейшие годы противостояния с фашистской Германией, возглавив сопротивление, оказавшись в начале войны один на один с сильнейшим противником.

Черчилля отличало умение не сгибаться перед трудностями, принимать на себя ответственность, «держать удар». Ему принадлежат слова: «Успех – это переход от одной неудачи к другой со все большим энтузиазмом».

Однажды сэра Уинстона Черчилля пригласили выступить перед выпускниками знаменитого университета. Ему предложили рассказать о том, как добиться успеха в жизни. Студенты ожидали длинной зажигательной речи. Однако Черчилль встал и сказал одну фразу: «Никогда, никогда, никогда, никогда, никогда, никогда, никогда не падайте духом». И сел. Так он изложил выпускникам свою точку зрения на достижение успеха.

Американский политик Дж. Гелбрейт в книге «Жизнь и наше время», ссылаясь на опыт своего общения с национальным лидером Индии Джавахарлалом Неру, пишет: «Его метод, с помощью которого он избавлялся от нежелательных идей и неприятных просьб, был очень эффективен и приводил в замешательство. Состоял он в полном молчании. Вы просили его… Он не выдвигал возражений; он просто ничего не говорил. Когда молчание становилось невыносимым, вы повторяли свою мысль или просьбу и в отчаянии слышали лишь собственные слова. Вновь царило молчание. Вы теперь ждали услышать от него хотя бы отрицательный ответ. И когда, в конце концов, он давал его, вы с благодарностью исчезали».

Отсутствие ответа тяготит и само по себе. Но для просителя молчание лица, принимающего решение, во-первых, подчеркивает факт зависимости от этого лица, а во-вторых, показывает, что решение дается непросто. Все это влияет на просителя, облегчает ему принятие факта отказа.

В 1989 г. японский премьер-министр попал под подозрение в коррупции. Было возбуждено уголовное дело, началось следствие. Но предстояли новые выборы в парламент. И тогда премьер-министр обошел семьи всех своих (20 тысяч!) избирателей и перед каждой лично извинился за себя. И каков результат? Его переизбрали депутатом на новый срок!

Мишенью воздействия на избирателей была их потребность в уважении. Вовлечением – личное извинение перед каждым из них.

«Железная леди» прекрасно высказалась о роли влияния в политике: «Быть могущественным – то же самое, что быть леди. Если вы вынуждены говорить окружающим, что вы леди, вы ею не являетесь». Иными словами, могущество проявляется не столько открыто, сколько скрытым образом.