Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хейзел Эдвардс

Эти препараты (например, «Индерал») также используются преимущественно в симптоматическом лечении. Они блокируют бета-волны, передающие сигналы тревоги от центра страха другим частям мозга и тела. Иногда их применяют для лечения тяжелых форм социопатии и боязни выступления перед публикой.

Представителями этого класса лекарств являются «Аропакс» и «Аурорикс». Это антидепрессанты, которые одновременно обладают свойством ослаблять ощущение тревоги. По-видимому, данный эффект достигается путем повышения содержания серотонина в крови за счет того, что снижается скорость его реабсорбции. Для появления эффекта от лечения требуется 10–14 дней. Препарат необходимо постоянно принимать на протяжении минимум нескольких месяцев.

Зверобой является природным целебным продуктом, который помогает снять тревожное состояние и депрессию за счет повышения уровня серотонина в крови. Синтетический мелатонин также представляет собой полезный природный продукт, который хорошо помогает при расстройствах сна.

Людям с тревожным типом личности, как правило, свойственны следующие черты:

• Они не склонны к аморальным поступкам и реже нарушают правила, так как их пугает чувство вины. Например, такие люди обычно реже паркуются в запрещенных местах, превышают скорость, крадут, предают или лгут. Их охватывает тревога, стоит им только представить себе, какое наказание может их ждать за нарушение правил.

• Они проявляют больше сочувствия и сопереживания по отношению к окружающим, когда те чем-то расстроены. Отчасти это объясняется тем, что такие люди хорошо «читают» чувства других людей, поскольку привыкли во всем искать сигналы тревоги. Кроме того, они хорошо понимают их переживания, так как сами постоянно испытывают нечто похожее.

• Они не осуждают других, потому что осознают собственное несовершенство. Обладая зачастую хорошими знаниями и умениями, такие люди с трудом контролируют свои чувства и эмоции, мешающие работе.

• Они трудятся с хорошей отдачей, потому что в их организме часто происходят выбросы адреналина (пусть и слабые), которые снабжают их дополнительной энергией.

• Когда они не испытывают стресса, с ними достаточно легко ладить, потому что такие люди ценят доброе отношение к себе, которое снижает уровень тревожности.

• Они быстрее улавливают признаки потенциальной опасности, так как постоянно находятся начеку.

• Им обычно свойственны организованность и осторожность, что идет на пользу всем окружающим.

Имея дело с тревожными личностями:

• старайтесь не критиковать, а сочувствовать;

• поймите, что их поведение во многом зависит от биологических особенностей, которые отличаются от ваших;

• помните, что тревожный стиль поведения – это лишь часть личности, и оценивайте человека в целом, учитывая его сильные стороны и достоинства;

• доводите до сведения таких людей, что понимаете их беспокойство, но одновременно пытайтесь успокоить их с помощью рациональных доводов;

• делитесь с ними эпизодами из своего прошлого, когда вы в аналогичных ситуациях тоже проявляли беспокойство. Расскажите, например, как вы себя чувствовали в аэропорту перед вылетом, когда не могли вспомнить, выключен ли утюг.

• Вместо того чтобы нагнетать обстановку, попробуйте успокоить человека, прикоснувшись, например, к его руке (если это уместно в данной ситуации). Не вступайте с ним в дискуссию. Ободрение устранит тревогу скорее, чем раздраженные возражения. Сохраняйте спокойствие. Понимающий и ободряющий жест переведет конфликтную ситуацию в русло нормального человеческого общения. Взяв человека за руку, скажите ему, к примеру: «Я вижу, что вас это действительно беспокоит и угнетает, но ваши опасения, скорее всего, беспочвенны» или «Я понимаю, что вас тревожит, но ситуация вовсе не такая рискованная, как вам представляется».

• Подкрепите свою позицию фактами и статистическими данными, доказывающими, что степень риска не столь велика, как кажется. Статистика обычно производит впечатление.

• Поручая такому человеку новое дело, поработайте некоторое время вместе с ним, чтобы убедить его, что здесь нет никакой опасности.

• Терпимо относитесь к некоторым его поступкам, например к регулярным звонкам домой, которые он делает, чтобы убедиться, что с родственниками все в порядке.

Всеми своими словами и действиями демонстрируйте такому человеку образцы рационального мышления, например:

• «Я понимаю, что вы чувствуете, но ваши опасения не помогут делу, а только помешают ему».

• «Я согласен, что здесь есть повод для беспокойства, но давайте подумаем, как его устранить».

Не давите на человека слишком сильно. Большинство людей с тревожным типом личности способны преодолеть ограничения, которые они установили сами для себя, но не следует оценивать их по своим меркам. Подходите к делу осмотрительно и не торопясь.

Не забывайте, что после приступа тревоги человеку надо приходить в себя примерно в течение часа.

Помните, что недостатки и несовершенства окружающих ничуть не больше, чем ваши. Они просто другие.

Используйте для этого следующий формат: «Когда ты… я чувствую… потому что…» Например: «Когда ты вот так нападаешь на меня, я чувствую себя несправедливо обиженным, потому что мои слова не давали повода для подобного отношения. Разве нельзя было объяснить все спокойно? Давай успокоимся и поговорим об этом позже» (см. Шаги к самоутверждению).

Вместо того чтобы обвинять человека в излишней драматизации ситуации, попробуйте переключить его внимание на другую тему, которая не вызывает у него такого беспокойства.

• Ощутив прилив адреналина, постарайтесь понять, что вас пугает и почему это происходит, а затем скажите себе: «Это просто реакция тревоги. Не надо придавать ей слишком большое значение».