Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хейзел Эдвардс

Все мы время от времени проявляем беспокойство по поводу событий, которые могут произойти (но в большинстве случаев не происходят). Иногда эта тревога бывает достаточно сильной. У каждого были случаи в жизни, когда он боялся допустить ошибку, опростоволоситься, получить отказ или произвести плохое впечатление. Однако речь, как правило, идет о коротких эпизодах, а уровень тревоги при этом не выходит за допустимые границы. Приложив небольшие усилия, мы берем себя в руки и справляемся с беспокойством.

Такие люди значительную часть времени рассуждают на тему «А что будет, если…», причем это касается самых разных сторон жизни. Их беспокоят вещи, на которые они никак не могут повлиять. Такие люди изводят себя мыслями о событиях, которые еще не произошли, как будто это может предотвратить их или минимизировать последствия.

Ниже мы приводим ряд примеров. Многие из вас узнают себя в одном или двух из них, но если вам свойственна чрезмерная тревожность, то и сразу в нескольких. Все они так или иначе связаны с доминирующей мыслью «А что будет, если…»:

• «Я дала дочери свою машину. А что, если она попадет в аварию и разобьется?» (И такие мысли не выходят из головы до глубокой ночи, лишая сна и покоя.)

• «Почему жена практически не разговаривала со мной в выходные? Может быть, она решила развестись?» (И человек всю неделю либо со страхом думает о разводе, либо пытается всячески задобрить жену.)

• «А вдруг меня сократят в связи с реорганизацией отдела? На что мы тогда будем жить?» (И он говорит по вечерам в семье только об этом, с каждым словом заводя себя все больше и больше.)

• «А что, если подруга, несмотря на все свои обещания, разболтает то, что я ей доверила по секрету?» (И она несколько дней вообще не разговаривает с подругой, хотя нет никаких признаков того, что та нарушила данное слово.)

• «А вдруг я куплю не то вино для встречи выпускников? Ведь один из моих одноклассников слывет знатоком вин». (И он часами бродит по магазинам, выбирая нужную бутылку, но так ничего и не покупает.)

• «А что, если я приду на новую работу и никому там не понравлюсь?» (И она не спит несколько ночей подряд, а потом приходит на работу с дрожью в коленях.)

• «Я мог бы возразить человеку, сидящему за столом напротив, но вдруг он поднимет меня на смех?» (И он молча сидит целый вечер, недовольный сам собой.)

Их доминирующая мысль звучит так: «Мир – очень опасное место. Надо предугадать все возможные опасности и продумать, как жить дальше, когда они возникнут. В таком случае либо ничего не случится, либо не будет иметь для меня больших последствий, потому что я к этому готов».

Окружающие считают тревожных людей пессимистами и относятся к ним негативно, потому что они во всем видят потенциальные проблемы и не способны радоваться настоящему. Многим они действуют на нервы, постоянно говоря о своих заботах и тревогах.

Грант вновь проводит бессонную ночь. Сегодня фирма объявила о предстоящем крупном сокращении штата. Конечно, эта новость обеспокоила всех, но Грант не спит несколько ночей подряд, со страхом представляя себе возможные последствия. У него из головы не выходит мысль о том, где взять денег на выплату ипотеки. Он считает, что в его возрасте вряд ли удастся найти новую работу. Лишь под утро Гранту удается уснуть на пару часов, и на следующий день он чувствует себя совершенно разбитым. Жена уговаривает его: «Но ведь неизвестно, попадешь ли ты под сокращение. Не надо изводить себя мыслями о том, чего еще не случилось». Но Грант не может остановиться.

• Такие люди привлекают внимание окружающих к потенциальным проблемам и опасностям, играя роль канареек в шахте. В старые времена шахтеры брали с собой под землю канареек в клетках, чтобы проверить качество воздуха. Если птица умирала, они отказывались работать. Таким образом, люди, страдающие излишней тревожностью, могут служить своего рода аварийной сигнализацией.

• Они проявляют больше сострадания к людям, обеспокоенным какой-то проблемой.

• Иногда события, которые они предвидели, действительно происходят, и эти люди оказываются лучше к ним подготовлены.

• Они могут играть роль адвоката дьявола, высказывая при обсуждении альтернативные точки зрения и указывая на слабые места проекта.

Как правило, женщины чаще признаются в том, что их беспокоит, и охотнее делятся своими мыслями по этому поводу. Таким образом они добиваются поддержки и сочувствия. Правда, существует опасность, что, если им чрезмерно в этом потакать, они могут сесть на шею и своим поведением действовать на нервы даже близким людям. Кроме того, некоторые женщины неразборчиво относятся к тому, с кем можно делиться своими опасениями, а с кем нет, и это может приводить к ошибкам.

Мужчины считают, что открытое высказывание своих тревог является признаком слабости, поэтому склонны держать их при себе и не подавать виду, что их что-то беспокоит. Как следствие, они упускают возможность проверить свои догадки и предположения в разговорах с окружающими. В долгосрочной перспективе такое утаивание негативных мыслей может привести к возникновению проблем со здоровьем.

• Осознайте, что их поведение во многом определено биологическими факторами, отличными от ваших.

• Эта черта является лишь одной из сторон их личности, поэтому постарайтесь видеть человека в целом, со всеми его положительными качествами.

• Давайте понять, что вы понимаете их тревоги и заботы, но одновременно старайтесь успокоить с помощью разумных доводов, фактов и статистических данных, например: «Ход ваших мыслей мне понятен, но беспокойство ничем вам не поможет, а лишь ухудшит ситуацию» или «Каков самый неблагоприятный исход? Насколько он вероятен? Будет ли он иметь для вас катастрофические последствия? Что вы можете сделать, чтобы он вас не беспокоил?».

• На работе такому человеку целесообразно назначить в качестве напарника сотрудника с более спокойным складом характера, который проявляет терпение и не допускает насмешек над ним. Не следует объединять двух одинаково тревожных личностей. Они обычно не терпят друг друга, потому что взаимный обмен опасениями и тревогами только накаляет обстановку.

Ведя с собой внутренний диалог, старайтесь мыслить рационально:

• «Да, такое может случиться, но это маловероятно».

• «Если даже такое произойдет, это еще не конец света».