Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире - Дженнифер Гарви Бергер

В любом случае, если вы будете обращать внимание на структуру мышления людей, это откроет широкие возможности, чтобы поддержать себя и поставить новые цели. Во второй части рассматривается, как теория развития взрослого человека может способствовать тому, чтобы мы и окружающие менялись на работе.

У Стива, известного тренера по развитию лидерских навыков, на одну из пятниц в ноябре было назначено три встречи с потенциальными клиентами. Мужчина знал: такие собеседования необходимы, чтобы последующая работа была эффективной. Но у него по поводу этих встреч были смешанные чувства. С одной стороны, Стив любил встречаться с новыми людьми и находил их истории бесконечно интересными. После десяти лет работы тренером ему по-прежнему нравились хитросплетения рассказов клиентов и масса вариаций, в которых может быть представлен десяток общих тем тренингов. С другой стороны, мужчина не любил ощущение собеседования и последующее томительное ожидание, будет ли он выбран. Иногда то, что ему подсказывала интуиция по поводу первой встречи, подтверждалось. Но временами решения клиентов казались случайными. Встречи были хоть и малоприятными, но необходимыми. И тренер за много лет разработал четкую и последовательную стратегию, как показать клиенту, какой он на самом деле и как обучает. И все это без уверенности, выберут его или нет.

Как правило, план Стива состоял в том, чтобы выяснить основную причину, почему клиент к нему обратился. Затем он задавал вопросы в своем обычном стиле и объяснял свое видение тренинга. Попутно вникал в представление потенциального клиента о том, как тренинг может быть ему или ей полезен. Хотя со своей стороны тренер организовывал встречи стандартным образом, каждая становилась уникальной благодаря идеям и взглядам потенциальных клиентов. Стив видел свою роль примерно так: «Я считаю, у каждого человека есть версия того, что происходит с ним на работе. У каждого из нас собственная история, а силы или люди вокруг либо помогают, либо чинят преграды на пути к цели. Когда мы будто заново проживаем эти события из своего рассказа, то прибегаем к терминам греческих мифов. И видим себя в роли античного героя — победителя или поверженного. Это оказывает мощное воздействие на наши действия и на то, как мы интерпретируем происходящее вокруг».

К концу этого дня в начале ноября Стив был вполне доволен тем, как преподнес свои идеи клиентам. Но по-прежнему не знал точно, с кем из них взаимодействие продолжится. Давно прошли дни, когда он терзался сомнениями, вспоминая сказанное и прокручивая в голове разговор в поиске лучших вариантов. Мужчина был уверен, что проделал хорошую работу по презентации своих идей. Его мнение о том, как все прошло, может не иметь ничего общего с результатом собеседований. Терзания не принесут пользы, в отличие от отдыха на природе. Он воспользовался необычайно прекрасной погодой, чтобы отправиться со своей дочерью в поход. Стив получил роль отца много лет назад и без всякого собеседования. Дочь чаще всего видела в нем героя-победителя[25].

Тогда же потенциальные клиенты обдумывали свое решение.

Образ мыслей играет свою роль в любых впечатлениях и решениях. Без сомнения, знание о форме сознания клиента повышает способности инструктора быть полезным. Попытка Стива показать всем одинаковую картину его стиля работы не совпадала с ожиданиями разных потенциальных клиентов. Каждый увидел подход Стива более или менее полезным в зависимости от своих формы сознания и опыта. Собеседование хорошо тем, что клиенты подыскивают тренера, чей стиль им подходит. А тренер в свою очередь может выбрать тех, кого ему понравится обучать. Но очевидным преимуществом для Стива было бы знать не только то, что представляет собой его стиль, но и то, как его описание могут интерпретировать люди с разными формами сознания.