Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем - Дебра Стивенс

Три минуты тишины.

Интервью

Выберите коллегу, которого вы плохо знаете, или родственника, или друга (умение слушать можно тренировать в любое время). Используя разные типы вопросов, включая линейные, выясните о нем что-то новое. Воздержитесь от желания говорить о себе. Уделите 5–10 минут исключительно своему собеседнику, проявите любопытство.

Приведем примеры

• Что хорошего у тебя было сегодня?

• Что интересного происходит в твоей жизни?

• Над чем ты сейчас работаешь?

• Какие планы на выходные?

Еще одна возможность научиться выстраивать диалог. Выберите человека, которого хорошо знаете, которому доверяете и чье мнение уважаете (только не говорите ему заранее). Во время разговора сосредоточьтесь на линейных вопросах, чтобы помочь собеседнику рассказать свою историю.

Экспериментируйте с разными типами вопросов и отметьте для себя, что получилось, что помогло собеседнику открыться, а что не сработало.

Затем попросите дать обратную связь:

• Что он чувствовал?

• Что он думает о вашем умении слушать?

• Какие советы он может дать, чтобы помочь вам развивать этот навык?

Проанализируйте сегодняшний день. Запишите в дневник свои мысли о нем, используя следующие вопросы.

• Над чем еще предстоит поработать?

• Что усвоено? Чему вы научились?

• Какие три аспекта своего поведения вы измените, начиная с сегодняшнего дня?

Что вы узнаете

• Как унять внутреннего критика и изменить свое мышление.

• Как развивать навык сосредоточенного молчания с помощью простой медитации.

• Чему можно научиться у тех людей, которых вы считаете хорошими слушателями.

Внутренний критик, и как с ним бороться

Вы узнаете, как обратить негативные мысли в позитивный, развивающий опыт.

Выполните следующее задание в дневнике.

Вспомните разговор, во время которого вы отвлекались или плохо поняли, что сказал собеседник.

• Какие ваши действия мешали вам слушать?

• Почему вы это делали?

• Как это повлияло на собеседника и ситуацию в целом?

Если вы часто ругаете себя, это говорит ваш внутренний критик, и он бывает требовательнее любого человека. Чем больше вы его слушаете, тем больше он влияет на вашу систему убеждений. К примеру: «Я совершенно не умею слушать, я эгоист и все время говорю о себе». Лучший способ утихомирить внутреннего критика – подчеркнуть позитивные моменты и преобразовать негативные моменты в возможности для роста и развития.

Если вы плохо слушали человека:

• перечислите позитивные последствия этого общения;

• проанализируйте, чему вас научила эта ситуация;

• подумайте, как это повлияло на ваше сегодняшнее поведение и как это может повлиять на ваше поведение в будущем.

Молчание – золото

Вчера мы говорили об активном слушании и о том, как молчание помогает услышать мысли собеседника и ставить во главу угла именно его, а не вас.

На этой неделе во время спринтов вы каждый день проводили по три минуты в полной тишине. Сегодня мы сделаем еще один шаг в этом направлении и выполним короткое, 10-минутное, упражнение по медитации. Это прекрасный способ успокоиться, упорядочить мысли и справиться со стрессом.

Следуйте инструкциям и наслаждайтесь опытом.

1. Найдите тихое, удобное место. Сядьте и закройте глаза. Без усилий повторяйте про себя одно слово или короткую фразу. Любую, какую пожелаете, например «покой», «тишина», «слушай», или из этих слов можно составить небольшое предложение. К примеру, я использую такую фразу: «покой, безмятежность и тишина». Когда я повторяю эти слова, они помогают избавиться от посторонних мыслей и сосредоточиться.

2. Посидите молча, с закрытыми глазами, и в течение минуты ничего не делайте. За это время вас обязательно посетят какие-то мысли. Обратите на них внимание, но не прилагайте усилий для этого.

3. Примерно через минуту снова начните повторять про себя то же слово или фразу, без усилий, в течение восьми минут. Опять появятся посторонние мысли, но в этом нет ничего страшного; мысли во время медитации естественны. Отпустите их и возвращайтесь к своему слову, опять-таки без усилий.

Попросите совета

В начале недели вы записали имена трех человек, которых считаете хорошими слушателями. Свяжитесь с ними и попросите дать совет о том, как научиться слушать.

Приведем примеры

• Я хочу научиться слушать. Что бы вы мне посоветовали?

• Как вам удается не отвлекаться и присутствовать в разговоре здесь и сейчас?

• Как мне отучиться перебивать собеседника?

• Я все время отвлекаюсь на посторонние мысли. Как мне отучиться от этого?

Прислушайтесь к советам

Проанализируйте советы ваших героев и решите, что вам действительно близко и вписывается в ваш жизненный стиль. К примеру, один из моих героев – актер, с которым я работаю на своих тренингах. Он обладает удивительным спокойствием и терпением, он задает интересные вопросы и никогда не перебивает. Это вдохновляет меня, потому что я люблю поговорить, и мне приходится постоянно себя сдерживать. Сегодня используйте любую возможность, чтобы последовать советам, которые вы получили.

Что?

Вспомните ключевой момент сегодняшнего дня и запишите его.

• Что произошло?

• Кто в этом участвовал?