В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг

МАСТЕР-КЛАССЫ

Я большая поклонница мастер-классов, когда эксперт делится знаниями и опытом в области, в которой преуспел. Однако понимаю, что иногда это может быть потерей времени для людей, которые уже прошли подготовку в этой области и сами являются в ней экспертами, в особенности, когда их время можно использовать более рационально, например, для привлечения новых клиентов. Нам, вероятно, нужно разобраться, кого приглашать и на какие именно мастер-классы.

Сотрудники хотят:

• чтобы лучшие эксперты компании в разных областях проводили для них мастер-классы;

• тратить время на обучение только, когда оно им действительно необходимо.

УСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ

Похоже, Альберт – еще одна наша звезда тренингов по установлению деловых контактов! Безусловно, надо иметь в виду Альберта, одного из наших директоров, в плане дальнейшего роста в нашей компании. Он хороший директор, а теперь я узнала, что он еще и хороший тренер. Возможно, его тренинги пользуются такой популярностью, потому что он как будто играет на театральной сцене, и ему это страшно нравится; на него приятно смотреть, и у него интересно учиться.

Я пометила себе, что буду внимательно следить за его развитием. Уверена, он достигнет больших высот и его ждет большое будущее в Staffwell.

Сотрудники хотят:

• хорошие тренинги по установлению деловых контактов;

• чтобы тренинги были живыми и интерактивными.

КОНФЕРЕНЦИИ

Маргарита – суперзвезда в налаживании деловых контактов. Если посещение конференций дает Маргарите возможность повышать свой профессиональный уровень (обучение в процессе работы на конференциях) и одновременно – привлекать новых клиентов, я целиком и полностью это поддерживаю.

Сотрудники хотят:

• иногда самообучения, работая в новой сложной деловой среде, какой является международная конференция.

ХЕДХАНТИНГ

Хедхантинг занимает особое место в нашем бизнесе, и этим надо уметь заниматься, поскольку репутация для нас – это все. Хедхантинг – дело очень непростое. Необходимость делать холодные звонки на начальном этапе работы у молодых специалистов может вызвать стресс. Я рада, что София, Валентина и Оззи являются опытными тренерами в этой области.

Я также очень рада, что имя Оззи так часто здесь упоминается. До того, как она получила повышение и стала HR-директором, она работала у нас консультантом по подбору персонала для инвестиционных банков. Имея опыт работы консультантом и профессиональное HR-образование, она теперь успешно обучает наших сотрудников эффективным техникам подбора.

Сотрудники хотят:

• получить качественное обучение в процессе работы в областях, которые они находят трудными и требующими напряженной работы.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Все это прекрасно – очень полезная для меня информация, которая подтверждает то, о чем уже говорилось в предыдущих главах. Я все записала, особо отметила, что сотрудникам нравятся стимулирующие, занимательные и интерактивные тренинги и что им не нравится лекционный формат, когда выступает только лектор.

Сотрудники хотят:

• интерактивные тренинги, где есть возможность поделиться своим опытом и идеями с другими;

• время от времени тренинги в сторонних организациях;

• веселые, интересные и полезные тренинги;

• чтобы тренеры не только говорили сами, но и слушали и использовали интерактивные методы;

• специализированные тренинги более высокого уровня для опытных сотрудников.

ОБУЧЕНИЕ В ХОДЕ РАБОТЫ (ON-THE-JOB, OTJ)

Чтобы быстро и эффективно обучить людей, не обойтись без хороших наставников и обучения в ходе работы. У нас в компании принято, что новые сотрудники присутствуют на встречах с клиентами и наблюдают за каждым этапом подбора кандидатов. Этот процесс включает посещение интервью с реальными кандидатами, хедхантинг, составление отчетов, взаимодействие с клиентом и наблюдение за ходом переговоров с кандидатом, касающихся принятия им предложения о работе.

У нас также есть курсы повышения квалификации для опытных сотрудников, включающие элементы обучения в процессе работы, бок о бок с коллегами. В нашей компании сотрудники регулярно осваивают новые аспекты своей профессии, становятся экспертами в той области, за которую они отвечают. Узнавая новые техники, мы постоянно развиваемся и совершенствуемся.