Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения - Айра Чейлефф

Эта техника используется и при обучении поведению на пешеходном переходе. Другой тренер выезжает на машине из-за угла, а Дейв дает команду «вперед». Если собака выведет Дейва на дорогу, машина аккуратно толкнет его бампером. Преувеличивая удар, Дейв оступится и со стоном потянет собаку за собой. Никто не пострадает, но и ничего приятного не будет.

Интересно, что в этом примере послушание и неподчинение изучаются и наглядно демонстрируются с помощью ассистента. Милгрэм использовал актеров, чтобы спровоцировать реакции людей. Дейв привлекает дополнительных участников, чтобы сформировать реакции. На тренингах для летных экипажей моделируются ситуации для отработки навыков ситуационной осведомленности и ассертивности в случаях, когда требуется сообщить старшему по званию о потенциальных рисках. Так что нужно взять на заметку, что проигрывание подобных сценариев – эффективный метод обучения осознанному неподчинению.

Со временем сценарии усложняются. Дейв с другими дрессировщиками создают «ловушки» для собак. Они устанавливают препятствия – доски, заборы, баллоны – на маршрутах, по которым обычно ходит собака, и привычное подчинение команде «вперед» внезапно приводит к неприятным последствиям. Собака-поводырь как зрячий член группы должна найти решение проблемы. Простого непослушания становится мало.

Чтобы собаке доверили благополучие слепого человека, она должна в процессе дрессировки научиться решать задачи, причем не только за себя, но и за всю команду. Если собака преодолеет препятствие одна (решит проблему сама, но не поможет хозяину), она получит команду «фу» и три шанса придумать безопасное и эффективное для обоих решение. В процессе обучения людей осознанному неподчинению тоже нужно поощрять поведение, направленное на решение проблем.

Также неприемлемо, если, столкнувшись с препятствиями и опасностями, собака начинает дрожать, долго принюхиваться или чесаться. Хотя эти инстинктивные реакции успокаивают тревогу в неожиданных ситуациях, они никак не помогают команде выбраться из ловушки. Дрессировщики называют такое поведение смещенным. В повседневной жизни мы бы сказали, что это прокрастинация. Нужно принять трудное решение? Давайте сделаем перерыв и проверим почту. Понимание, что прокрастинация – на самом деле смещенное поведение, – это еще один важный элемент обучения осознанному неподчинению, который мы можем перенять.

Если второй пилот не уверен, стоит ли ждать инструкций или напомнить неприветливому диспетчеру, что самолет почти выработал все горючее, он может переключиться на исследование окружающей обстановки, как случилось на рейсе 52 Avianca над Нью-Йорком в 1990 г. Это помогло ему справиться с тревогой, хотя он должен был немедленно затребовать посадку во избежание крушения. Но он не предпринял необходимых действий, и в результате погибли 73 человека. Большинству из нас не чуждо смещенное поведение. Обычно последствия наших решений не так значительны, и оно может сходить нам с рук. Собакам-поводырям, как и летчикам, пожарным, военным или медикам, такая роскошь недоступна. Поэтому за смещенное поведение собака получает очередное «фу».

Принципы похвалы, коррекции поведения и трех попыток для решения задачи применяются в трудных ситуациях, пока собака не начнет демонстрировать понимание того, что от нее требуется, и не выведет человека из ловушки – сразу же, в день столкновения с проблемой или, если требуется, на следующий.

Когда группа безопасно выбирается из ловушки, управление возвращается к человеку. Смена ролей «ведущего» и «ведомого», а затем возвращение ведущей роли человеку, когда опасность миновала, – важный аспект естественного сочетания осознанного неподчинения и подчинения, ключевой момент в отношениях лидера и последователя у людей.

Чем увереннее собака-поводырь чувствует себя в своей роли, тем сложнее ей дают задачи: например, ночью сориентироваться на ярко освещенной шумной улице. Хотя собака уже научилась не попадать в явные ловушки, следующая окажется не столь очевидной. И когда собака столкнется с таким затруднением, ей потребуется быть особенно внимательной. Повышение сложности моделируемых ситуаций – это принцип, который помогает эффективно внедрять осознанное неподчинение и у людей.

Дейв и Джим сообщают еще об одном важном моменте, суть которого мы тоже можем перенять. Изначально собаки делают или не делают то, что от них ожидается, ориентируясь на похвалу и исправления. Аналогичным образом исследователи описывают поведение детей на ранних стадиях нравственного развития и знакомства с этическими принципами: они действуют исходя из желания избежать наказания или получить вознаграждение.

Похоже, в какой-то момент собаки-поводыри преодолевают эту стадию и больше внимания уделяют благополучию и безопасности человека, с которым они установили доверительные, основанные на любви отношения. Такой переход нельзя искусственно стимулировать или мотивировать – это проявление связи, которая возникает благодаря взаимному уважению и заботе. Попробую объяснить, в чем тут «секретный ингредиент». Человек заботится о своей собаке каждый день: кормит, поит, расчесывает, тренирует, выгуливает, хвалит, любит, уделяет внимание. Со временем собака-поводырь понимает, что ее задача – заботиться об этом важном человеке. Как говорит Джим Катч, он – ее стая.

Я рискую переборщить с аналогией, но возникает впечатление, что собака-поводырь переходит от низших уровней развития нравственного суждения к высшим – если сравнивать с тем, какие стадии проходит человек. Внимание собаки-поводыря переключается с избегания наказания или поиска похвалы на благополучие своего партнера, хотя для этого не дается прямых указаний. Есть множество примеров того, как собака-поводырь защищала своего человека, когда тот даже не догадывался об опасности. В любых отношениях, где присутствует взаимное уважение и забота, благополучие партнера начинает цениться так же высоко, как свое собственное, – а порой даже выше.

И это касается не только собак-поводырей для незрячих людей. Существуют разные школы и дрессировщики, которые готовят собак для помощи людям с нарушениями слуха и опорно-двигательного аппарата. Лидия Уэйд основала некоммерческую организацию Blue Ridge Assistance Dogs. Здесь собак обучают помогать людям с ограниченной подвижностью и такими заболеваниями, как диабет или эпилепсия, при которых высок риск комы или судорожных припадков. Лидия может многое рассказать о собаках, которых она выдрессировала и пристроила: например, как они не дают человеку спускаться по ступенькам, когда замечают признаки надвигающегося обморока или судорог. Собака буквально встает у человека на пути. Это проактивное неподчинение. Животное не просто отказывается слушаться опасной команды, но физически мешает человеку действовать, чтобы тот не нанес себе вреда. Лидия тоже считает, что такое поведение возникает из привязанности животного к человеку, и каждая собака находит свой способ предупредить хозяина об опасности или активно предотвратить ее.

Конечно, эффективность осознанного неподчинения зависит отчасти от реакции авторитетного лица, указаниям которого не подчиняются. Еще один важный ингредиент!