Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире - Дженнифер Гарви Бергер

Я никоим образом не отговариваю вас от поддержки развития на этом этапе. Скорее, стремлюсь создать представление о том, насколько сложен переход и сколь многогранна может быть помощь клиенту.

Тренинг: стратегии и установки

Переход от социализированной к самоавторствующей форме сознания во многих отношениях наиболее известный вид тренинга, или терапии, или развития лидерских качеств. В этих отношениях тренер больше всего заинтересован в том, чтобы клиент расслышал свой внутренний голос и научился ему доверять. Тренер может помочь этому человеку с созданием надежных границ, с пониманием, во что он верит и почему. И поспособствовать тому, чтобы клиент полагался на свое мнение даже в случае несогласия значимых других. Либо тренер может поддержать своего подопечного, чтобы тот корректировал свою точку зрения, сопоставляя со взглядами окружающих, но не отказывался от нее, столкнувшись с более сильной позицией. В дополнение к другим инструментам поддержки клиентов на данном этапе развития, которые, вероятно, уже есть в вашем арсенале, предлагаю вашему вниманию три идеи. Они показались мне полезными в ходе работы.

Подвергайте сомнению авторитеты. Ключевой и в то же время очень сложный момент развития — помощь клиенту в обнаружении голосов, которые он использует в качестве непреложных критериев лучшего способа существования в мире. Люди с подобными руководящими принципами часто становятся их пленниками. Они принимают чужие мнения и перспективы за правду. Даже если теории или их авторы давно исчезли из жизни этих людей. Тренер мягко и постепенно может подвести клиента к мысли о том, что эти обретенные извне руководящие принципы не всегда помогают. Аналогично фасилитатор в силах помочь лидеру осмыслить свои терзания, когда он не может выбрать между голосами нескольких важных людей. Человеку с социализированной формой сознания стоит показать, что у авторитета разное происхождение. Он проистекает не только из тех критериев, которые предпочитает клиент в данный момент. Например, из должности, или образования, или опыта, или еще чего-то, в чем этот человек видит истоки авторитета. Как только изменится восприятие клиентом происхождения руководящих принципов, он внесет себя вместе со своим возрастающим самоавторствующим сознанием в список признанных источников авторитетных мнений.

Напишите определения. Еще один сюрприз для клиентов, которые видят мир сквозь призму социализированного мышления, состоит в том, что многие определения могут быть изменены. Например, таких понятий, как «успех», или «компетентность», или «целостность». Причем клиенты могут сами их переформулировать. И это тоже, вероятно, поразит обладателей социализированного разума, поскольку подобное они едва ли могут себе представить. Клиенты спрашивают: «Почему вы думаете, что я смогу изменить понятие успеха? Все знают, как он выглядит. Нельзя взять и изменить это представление!» Поскольку они встроены в эти созданные вовне определения, то им неподвластны важные силы в их жизни. Это может быть нормально, когда все идет хорошо. Но когда наступают трудные времена или меняются обстоятельства, эти определения не приносят пользы, а, скорее, тяготят человека. Например, женщина делает карьеру, а затем становится матерью. И обнаруживает, что должна отныне совершенно иначе распределять время. Если клиент не может изменять определения сам, то застрянет между старыми определениями и новой жизнью ввиду их несовместимой природы.

Сосредоточьтесь на авторстве. Вместо того чтобы работать над описанным выше балансом «работа или жизнь», ориентированный на развитие тренер может посмотреть, в контекст каких определений включен человек. Тренер поможет клиенту обнаружить, какие из них он создает сам, а какие считает вне своей власти. И посмотреть, так ли неподвижна граница между теми и другими. Идеи авторства, того, кто может давать определения, способны стать центральной частью такого рода тренинга. В ходе работы клиент будет определять все больше и больше господствующих сил в своей жизни.

Обратите внимание на то, как Стив, тренер из начала этой главы, попытался общаться в таком ключе с Шеннон. Он решил помочь девушке подумать над своей историей, каким героем она была — победителем или проигравшим. Идея Стива заключалась в том, что Шеннон взглянет на свой рассказ со стороны и заметит, что описывает себя как поверженного героя (если это соответствует ее текущему восприятию ситуации). А затем перепишет свою историю. Но без тщательной проработки самой идеи ее создания Шеннон может быть больше обескуражена такой новостью, чем вдохновлена. Как если бы девушка узнала, что у нее трудно устранимый недостаток, который уменьшает ее шансы на успех в будущем. Шеннон может полагать, что раз ее убеждения самоограничивающиеся, то изменить их она не сможет. Просто будет существовать в заданных рамках. А идея Стива состояла в том, что Шеннон способна изменить силы, управляющие ее жизнью, и переписать свою историю. Но если девушка не сможет это осознать и не убедится в своих силах, то ее вряд ли воодушевит такая перспектива.

С точки зрения развития люди, которые видят окружающий мир через призму самоавторствующей формы сознания, во многом обладают качествами и способностями, которых ждут от лидеров. Они способны подняться над ситуацией и реагировать менее эмоционально. Могут выбирать, какой ответ предложить в условиях стресса. А не полагать, что реакция полностью обусловлена обстоятельствами, как они считали на этапе социализированного разума. Эти люди могут различать свою точку зрения и перспективы значимых других. Они имеют четкое представление о собственных приоритетах, поскольку нашли внутренний компас, который помогает им принимать трудные решения.

Но эти способности сознания не означают, что у таких лидеров обязательно есть навыки или знания, необходимые для их успешного применения. Людям с социализированным сознанием может нелегко даваться восприятие взглядов других, потому что они встроены в свою перспективу и не могут дистанцироваться от нее. Но человеку с самоавторствующим разумом, вероятно, точка зрения другого окажется неинтересна. Или он может быть недостаточно хорошим слушателем, чтобы выяснить позицию собеседника. Я постоянно напоминаю тренерам: способности к чему-либо не равносильны умению это делать. И оба качества отличаются от желания что-то делать[29].

Возьмем, к примеру, Джонатана. Успешный руководитель в крупной IT-компании, он столкнулся с серьезными трудностями в отношениях со своим боссом, генеральным директором. Причина заключалась в том, что Джонатан не учитывал мнение подчиненных по животрепещущему вопросу — распределению работы. Мужчина сразу же отверг их просьбу и не хотел к ней возвращаться. Он считал, что предложение нарушит размеренное течение его работы в подразделении. Его прямые подчиненные пришли в ярость и отправились сразу к генеральному директору. Тот уже был наслышан о поведении Джонатана в подобных ситуациях и поэтому порекомендовал ему позаниматься с тренером. Тот, видя его неспособность входить в положение других людей, размышлял, есть ли у мужчины возможность разделить столь сильно отличающиеся от его взглядов перспективы. Ориентированный на развитие тренер знает: человек с преимущественно социализированным сознанием может быть неспособен удерживать в голове точку зрения подчиненных одновременно со своей собственной и с общей позицией организации, частью которой он себя считает. Слишком много разных мнений, которые должны учитываться параллельно. Но после разговора с Джонатаном тренер сделал вывод, что у этого клиента определенно есть потенциал для перехода на ступень самоавторствующего разума. То есть мужчина мог принимать перспективы других. Но в связанной с бизнесом ситуации на него давили сжатые сроки и ограниченные ресурсы. И в этих условиях он не видел смысла раскрывать свои способности. Проблема была в недостатке навыков, позволяющих найти время и выслушать чье-то мнение, и знаний. В частности, о том, что, когда люди расстроены, их игнорирование не решает проблемы. Джонатану требовались умения и информация, а вовсе не способности, связанные с этапом развития. Дело в том, что возможности и навыки — это разные вещи. На этапе самоавторствующего сознания, вероятно, тренер захочет помочь клиенту с развитием умений, которые позволят ему максимально использовать свой сложный разум. И отступит от обязательной программы по приобретению навыков и одновременному расширению горизонтов. Последняя оправданна при тренинге клиентов с имперской или социализированной формой сознания.