Трансформатор 2. Как развить скорость в бизнесе и не сгореть - Дмитрий Портнягин

Один из специальных выпусков «Трансформатора» был посвящен интернет-магазину Ozon.ru. Помню, я читал книгу о нем, когда летел на выставку из Китая в Москву. Тогда я был генеральным директором компании и сам управлял всеми процессами внутри нее. Я часто заказывал книги с Ozon в Благовещенск, а потом мои ребята закидывали их мне в Китай. Так вот, я читал книгу про то, как озоновцы начинали свой бизнес – с обычного книжного магазина. Когда они пошли в интернет, все сказали: «Это вообще бред: у вас никто ничего через интернет заказывать не будет. Существуют проекты, где выписывают журналы, подписки всякие и так далее. Но за книгами люди ходят в книжный магазин и через интернет их покупать не будут точно». А они все-таки зацепились за этот рынок и сильно выросли. Теперь на Ozon.ru не только продают, но и предлагают огромный ассортимент других товаров. Компания пережила очень много кризисов; были и такие времена, когда ее руководители собственными силами развозили заказы.

Я загорелся идеей показать эту компанию в своем влоге. Когда продюсеры сообщили, что Ozon принял наше предложение и можно снимать выпуск, я почувствовал драйв.

– Классно, давайте! Если вы нас еще и на склад пустите, то это будет бомба, – звоню я в Ozon и обсуждаю детали. – Я в книге читал, что там все автоматизировано, оборудовано по последнему слову техники и просто какие-то огромные площади.

– Согласны! – ответили в «Озоне» и спросили: – Что-то еще, кроме склада?

– Обязательно покажем руководство, офис, склад, все процессы изнутри, даже как доставляются посылки… А давайте мы у вас курьерами поработаем? – осенило меня.

– И как это будет?

– Ну, дайте мне форму и машину. Я развезу пару посылочек. А Джони будет меня снимать!

На том и договорились. Прежде всего я познакомился с бывшим президентом Ozon.ru Дэнни Перекальски. Он до сих пор мой близкий друг и ментор. Это человек, которым я восхищаюсь, мы время от времени встречаемся и разговариваем на разные интересные темы.

На съемках того выпуска Дэнни дал нам мощное интервью. Он плохо говорил по-русски, но произнес очень важные вещи, которые меня прошибли насквозь. Посещение склада мы сдвинули на вечер следующего дня. Настало время поработать курьером! Но тут начались проблемы.

– Дима, к сожалению, сесть за руль не получится… – говорят мне девочки из PR-отдела Ozon.

– А в чем проблема? – недоумеваю я.

– Понимаешь, у нас все серьезно. Ты должен быть официально оформлен в компании. Иначе это будет грубым нарушением наших правил. Мы не можем взять на себя такую ответственность.

– А в чем ответственность?

– Вдруг ты собьешь кого-нибудь, например. Мы же не знаем, как ты будешь ездить. Такой инцидент может стать сильным ударом по репутации компании. Поэтому мы боимся.

– Не вопрос! Давайте оформляться! – решительно произнес я.

– Но это займет несколько дней, – как бы с сожалением сказали они.

– Девчонки, это подстава… У меня камера, контент, надо везти посылки. Я не могу ждать, у меня почти все в режиме онлайн. Что предлагаете?

– Давай так. Мы дадим тебе курьера, который хорошо говорит на камеру, и ты вместе с ним поедешь на пассажирском сиденье.

Я загрустил, ведь представлял все совсем иначе: я сажусь за руль, заезжаю в Макдоналдс, набираю кучу еды (потому что голодный) и мотаюсь целый день по городу. Одной рукой ем бургер, другой – набираю номер клиента, плюс смотрю в навигатор и в то же время рулю. У меня, конечно, все валится из рук, и Джони это снимает. Мы с ним даже поржали над столь прикольной идеей. Надо сказать, что все самое креативное для канала придумываем именно мы вдвоем и всегда прямо на месте. Приходим такие, ну давай здесь это сделаем, здесь то, и погнали на энтузиазме. А тут разом вышел облом со всеми нашими задумками. Я расстроился, потому что подумал, что все обернется скучной поездкой с курьером и не будет в этом ничего необычного. Но другого выхода не было, пришлось согласиться на предложение.

В назначенное время к нам приходит такой шустрый парень и говорит: «Привет, меня зовут Рома, я буду сегодня тебя обучать». Я опешил, но идея мне понравилась!

– Ром, только давай так: я зеленый стажер, а ты прям гроза-начальник. Говоришь мне: «Давай вот так!» Прям по жести. Объясняй, рассказывай, торопи, раздражайся, все что угодно. Давай хотя бы такие роли сделаем. Лишь бы движухи было побольше. Я должен почувствовать себя в шкуре стажера по-настоящему. Таким образом, мы с тобой в кадре покажем историю маленькой команды из двух человек, которая выполняет очень важное задание.

Рома согласился и начал объяснять мне суть работы. Парень он оказался, и правда, способный, умеющий неплохо говорить на камеру, такой активный, живчик. Ну, думаю, нормально, все сделаем. Спустились на склад, я поторапливаю его: «Так, Рома, давай быстрее, забираем посылки!» И вот открывается дверь нашей машины, мы закидываем внутрь коробки, камеру… А уже темнеет, и мысли у меня не радужные: сейчас ничего не поснимаем нормально. Джони установил в машине камеру и уехал, мы с курьером остались вдвоем.

У нас с Ромой было всего два заказа для доставки. Начинаем движение. Я думаю: «Ну и что делать теперь? Наверное, надо с ним о чем-то поговорить».

– Ну что, Ром, как дела? – банально начинаю я.

– Да все отлично! – коротко ответил Рома и замолчал.

– Расскажи, как давно работаешь курьером в «Озоне», – продолжаю я пробивать.

– Пятнадцать лет, – лаконично произнес он.

– Сколько?! – с нескрываемым удивлением переспросил я.

– Пятнадцать, а что? – спокойно повторил Роман.

– Да не знаю, как слова подобрать… И тебе нормально пятнадцать лет курьером пахать? Обычно люди в компаниях как-то поднимаются по карьерной лестнице. Поработал пять лет – молодец! Давай теперь будешь заместителем руководителя какого-нибудь. Потом, может, начальником склада или руководителем курьерской службы.

– Да нет, мне и так нормально, классно все.

– А как супруга реагирует на то, что ты работаешь в одной и той же должности целых пятнадцать лет? – не унимаюсь я.

– Да ничего вроде, нормально. Она тоже в «Озоне» работает.

– Понятно. Ну а вообще у тебя цели какие-то в жизни есть? Например, ты о чем-нибудь мечтаешь?

– Да нет, не мечтаю я, нет у меня никаких целей.

– Что? Совсем?