Со мной хотят общаться - Нина Зверева

Ответ был очевиден: «Вас надо удивить». Он сказал: «Правильно». А дальше заметил по ходу: «Кстати, в хорошем интервью интересны не столько ответы, сколько сами вопросы».

Руководителю любого ранга приходится вести совещания, мозговые штурмы, круглые столы как с сотрудниками, так и с людьми извне. Всегда выигрывает тот модератор, который старается как можно меньше говорить, как можно внимательнее слушать и задавать вопросы: уточняющие, иногда неожиданные, иногда веселые. Если в самом вопросе содержится информация, которая свидетельствует о хорошем знании обсуждаемой проблемы, то такой модератор становится лидером.

* * *

* * *

* * *

Мы все привыкли к понятию «время»: «сколько времени», «сколько осталось времени», «сколько у меня есть времени на то, чтобы…», «сколько времени вам потребуется для того, чтобы…» Хронометраж выступления и любого другого общения – один из важнейших показателей формата в нашей формуле «цель – аудитория – формат – момент». Но если взглянуть на суть понятия, то мы поймем, что нет ничего важнее времени. Все просто. Жизнь состоит из времени, из часов и секунд. Потерянное время – утраченная часть жизни. Если мы вычтем из 90 лет жизни (чего я всем желаю) время, потраченное на младенчество, сон, болезни, то окажется, что времени у нас с вами совсем немного и активные годы жизни продолжаются не более 35–40 лет, если повезет.

Расскажу о человеке, который подчинил свою жизнь идее покорить время. Профессор Любищев был моим современником. Я читала его книги, восхищалась и ужасалась одновременно. Он научился спать не более четырех часов подряд, занимался несколькими научными исследованиями одновременно, получил степень доктора наук в разных сферах и умер, не дожив до 80. Есть в этой истории какой-то лишний нерв, лишнее напряжение, на мой взгляд. Но каждый человек волен делать свой выбор. Он сам может решать, как и на что тратить время своей драгоценной и единственной жизни.

Другой вопрос – время других людей. Если руководитель собирает подчиненных после 8 часов вечера и ведет длинное заседание ни о чем, он невольно претендует на личное время и личную жизнь этих людей. Более того, он меняет личные планы тех людей, которые близко связаны с его подчиненными: их детей, возлюбленных. Имеем ли мы право забирать время других людей? Конечно, имеем. Без общения, без живой коммуникации нельзя сдвинуть с места ни один проект. Но надо всегда помнить: если мы хотим что-то забрать, то должны что-то дать взамен. Если мы забираем время других людей, которые пришли на нашу лекцию, или примчались по нашему звонку на оперативное совещание, или прибыли на наше торжество, мы должны, просто обязаны подумать: какой продукт получат эти люди в обмен на драгоценную валюту в виде затраченного ими времени.

Я не устаю повторять на тренингах, что говорить и общаться сегодня надо согласно триаде: «коротко – весело – понятно». «Коротко» означает в первую очередь эффективность траты времени, вашего и чужого. Я знаю, что настоящие лидеры и опытные модераторы всегда ставят в известность слушателей, сколько продлится то или иное совещание, круглый стол, конференция. Люди имеют право знать заранее, к чему им готовиться. Я всегда прошу сообщить формат выступления или коммуникации. Например: «в течение пяти минут я вам сообщу о том, что…», или «у нас с вами есть полчаса на то, чтобы…», или «вы можете высказать свое мнение в ходе совещания, но у вас есть не более трех минут». Когда поставлены вешки, мы знаем, где находится поле. Когда люди по необходимости или по собственному желанию тратят кусочек своей жизни на то, чтобы пообщаться с кем-то или выслушать кого-то, они имеют право заранее знать, сколько времени потребуется докладчику.