Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете - Денис Каплунов

Как-то для блога сервиса e-mail-рассылок Unisender (www.unisender.com/ru) я готовил статью с подборкой данных различных исследований в сфере e-mail-маркетинга. Этично было не только ограничиваться указанием самого результата, но и приводить в подтверждение источник.

Предлагаю вам ознакомиться с некоторыми такими сведениями – думаю, это вам будет не только интересно, но и полезно:

• 63 % пользователей мобильных телефонов, имеющих доступ в интернет, проверяют на них свою почту хотя бы один раз в день. (Merkle)

• Коммерческие электронные письма, содержащие изображения, имеют на 55 % больший отклик, чем текстовые аналоги. (Silverpop)

• 42,6 % писем коммерческого характера открываются получателями после обеда. (Pure360)

• 49 % респондентов сообщили, что они отказались от рассылки по причине того, что со временем в письмах поступала повторяющаяся информация или они становились более скучными. (ExactTarget)

• 54 % респондентов заявили, что у них стало более лояльное отношение к компаниям, которые присылают ценную информацию по электронной почте. (Epsilon)

• Более 30 % компаний, использующих рассылки для продажи услуг и товаров, отправляют свои письма по вторникам. (Email Experience Council)

• 27,4 % всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. (Knotice)

• 58 % онлайн-покупателей начинают свой день в интернете с проверки почты. (ExactTarget)

• Только 52 % компаний тестируют свои подписные страницы с целью их последующего усовершенствования. (Marketing Sherpa)

Мне будет очень приятно, если данные указанных исследований предоставят вам некоторую пищу для полезных размышлений. Почему бы и вам не побаловать читателей такой информацией в своей области?

Отдельное внимание я бы уделил неизвестным фактам из вашей сферы деятельности или ее ярких представителях – как талантов прошлых дней, так и героев настоящего времени. Моя аудитория – пишущие люди. Я знаю, что им было бы интересно узнать малознакомые факты из жизни успешных писателей.

К примеру, все знают Льюиса Кэрролла, автора одного из самых популярных произведений детской литературы, «Алиса в Стране чудес». А вам известно, что мистер Кэрролл еще активно себя проявлял на ниве изобретательства? Просто прочитайте список нескольких его личных изобретений:

• электрическая ручка;

• новый формат бланков для денежных переводов;

• трехколесный велосипед;

• новый метод выравнивания правого поля на печатной машинке;

• мнемоническая система для запоминания имен и дат.

Льюис Кэрролл первым предложил печатать название книги на ее корешке, чтобы ее было проще отыскать на полке. Такие интересные факты можно не только собирать в рамках статьи, но и использовать для заполнения своих лент в Twitter и социальных сетях.

Да, на это нужно время, старание и труд. Если я смог найти время, то и вам это по силам. Вперед!

Вся наша жизнь и деятельность состоит из того, что мы постоянно что-то сравниваем. Объяснить это стремление просто – нет предела совершенству. Самое интересное заключается в том, что мы продолжаем сравнивать даже тогда, когда нас все устраивает. Мы это делаем хотя бы для того, чтобы убедиться в правильности собственного решения.

Отличный пример – выбор одежды. Допустим, вы купили туфли, довольны приобретением и гуляете по городу в приподнятом настроении. Большинство людей по пути зайдут в очередной магазин обуви – зачем? Вроде бы все устраивает, но нет, любопытство берет свое. А когда вы встречаете аналогичные туфли по более низкой цене – это трагедия.

Сравнение – один из наиболее интересных форматов публикаций в блоге. Мы уже поняли, что читатели сами сопоставляют какие-то явления и предметы, но они с таким же удовольствием изучат вашу сравнительную информацию. Им всегда интересно стороннее мнение, особенно когда они понимают, что во многих вещах поддерживают конкретно вашу позицию. Не зря говорят «Послушай всех, поступи по-своему».

Один из моих читателей Сергей Трофимов ведет информационный ресурс «Частное мнение» (www.journal.caseclub.ru). В одной из своих публикаций он делился с читателями впечатлениями о двух прочитанных книгах по копирайтингу:

1) Денис Каплунов «Копирайтинг массового поражения»[11];

2) Дмитрий Кот «Копирайтинг: как не съесть собаку»[12].

Обе книги вышли примерно в одно время, в одном издательстве и освещают вопросы копирайтинга. Наши с Дмитрием книги часто сравнивают – вроде бы два разных автора пишут об одном и том же. Но вот какая штука: большинство читателей пришло к выводу, что книги друг друга дополняют. Вот как Сергей Трофимов высказался по этому поводу:

«В итоге я так и не смог для себя решить, какую из двух книг я бы купил, если бы у меня хватало денег только на одну. Книги самодостаточны, в каждой свои примеры, они рассказывают о похожих вещах, но по-разному, и даже если идеи пересекаются, то другой взгляд, другие примеры и другой подход к тем же вещам позволяют понять их более глубоко и полно. Каждая из двух книг по отдельности чуть маловата, прочитаешь, и хочется большего. По-моему, если эти две книги объединить в одну, то обе только выиграли бы».

Сравнивать можно что угодно, а не только предметы и ситуации, например различные приемы, техники, точки зрения. Но вот какая штука – желательно быть крайне объективными, иначе читатели почувствуют какую-то предвзятость. Другими словами, нельзя хвалить что-то одно за счет критики чего-то другого.

Самое объективное сравнение – когда вы находите положительные и отрицательные стороны в каждом из рассматриваемых объектов. Здесь можно занять две позиции: первая – вы просто субъективно оцениваете, но поясняете свой выбор; вторая – вы оцениваете независимо и оставляете право выбора читателю.

Иногда мы можем попасть в плен соблазна сравнить свой продукт с конкретным конкурентным аналогом. Здесь мысли могут быть благородными, но посчитает ли их таковыми читающая публика? Показательный случай произошел со статьей ребят из уже упоминаемого мной сервиса Unisender. На авторитетном портале веб-разработчиков «Хабрахабр» (www.habrahabr.ru) была опубликована статья «Чем Unisender лучше MailChimp?»

В ней проводилось сравнение между двумя конкурирующими сервисами. Вроде все четко и обстоятельно, с примерами, цифрами и доказательствами. Но… Публика портала «Хабрахабр» не оценила такой ход. Что ни комментарий, то укор:

• «Сомнительное сравнение. Нашли спорные минусы в MailChimp и сравнили исключительно с ними. При этом во всем остальном никаких улучшений».