Я создала бизнес - Наталия Франкель

Какие задачи вам бы хотелось не выполнять никогда?

Помните, когда мы с вами изучали тайм-менеджмент, я рекомендовала делать сверку между списками «Сделать» и «Сделано»? Эта сверка покажет вам самые откладываемые дела. Все то, что уходит на самое дальнее «потом».

Может быть, их вы захотите делегировать в первую очередь?

Какие задачи отнимают у вас больше всего энергии?

Когда я встаю после двух часов работы над этой книгой, я чувствую прилив энергии. Это те темы, на которые мне хочется говорить. Я очень хочу, чтобы счастливых, гармоничных и состоявшихся женщин в нашей стране было больше. Как можно больше.

Когда я провожу собеседования или расстаюсь с сотрудниками (у меня растущий бизнес, мы постоянно нанимаем людей), я чувствую себя неловко, мне надо собраться с силами, и затем я чувствую себя как после тяжелой физической нагрузки. Эти задачи мою энергию едят пачками.

А как у вас?

Какая рутина не приносит вам удовольствия?

Повторяющиеся задачи иногда срабатывают как энергетические пиявки. Вы выполняете их, но ни радости, ни удовольствия от них не получаете. Я такое состояние называю «замазка» — когда истинные желания замазываются необходимой рутиной. Этим часто грешат собственники бизнеса, когда не могут выйти из оперативного управления, — по идее, им уже и можно заняться чем-то более интересным, но нет, они топчутся на месте. Они согласовывают каждый счет, проверяют каждую запятую, вмешиваются и вручную рулят всем рабочим процессом. Обычно люди так замазывают какие-то внутренние потребности: быть нужным, быть занятым, свое чувство вины и т. д. Присмотритесь к своей работе: где у вас такая «замазка»?

Итак, прежде чем делегировать, придется покопаться у себя в голове и ответить себе же самому на несколько неудобных вопросов.

Один из них звучит так: если у вас в жизни есть дела, на которые вы тратите энергию, то зачем вы их выбрали?

А путь к успешному делегированию проходит так же, как и путь к обычному счастью — через принятие ответственности за себя, свое состояние, свой образ жизни. Все находится в нас — и как только вы это примете, вы увидите улучшения на каждом уровне жизни.

Ну хорошо, допустим, мы с вами прочитали все вышесказанное и готовы к делегированию.

С чего начать?

Проверяем себя еще раз: я знаю, что я буду делегировать, я знаю, как должен выглядеть конечный результат работы, и я понимаю, как я буду осуществлять контроль в процессе.

Собственно, больше ничего вам и не надо.

В идеальном мире на пути к делегированию и свободе мы идем от карты желаний. Какая ваша самая захватывающая дух мечта? Я хочу офис в Москва-Сити и диджитал-команду, которая работает по всему миру. Смогу ли я ее достичь одна? Конечно нет.

Да, у меня мурашки по коже при мысли об этой мечте, и это из разряда «если повезет».

Но знаете фразу «слона можно съесть по кусочкам»? По дороге к исполнению моей мечты мне придется пройти довольно много ступенек, последние из которых сложно даже представить. Тогда как первые, самые близкие, очень даже хорошо видны.

Можете ли вы прямо сейчас достать карту желаний и выделить для себя самые первые и очевидные шаги? Получится ли у вас поставить цели на ближайший год? Чего вы хотите достичь? На какой уровень выйти?

Раньше я очень удивлялась, когда на собеседованиях задавали вопрос: «Где вы хотите оказаться через пять лет?», а сейчас я сама задаю его.

Знаете почему? Потому что ответ показывает уровень целеустремленности, осознанности человека, его представления о месте в этом мире. А все это важно знать мне при дальнейшем сотрудничестве, а самому человеку — в его росте и развитии.

Итак, в зависимости от большой мечты мы ставим маленькие цели. Есть множество систем постановки целей. Самая известная — это SMART-цели (мы говорили об этом раньше). Напомню пять принципов этой системы: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time Bound. Конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по времени. Эта система, безусловно, хороша, если вы привыкли относиться к своей жизни как к проекту. Но она приучает нас к жесткому планированию, что в моем представлении о мире не приносит ничего, кроме стресса. Поэтому я, как правило, свои цели формулирую не совсем так и ориентируюсь на большие временные отрезки.

Да, конечно, нельзя написать «Заработать миллион» и пойти пить чай в ожидании, когда же цель исполнится. Но вот уже конкретика: «Заработать миллион на запуске курса по написанию текстов». Если вы ставите цель по SMART — тут надо приписать: «За два месяца». Но это сделает вас ограниченным в оценке результата. То есть если вы заработаете миллион за три месяца, то это уже все равно будет означать, что первая цель не достигнута. Мозг не получил положенных ему эндорфинов, а вы — ощущения, что справились на отлично.

Я бы ставила цель в более мягких формулировках — по моему опыту, попытки втиснуть жизнь в жесткие рамки только заставляют меня постоянно двигать эти рамки. Поэтому сформулированная мной цель звучала бы так: «Заработать от 800 до 1200 тысяч на запуске курса по онлайн-текстам в течение полугода». Что дальше? Дальше надо к этой цели прописать роли. Сможете ли вы ее достичь в одиночку? Кто может вам помочь в процессе? От чьей помощи вы бы не отказались?

Чтобы запустить курс, к примеру, нам понадобятся такие помощники:

• эксперт с программой и работой над домашними заданиями учеников;

• маркетолог для создания воронки продаж и ее элементов (сайты, письма, вебинары и т. д.);

• трафик-менеджер для лидогенерации;

• менеджер по продажам для обработки входящих заявок;

• менеджер службы заботы для помощи тем, кто не поймал письмо, хочет возврат или кому что-то непонятно.

Как минимум пять человек должно быть в команде. Какую-то роль вы можете взять на себя — возможно, это будет просто роль координатора всей команды.

Попробуйте понять, какие функции нужно выполнять при достижении вашей цели. Функций в любом бизнесе и проекте ограниченное количество.

• Административная: стратегия, планирование, идея, общая координация. Функция рулевого у корабля.

• Наем людей. Подбор команды, мотивация, создание корпоративного духа.

• Маркетинг. Как именно мы будем привлекать клиентов? Как мы будем представлять себя во внешнем мире?

• Продажи. Кто общается с людьми, готовыми принести вам деньги?

• Финансы, финансовый и бухгалтерский учет. Кто ответственен за порядок?

• Производство. Собственно, исполнение того, за что вам люди деньги заплатили.

• Контроль качества или служба заботы. Сбор обратной связи и работа по постоянному улучшению своего продукта.

Надеюсь, на данном этапе легко будет расписать, что понадобится вам в первую очередь. Как только вы это сделаете, давайте обсудим план и его реализацию.