Лидерство, основанное на принципах - Стивен Р. Кови

Какова структура организации, когда уровень доверия высок? Исключительно гибкая. Норма управляемости? Огромная. Почему? Люди сами контролируют себя. Они с радостью и без напоминаний выполняют свою работу благодаря огромным резервам, накопленным на вашем с ними эмоциональном банковском счете. Люди преданы вам и обладают широкими полномочиями. Почему? Потому что у вас с ними есть общее видение, основанное на краеугольных принципах и вы стараетесь постоянно согласовывать стратегию, стиль, структуру и системы с заявленной вами миссией (вашей конституцией) и внешними реалиями (течениями).

Мой вам совет: когда вы обнаруживаете несогласованность в работе вашей организации, занимайтесь усовершенствованиями на всех четырех уровнях «изнутри наружу» на основе четырех ключевых принципов.

Руководители, которые не боятся рискнуть, сосредоточивают основные усилия на создании собственных рынков для своих товаров, вместо того чтобы защищать свою территорию и бороться за кусок пирога.

Два фермера из штата Айдахо, Дж. Симплот и Нефи Григг, обязаны своим успехам в бизнесе менталитету достаточности. Руководствуясь идеей, что можно создавать новые рынки, а не пытаться отнимать доли существующих рынков у других, они занялись производством замороженных продуктов.

Дж. Симплот, крупный поставщик картофеля для McDonald’s, и Нефи Григг, создавший компанию Ore-Ida, а потом продавший ее Heinz, на своем опыте убедились, что богатство можно создавать необязательно за счет других участников рынка. Подобно другим легендам их времени, Рею Кроку и Уилларду Мариотту, они создали для своих продуктов собственные рынки.

Добиться этого им помог менталитет достаточности – глубокое убеждение, что «в мире достаточно природных и людских ресурсов для осуществления мечты», «мой успех не обязательно означает неудачу для других людей, как и их успех не исключает моего успеха».

Работая четверть века с различными организациями и отдельными людьми, я убедился в том, что менталитет достаточности отделяет совершенство от посредственности именно потому, что исключает низменность мышления и соперничество в отношениях.

В организациях, как и во всем обществе, накапливается огромная негативная энергия. При малейшем намеке на проблему люди пытаются решать ее в судебном порядке. Многие стараются вырваться вперед, отхватить свой кусок пирога, защитить свою территорию. Такая эгоцентричная активность идет от уверенности в ограниченности ресурсов. Я называю это менталитетом недостаточности.

Кривая нормального распределения, глубоко укоренившаяся в сознании людей, как в науке, так и в бизнесе, содействует развитию дефицитного мышления из-за восприятия любой ситуации как «нулевой суммы». Если человек каким-то чудом избежал прививки менталитета недостаточности в школе, он приобретает его в занятиях спортом или в общественных делах.

Люди с менталитетом недостаточности склонны воспринимать окружающую действительность через призму односторонней победы. Они считают: «Блага ограниченны, и, если кто-то получает больше, значит, мне достается меньше». Им очень трудно радоваться успехам других людей, особенно если это сотрудники их компании, родные или соседи. Им кажется, что при этом что-то отнимают у них.

Если вы смотрите на жизнь как на игру с нулевой суммой, вы склонны мыслить состязательно, поскольку всякая чужая победа означает ваше поражение. И если с детства вы воспитывались в обстановке обусловленной любви и постоянных сравнений с другими людьми, вы воспринимаете сценарий недостаточности, приучаетесь мыслить дихотомиями: либо иметь, либо не иметь, либо «мне хорошо, вам плохо», либо «вам хорошо, мне плохо».

В своей жизни я много раз переключался с менталитета изобилия на менталитет дефицита и обратно. Когда я придерживаюсь менталитета достаточности, я доверчив, открыт, охотно делюсь, живу и даю жить другим, способен ценить различия между людьми. Я понимаю, что в различиях заключена огромная сила. Я определяю единство между людьми не как их тождественность, а как взаимодополняемость, когда недостатки одного человека компенсируются сильными сторонами другого.

Люди с менталитетом достаточности придерживаются переговорного принципа «выиграл/выиграл» и коммуникационного принципа «сначала стремитесь понять, потом быть понятым». Они находят удовлетворение не в том, чтобы превзойти другого человека или выглядеть лучше в сравнении с ним. Им не свойственна жажда обладания. Они не черпают чувство защищенности в чьем-то мнении.

Менталитет достаточности восходит к внутренней защищенности, а не к внешним атрибутам власти, богатства и положения в обществе. Люди, которые ищут безопасность во внешних источниках, становятся зависимыми от них. Если что-то происходит с такими источниками, это серьезно отражается на их жизни. Они уверены в дефиците и конечности ресурсов. Поэтому, когда их коллега получает повышение или когда их друзья добиваются успехов, они видят в этом угрозу для своей индивидуальности и безопасности. На словах они могут выражать радость, но на сердце у них неспокойно. Им кажется, что у них что-то отняли, потому что их чувство защищенности основывается на благоприятном сравнении с окружающими, а не на верности естественным законам и принципам.

Чем более принцип-центричными мы становимся, тем сильнее у нас развивается менталитет достаточности, тем с большим удовольствием мы делимся властью, прибылями и признанием, тем искреннее радуемся успехам, благополучию, достижениям, признанию и везению других людей. Мы верим, что их успех наполняет, а не истощает нашу жизнь.

Какие качества отличают людей с менталитетом достаточности, таких как Симплот, Григг, Крок и Мариотт, от людей, мыслящих в категориях дефицита?

• Они обращаются к правильным источникам. В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» я говорил, что фундаментальный источник и корень всего – принципы. Если в центре нашей жизни другие источники, (супруг(а), работа, деньги, имущество, удовольствия, лидер, друг, враг, вы сами), развиваются отклонения и зависимость. Люди, мыслящие в духе изобилия, черпают силу во внутренних источниках защищенности, и это позволяет им быть мягкими, открытыми, доверчивыми, искренне радоваться чужим успехам. Эти источники несут им обновление и восстанавливают силы, они питают менталитет достаточности и способствуют его развитию, они несут людям утешение, вдохновение, защиту, душевный покой, они наставляют и направляют. И люди постоянно возвращаются к этим источникам, не в силах обойтись без их освежающей прохлады и нескольких часов; без них они чувствуют себя как без еды и воды.

• Они любят бывать в одиночестве и на природе. Люди, обладающие менталитетом достаточности, постоянно выделяют время на то, чтобы побыть в одиночестве. Люди с менталитетом дефицита, привыкшие к жизненной суете, в одиночестве зачастую скучают. Развивайте в себе привычку уединяться и предаваться размышлениям, наслаждаясь тишиной и одиночеством. Думайте, пишите, слушайте, планируйте, готовьтесь, визуализируйте, расслабляйтесь.