Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности - Дж. П. Полив-Фрай

Не спешите реагировать.

Эта методика позволит избежать перегрузки рабочей памяти. Тогда вам не будут угрожать стрессы и тревоги, которые снижают способность анализировать, выносить обоснованные суждения и принимать правильные решения.

В 1980-х годах психолог Микки Чи исследовала, что определяет успех и неудачу при решении сложных проблем в психологически напряженных ситуациях.

Она предложила решить несколько задач по физике профессорам, докторам наук и физикам-первокурсникам. Студенты проучились к тому моменту лишь один семестр.

Как и ожидалось, преподаватели решили задачи лучше, чем студенты. Удивительным было то, что первым потребовалось больше времени, чтобы выдать результат, чем первокурсникам.

Прежде чем начать писать, более опытные физики некоторое время размышляли над задачами и принципами их решения. Поняв проблему, они справлялись с ней быстро и уверенно.

Студенты же начинали решать задачу сразу, почти не думая. Поэтому они отвлекались на несущественные детали и испытывали стресс, который и стал причиной всех их ошибок. Рабочая память оказалась перегруженной.

Воспитывайте в себе способность сдерживаться и реагировать на проблему так, чтобы дать себе время тщательно обдумать, как достичь успеха. Если вы сдаете важный экзамен, то не бросайтесь очертя голову решать задачу или писать сочинение. Повремените две минуты и составьте план действий.

Если агент туристической компании требует немедленно принять решение и внести частичную предоплату, скажите ему: «Мне нужно время, чтобы все обдумать».

Если ваш клиент утверждает, что вещь или услуга нужна ему «немедленно», не спешите. Скажите ему: «В моем списке вы будете первым». Но не обещайте решить проблему тотчас. Если на работе вы столкнулись с непредвиденной ситуацией – прогуляйтесь минут пять по свежему воздуху, чтобы успокоиться и все обдумать. Когда вас вынуждают принять важное решение, спросите себя, нужно ли это делать немедленно. Очень часто в этом нет необходимости. Хизер Талк, вице-президент телекоммуникационной корпорации Bell, говорит, что за долгие годы работы поняла – не все дела бывают неотложными. Когда вы сидите на встрече, где принимаются важные решения, вам может показаться, что их надо выполнить немедленно. Иногда так и нужно поступить. Но гораздо чаще в этом нет никакой необходимости. Ведь известно, что напряжение искажает мышление и заставляет поверить в то, что данное дело важнее, чем оно есть на самом деле.

Замедляя реакцию в напряженные моменты, которые плохо влияют на рабочую память, вы эффективно контролируете процесс нервного возбуждения. Это помогает мыслить более гибко и таким образом преодолевать напряжение. «Придерживая» реакцию в напряженные моменты, вы сможете получить высокие результаты.

В напряженной ситуации, когда вы находитесь на грани нервного срыва, ваши чувства обострены до предела, а уровень адреналина в крови зашкаливает, дыхание изменяется. Оно становится затрудненным, а вдохи и выдохи более короткими. Это знак того, что вы начинаете терять самообладание. Прежде, чем вас охватит паника, примените следующий метод:

Контролируйте свое дыхание.

Потеря самообладания часто случается у спортсменов. Гольфист, лидирующий с большим отрывом, неправильно ударяет, теряется и может повторить свою ошибку в следующем ударе. Бывает, что выступающему неожиданно задают сложный вопрос или представитель работодателя ставит недавнего выпускника университета в трудное положение.

Способность уменьшать психологическое напряжение зависит от умения восстанавливать контроль над своими эмоциями. Вы хотите управлять ситуацией и вновь обрести уверенность в себе? Самый легкий и доступный способ сделать это – снизить уровень нервного напряжения, контролируя дыхание.

Физиологические параметры деятельности организма – частота сердечных сокращений, температура тела, моргание век и работа системы пищеварения – контролируются автономной нервной системой. Человек не думает о ее работе. Но есть один параметр, который поддается нашему контролю, – это дыхание.

Волнение заставляет человека дышать только верхней частью грудной клетки.

Сознательно сокращая частоту дыхания и включая в процесс диафрагму, можно довольно быстро успокоиться.

Эта методика, разработанная подполковником армии США Дэйвом Гроссманом, преподается солдатам и полицейским. Благодаря ей они быстро приводят в норму нервную систему в особенно напряженных ситуациях, например во время перестрелки с противником. Попробуйте выполнять следующие упражнения по две минуты каждый день в течение недели.

• На счет «раз, два, три, четыре» глубоко вдохните через нос, пропуская воздух в область живота.

• Задержите дыхание: раз, два, три, четыре.

• Медленно выдыхайте воздух через рот, полностью освободив от него область живота: раз, два, три, четыре.

• Задержите дыхание на счет до четырех.

В следующий раз, почувствовав волнение или неуверенность в своих силах, попробуйте отрегулировать дыхание и восстановить психическое равновесие при помощи этого способа.

Единственное условие, необходимое для этого метода, – возможность выбрать, каким по счету выступать или выполнять задание. Это может определиться на встрече с руководителем, который скажет: «Решайте сами, кому и когда выступать». Или важный клиент бросит на ходу вам и вашему конкуренту: «У каждого из вас есть две минуты, чтобы сделать мне деловое предложение». Или исполнители во время прослушивания выберут, кто будет играть или декламировать первым.

Казалось бы, самое выгодное – сидеть до последнего, внимательно наблюдая за развитием ситуации. На самом деле это лучший способ усилить психологическое напряжение. Вероятность того, что вы выступите не лучшим образом, в этом случае очень велика. Если же вы хотите уменьшить волнение, то…

Идите первым.

«Преимущество первого» заметно в спорте и в других сферах деятельности.

Во время одного из экспериментов американские исследователи задались вопросом, как результаты участников интеллектуальных состязаний связаны между собой. Выяснилось, что данные, полученные на национальных конкурсах правописания, указывают на следующее: если один участник давал правильный ответ, то тот, кто выступал следом за ним, чаще отвечал неверно (и наоборот).

Что такое «преимущество первого»? Представьте себе, что вы играете со своими детьми в баскетбол и устроили состязание по штрафным броскам (кто наберет больше очков за десять бросков). Если вы бросаете первым и попадаете, то ваш сын просто обязан сделать результативный бросок, чтобы сравняться с вами в счете. Если вы промахиваетесь в первом броске, мальчик все равно думает, что должен попасть, чтобы выйти вперед. То есть быть вторым – это всегда более высокое психологическое напряжение.