Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

Мелкие и незначительные происшествия. 10 %

Реально существующие проблемы…… 8 %

Вывод: 92 % людей волнуются по поводу нереальных угроз и о том, с чем они всё равно ничего не могут поделать!

Как определить страх? Страх проявляется в трёх основных видах реакций:

в ступоре (аналогичном симуляции смерти у животных), он как бы пытается обмануть «хищника», мол, я умер, ты цели достиг, успокойся, отстань и уйди, признаками ступора могут быть различные выражения заторможености, вялости, апатии;

в бегстве, которое может выражаться как в буквальном уходе в другую комнату, так и в образном, то есть в избегании неприятных, болезненных вопросов, переводе разговора на новую тему;

в агрессии, как основной форме компенсации страха своей несостоятельности. Видишь, чувствуешь агрессию, слышишь агрессивные нотки в голосе – значит человек чего-то боится, ищи чего он боится, чего он вообще может бояться. Ключ к его страху в его агрессивных реакциях на болезненные для него твои слова и поступки, которые задели его комплексы. Эти его комплексы – это его слабость и твоя сила. Достаточно просто озвучить эти комплексы, сделать его страхи очевидными для него и окружающих – и он твой. Но помни, это касается и тебя.

Как убить страх?

Страх – это что-то вроде мифического дракона, который пожирает самого себя. Каким бы страх не был, всегда есть страх страшнее. Большинство людей под страхом смерти могут совершить самые страшные вещи. Казалось бы, что может быть страшнее боли и смерти. Но иллюзия социальной, моральной гибели может быть невыносимее реальной смерти. Многочисленные случаи самоубийств учат нас, что есть вещи страшнее смерти и дороже жизни, просто у каждого они свои. Кого-то заставили на людях съесть дерьмо и он этого не вынес, другому угрожают изнасилованием дочери, и защищая её он плюёт на опасность смерти. Достаточно нащупать, найти их, эти «самые страшные вещи». Они ключ к свободе от страха смерти.

Но это если нам кажется, что страх мешает, потому что вообще-то страх выполняет полезную функцию. Часто человек вынужден действовать в условиях, когда они не имеют исчерпывающих сведений о том, как следует себя вести в неожиданных ситуациях. В процессе эволюции и выработался специальный аппарат эмоций, который в определёных пределах компенсирует и воспополняет недостаток знаний. Так при страхе от сигнала опасности возникает оборонительная защитная реакция на любое изменение в окружающей среде, хотя в 95 % случаев оно реально никакой угрозы для организма не представляет.[72] Реагируя предупредительно на любую хрустнувшую ветку или мелькнувшую тень, организм повышаетвероятность того, что он не пропустит тот единственный из ста сигнал, за невнимание к которому он может поплатиться жизнью.

А в целом страх побеждаем более сильным желанием. Именно сильнейшие желания доброго, светлого, истинного на протяжении всей истории человечества позволяли лучшим сыновьям и дочерям Земли, поправ смерть, шагнуть в вечность людской культуры. И нам ещё предстоит по достоинству оценить роль человеческого желания.

Одни жалуются, а у других просто наблюдается часто некоторая нерешительность при установлении контакта с другими людьми. Как будто они не находят достаточно веского (в мировом масштабе) объяснения необходимости такового, видимо в результате воспитательных запретов беспокоить взрослых по пустякам. Хотя обычное желание и есть достаточной и весомейшей причиной для попытки общения. Настоящие желания не бывают пустяковыми. Работа с осознанием и признанием своих желаний как равноЦЕННЫХ причин результатов освобождает от многих иллюзий страхов, снимает ограничивающие барьеры в общении.

Помогая клиенту решить его проблему, опытный, эффективный психолог как правило в начале работает с желанием клиента. Основная задача – освободить желание, стремление излечиться, измениться. Слава Богу и дедушке Фрейду, мы так устроены, что если есть желание, то все, происходящее вокруг, воспринимается нами как помогающее осуществлению этого желания. Не зря в народе говорят: «Кто хочет, ищет средства, а кто не хочет, выискивает оправдания». Когда мне замечают или я сам чувствую, что оправдываюсь, я сразу ставлю точки над «і» – говорю: «да, я не хочу так, хочу по-другому», – и дальше, по сути, не водя друг друга и себя за нос.

Таким образом, независимо от того, кем ты управляешь, коллективом, подчинённым или собою, твоё влияние будет соответствовать принципу желания и выводам из него:

• человек всегда делает только то, что хочет;

• нельзя человека заставить действовать без желания, вопреки ему;

• если делал, значит, желал сознательно или бессознательно;

• если не делает, значит, чему-то противится;

• не проси делать то, чего он не хочет;

• заставить делать человека можно, если он хочет этого; то есть, когда мы принуждаем, то ставим перед выбором между большим и меньшим злом. И человек хочет и поэтому выбирает на свой взгляд меньшее зло, чтобы избежать большего (для этого он должен верить в возможность большего зла);

• желание – это мультик в голове об актуальной привлекательности объекта желания;

• чтобы человек сделал то, что ты хочешь, нарисуй ему мультик про то, что он этого хочет, например (смотри главу о методах влияния):

– заставь: «Если не захочешь, – убью»

– внуши: «Поверь мне, я знаю, – ТЫ ХОЧЕШЬ, правда-правда»

– покажи пример: «Смотри, как здорово у меня получается, если (когда) я хочу»

– зарази: «Ой, как я хочу-хочу-хочу!»

убеди: «Ты хочешь, потому что…»

– сманипулируй: «Представь, что ты хочешь… Научи меня хотеть, как мне захотеть, что такое хотеть… А ты умеешь (способен) хотеть, а ну-ка захоти».

И всё-таки волнует проблема противоречия между ожидаемыми результатами и неудовлетворённостью достигнутыми. На самом деле намерение, которое соответствует настоящему желанию и реальное поведение, достигающее результата не одно и то же. Поэтому необходимо постоянно контролировать соответствие поведения намерению. Дело в том, что если намерение исходит из реальных актуальных потребностей ситуации, то поведение из опыта, обучения, воспитания, представлений, из иллюзий. В то же время намерения определяют цель, реальный результат достигается поведением. Поведение представляет собой конкретные действия (движения тела) по отношению к конкретным предметам. Интеллектуальное поведение – конкретные логические операции с конкретными образами. Проблема намерение-поведение связана с тем, что люди, как правило, формируют в лучшем случае чёткий, конкретный и экологически выверенный образ результата, но не имеют при этом такого же качественного представления пути достижения этого результата, нет образа порядка действий, нет умений.