Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

– …

– Мог бы заодно и салфеточки… и полотенечка… и носовые платочки…

– Пожалуйста.

– Ты специально всё делаешь. Чтобы мне насолить?

– Жаль, я думал это цианистый, а не соль.

Эта пила сама не знает, чего хочет. Такую пилу проще сразу послать нахер. Вони меньше будет. Только одно недовольство по поводу путешествия, а не миллион по всем возможным поводам.

Быть недовольным – это позиция «а чё мне ещё должны» плюс наплевательское отношение на все свои предыдущие напрасные старания, мол, недоволен, значит, ничего не добился. Констатация негативного результата – страшное неуважение к своим усилиям. Вечное неудовлетворение – судьба импотента. Между желанием и недовольством разница такая же, как между позывом прямой кишки и обосранностью.

Когда ты недовольный кем-то и требуешь от него информацию, помни, что он может, чтобы побыстрее отвязаться от тебя, сказать не правду или не то, что ты хочешь услышать, а то, что тебе приятно будет слышать. Определись, чего действительно желаешь, и учти, каков привет – таков ответ.

Когда человек работает эффективнее из-за страха или для удовольствия? Для гомеостаза системы значимее опасность снижения, чем вероятность повышения. Поэтому человек быстрее реагирует на боль и страх, чем на удовольствие. Боль эффективна, когда нужно быстро включить ориентировочный рефлекс. С этой точки зрения, боль является хорошей искрой зажигания, но мало полезна для движения вперёд. Страх не пускает назад, но не толкает вперёд. В качестве педали газа, акселератора удобнее использовать удовольствие. Как часто я был свидетелем того, как наказывают за то, что человек что-то не сделал. Родители детей, командир солдата. И удивляются, почему ребёнок не понимает, все равно не делает, а если делает, то обязательно не так, как они хотели, медленно, неправильно. Наказывай только за сделанное. Воспитывая детей, мы никогда не говорим им «нельзя». Можно всё, НО. Если они делают что-то не так, я «бью по рукам» и показываю как «правильнее», даю обратную связь. Ребёнок сам делает вывод, что можно, но не надо, ибо малоэффективно, можно по-другому эффективнее с меньшими затратами ресурсов. Сколько раз не говори детине «нельзя», пока он не обожжётся о горячий чайник, не поверит. Это приучает думать: «А что будет, если я это сделаю? А как сделать это безболезненно и чтобы получить удовольствие?»

Боль заставляет восстановить гомеостаз, страх – поддерживать, сохранять его уровень, удовольствие – повышать его. Все три стимула одинаково полезны. Боль прелестна уже тем, что свидетельствует о том, что я ещё не сдох. Страх – это не обязательно вбитый нам в голову мультик орущего ужаса с выпученными глазами, не геенна огненная, а и простое внимание, осторожность, аккуратность, бережность, в крайнем случае, опасение. Удовольствие не потакание низменным инстинктам, а интерес, способность находить прекрасное, узнавать полезное, проявлять сильные стороны. «Погрязши в наслаждениях, мы перестаём ощущать всякое удовольствие», – заметил еще Р. Тагор. Обычно человек постоянно находится в противоречии двух мотивов: страха потерять то, что есть и желание приобрести ещё. И только боль не оставляет сомнения. Боль избавляет от мук выбора и поэтому бывает так нужна. Но есть одна западня, в которую может попасть человек перенедооценивший роль боли. Когда нам кто-то делает больно, мы воспринимаем его действия как зло, и в ответ отражаем агрессию. В которой присутствует намерение остановить противника, заставить его не делать нам больно. То есть, мы как бы болью в ответ заставляем противника раскаяться. Но боль не вызывает раскаяния и понимания. Боль всегда вызывает агрессию. Агрессия – боль.

Как же разорвать этот порочный круг? Как заставить раскаяться? Элементарно. Раскаяние вызывают бесплодные действия. Плод агрессии боль. Если ты «злому» в ответ безоценочно демонстрируешь не переживание боли и агрессию, а сопереживание, сочувствие, соучастие, программа цепной реакции озлобления зависает.

Мотивируя подчинённых, полезно задействовать все возможности: и «боль», и «страх», и «удовольствие». Необходимо помнить, что ограничение стимулирования болью подавляет стремления к конструктивному сотрудничеству, заставляет сотрудников думать не о достижении результата, а об избежании неприятных моментов, включает механизмы теневой экономики. Доминирование страха делает людей консерваторами, замкнутыми, суеверными. Подавляет творчество, интуицию, стремление к новому, прогрессивному. Кроме этого, наиболее естественно, применяя эти стимулы, двигаться от низшего к высшему от боли к удовольствию. Если новый начальник покажет себя добрым, а в процессе где-нибудь вынужден будет ограничить свободу подчинённых, то его будут воспринимать гадом, подлецом. Если же сразу будет жёстким, то в последствии малейшая поблажка представится как добро, благодетель, участливость, понимание, забота. Всегда иди от худшего к лучшему. Однако помни: результат не должен быть целью.

Удовольствие не может быть только для меня. Чьё-то неудовольствие – это угроза моему удовольствию. Угроза – это страх. Если я буду думать только о своём личном удовольствии, я буду обречён на вечный страх потерять его, по сути не имея такового.

Ненависть, порождаемая желанием отобрать, лишает удовлетворения и вызывает страх. Ненависть, рождаемая причиняемой тебе болью, наоборот, освобождает от страха.

Страх широко используется «чёрными» манипуляторами. Любая, так называемая, порча формируется по принципу использования страха. Актуализируется значимая угроза (секс, здоровье, деньги). Она возбуждает страх, который формирует неуверенность, сковывает, вызывает напряжение. Растёт число ошибок, возникает неудачность в целом, это называют сглазом.

Кто боится, что ему изменят, сам изменит. Кто боится, что его разлюбят, сам возненавидит. Кто боится, что его сделают несчастным, сам портит жизнь окружающим.

Страх опасности становится источником опасности.[70]

Осторожность отличается от страха, как внимание от гипнотического подчинения сознания. Внимательная осторожность прищуривает веки, чтобы лучше видеть, страх ослепляет широко открытые глаза.

Стать свободным – это в первую очередь освободиться от страха. Страх – это иллюзия, представляет всего лишь недостаток знания о своих силах и способностях. Тебя устрашают, угрожая отобрать то или иное право использовать какие-либо ресурсы (эмоциональные, информационные, экономические). Освободись от них. Это просто сделать, делясь этими ресурсами. Делись ими и твои враги лишаться своего главного оружия. Делись спокойно и уверенно всем, что угрожают забрать. Всё, чем дорожишь – это ключ к страху, страх убивает волю. Почему «делись спокойно», потому что «делиться» не означает «отдавать». Отдавать – это означает лишать себя права пользоваться и рассчитывать на чьё-то благоволение и согласие. Делиться – значит оставлять за собой право пользоваться тоже, независимо от чьего-либо желания, никого не спрашивая. Освободившись от страха потерять, ты станешь непредсказуемым, и глупые устрашители сами этого испугаются. Каждый пожнёт то, что посеет: угроза вернётся страхом потери власти над тобой, спокойствие – уверенностью в достижении своих позитивных целей. Тебя отвергают, уходи спокойно, радуясь обретённой свободе. Тот, кто тебя отвергал, тут же испугается тебя потерять, потому что он хотел лишь держать тебя на коротком поводке, а ты его взял и отпустил вместе с его поводком. Он хотел, что бы ты думал, что держишься благодаря ему, а на самом деле он поймет, что значит потерять опору в тебе.