Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - Ларс-Йохан Эге

Нуждающиеся, берущие и нарциссы имеют, несмотря на всю свою проблемность, способность понимать чувства кого-то другого. Если эти личности найдут бумажник на улице, они, вероятно, будут сочувствовать человеку, потерявшему его. И, по крайней мере, попытаются сделать что-то, чтобы удостовериться, что владелец получит его обратно. С психопатом все не так. Он или она опустошит бумажник и выбросит его в ближайший мусорный контейнер без малейшего колебания или ощущения, что поступает неправильно.

Нейроны нуждающегося, берущего и нарцисса можно запустить с помощью эффективного и терпеливого использования «я-сообщений» – примерно так же, как можно разжечь потухший огонь, раздув пока еще тлеющие угли. Есть вероятность, что это сработает, если только мы будем достаточно терпеливы.

Попытка пробудить сочувствие психопата похожа на попытку поджечь кусок камня. Это совершенно невозможно, так как физические условия просто отсутствуют.

Психопаты часто успешны, как и нарциссы, и их можно найти на руководящих должностях в качестве управляющих директоров или топ-менеджеров в финансовом секторе. Им нравится быть на позициях, где они имеют много власти над другими, так они могут дать волю своей недобросовестности и цинизму.

Существует большой риск, что в течение жизни вы встретите полноценного психопата, и тогда мой совет прост: делайте все возможное, чтобы как можно быстрее уйти. Опасность заключается в том, что эти люди могут навредить вашей жизни как финансово, так и эмоционально, если у них появится такая возможность. Некоторые люди совершают ошибку, пытаясь договориться с психопатом, но связавшись с ним, они понимают, что это не сработало. И этот опыт может дорого обойтись во всех сферах жизни.

Так как же мы узнаем этих личностей?

Исследователи изучают психопатов на протяжении многих лет и сходятся во мнении относительно трех важных характеристик:

• они не могут сопереживать;

Я про это уже говорил ранее, неспособность к эмпатии возникает из-за отсутствия зеркальных нейронов.

• они обманывают и морочат голову;

Психопаты не могут противостоять искушению обмануть людей. Их желание обмануть других похоже на желание алкоголика пить: они просто не могут устоять перед этим. И у них есть три любимые цели: деньги, власть и победа. Их совсем не волнуют моральные или социальные правила. Думаю, Гордон Гекко из фильма «Уолл-стрит» или Фрэнк и Клэр Андервуд из сериала «Карточный домик» вполне подходят под это определение. В зависимости от контекста они используют классические манипуляции, чувство вины, прямые издевательства или комплименты для достижения своих целей и осуществления своего врожденного желания обмануть других людей.

• они нарциссы[51].

Психопат также обладает всеми характеристиками нарцисса, которые я описал ранее, – он полностью одержим собой. Но главное его отличие от избалованного нарцисса в том, что психопат не только эгоистичен, но и чрезвычайно опасен. В их действиях полностью отсутствует человечность и какие бы то ни было правила приличия, что вдобавок к низкому самоконтролю, характерному для психопата, составляет неприятный коктейль.

Мое послание простое: если вы встретите кого-то, кто подходит под это описание, то забудьте обо всех ваших планах по сотрудничеству с этим человеком. Думайте о них, как о ядовитом и опасном животном, здесь ваш выбор должен быть прост: бегите от него как можно быстрее!

Преимуществом путешествий и чтения лекций является то, что часто возникает обратная связь с аудиторией. Иногда кто-то просто поднимает руку и что-то говорит, но чаще всего люди подходят ко мне и рассказывают что-то о своей жизни, своем опыте или задают вопросы о том, что рассказывал я. Часто это приводит к интересным дискуссиям, которые мне, безусловно, не хотелось бы терять. И часто после таких бесед я ухожу с новыми примерами и новыми подходами к тому, что я преподаю.

Здесь я хочу поделиться некоторыми из вопросов, которые мне задали за эти годы и которые, как мне кажется, могут помочь в понимании моего послания, а также в попытках создать больше счастливых ситуаций в вашей жизни.

Вопрос 1: Как мне лучше всего проверить идеи, содержащиеся в книге?

Можно всю жизнь заниматься плаванием, так и не добившись результатов, если не задумываться о том, почему так происходит, и не испытывать желания иногда экспериментировать с новыми техниками.

То же самое относится и к достижению соглашения. Обычно я рекомендую использовать технику «до и после»:

Подумайте, что вы собираетесь делать, прежде чем начать, а затем подумайте о результатах. Возможно, вы поймете – то, что вы пытались сделать, сработало очень хорошо, и решите делать это в будущем. Или наоборот, вы решите, что в следующий раз стоит попробовать что-нибудь другое. Многое из этого вы сможете понять, испробовав на себе пять шагов. И по мере продвижения иногда останавливаться, чтобы оценить, что сработало, а что нет. Не стоит все усложнять.

Избегайте превращения пяти шагов в трудное домашнее задание. Вместо этого, относитесь к ним как к игре, где вы пробуете различные советы и техники по мере возникновения определенных жизненных ситуаций. Возможно, стоит начать с чего-то менее важного, чтобы отработать технику и понять механизмы.

Вопрос 2: Есть ли ситуации, когда стоит быть категоричным и жестким, а не позитивно настроенным?

Как вы теперь знаете, когда мы пребываем в хорошем настроении, у нас появляется много важных способностей. Вот почему плохое настроение может привести к серьезным негативным последствиям, особенно, если вы находитесь в ситуации, когда можете получить бонус за свои ум и творчество.

Здесь важно помнить кое-что очень важное: мы можем быть чрезвычайно жесткими в отношении спорных моментов, не рискуя, что нас охарактеризуют как капризных и ворчливых. Если я скажу водителю грузовика, который каждое утро ездит мимо моего дома со скоростью, намного превышающей разрешенную: