Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение - Мартин Верле

В этой главе вы узнаете…

• почему скромность является самым страшным врагом успешной карьеры,

• почему звания важнее, чем думают добрые люди,

• что вы можете сделать, если у вас украли идею,

• и в каких семи ситуациях на работе вам следует отбросить свою доброту и проявить жесткость.

Почему скромность мешает вашему успеху

Что случится, если после контрольной дать студентам задание выйти перед группой и предположить, какую отметку они заработали: будут ли их прогнозы реалистичными? Завысят ли они себе оценки? Или занизят?

А теперь представьте себе, что кроме публичного прогноза студенты анонимно запишут свои ожидания на листке бумаги. Как вы думаете, совпадут ли эти оценки? Или записанная на листке отметка будет другой? Если да, то в какую сторону – она будет выше или ниже?

Этот научный эксперимент показал: большое количество студентов мужского пола при публичном выступлении давали слишком оптимистичный прогноз, например, ожидали получить четверку. Но анонимно признавались, что ждут тройку. Большинство женщин поступало наоборот: они оценивали себя хуже на публике. Женщины, которые надеялись получить пятерку, перед группой говорили, что написали контрольную на четверку[81].

Если человек приукрашивает свои успехи на публике, это имеет очевидные причины: он хочет понравиться коллективу и скрыть свои слабые стороны. Но зачем люди обесценивают свои достижения?

Объяснение этому уходит корнями в раннее детство, когда девочек заставляли «хорошо себя вести» куда активнее, чем мальчиков. Так появляются следующие мысли: «Я не хотела, чтобы те, кто провалили экзамен, почувствовали себя плохо. Кроме того, хороший прогноз могут принять за хвастовство. А что, если бы мой конечный результат оказался хуже озвученных ожиданий? Тогда кто-нибудь мог злорадно посмеяться надо мной».

Такое мышление несет в себе два риска, которые мешают добрым людям, в том числе мужчинам, добиваться профессионального успеха.

1. Несимметричная эмпатия

Тот, кто уважает окружающих, не пользуясь у них авторитетом, утрачивает свое влияние. В то время как студентки из деликатности публично занижали свои оценки, их честолюбивые сокурсники приукрашивали свои успехи. Это приводит к двойному искажению: студентку, которая ожидает получить четверку и занижает оценку на балл, группа воспримет как троечницу. А студент, который ждет тройку, а группе скажет, что его ожидаемая оценка – четыре, может показаться всем крепким хорошистом или даже отличником. И так он внезапно оказывается не на балл позади, а на балл впереди.

Такое поведение связано также и с распределением гендерных ролей: до сих пор родители именно мальчикам активнее внушают, что они должны бороться за свои интересы и отстаивать свою позицию. А девочек, наоборот, пытаются воспитать так, чтобы они выросли скромными и покладистыми[82].

К счастью, в ходе эксперимента те, кто занижали свои достижения, ни в чем не проиграли: их тесты были оценены профессорами по объективным критериям. Но как измеряется успех в профессиональной жизни? Например:

• Как определить ценность идеи, выдвинутой кем-то на совещании?

• По каким объективным критериям можно проверить, действительно ли соискатель соответствует вакантной должности или только пускает пыль в глаза?

• По каким параметрам можно сделать вывод, что проект был успешным?

• Какая система баллов поможет оценить, заслуживает ли сотрудник повышения зарплаты или нет?

• Как точно определить качество разговора с клиентом?

Правда такова: профессиональный успех базируется не на фактах, а на субъективных впечатлениях. Решающее значение имеет то, что думает ваш начальник, и то, что больше всего укладывается в его представление о вас[83]. Профессиональный успех складывается не из тех успехов, которых вы добились, а из того, как вы смогли их преподнести, то есть из картинки, которую вы создали. И фактические достижения составляют лишь малую часть этой картинки: все остальное зависит от того, насколько хорошо вы умеете себя подать и как к вам относятся ответственные лица[84].

Самореклама побеждает трудолюбие, протекция идет впереди квалификации. Если вы все время спрашивали себя, как некоторые пустомели добились успеха в вашей фирме, – теперь вы знаете ответ!

Многие руководители настолько напряжены в повседневной жизни, что редко заглядывают через плечо своих сотрудников. Чем крупнее фирма, тем чаще случается, что они узнают о большей части успехов подчиненных с чужих слов. Будут ли воспринимать сотрудника в качестве ключевой фигуры – зависит от того, как он преподносит свои достижения. Сообщения о заслугах устанавливают уровень успеха. Как если бы преподаватели сказали: «Зачем вообще проверять контрольные? Поставим оценки со слов студентов!»

Поэтому многие добрые люди в профессиональной гонке часто терпят неудачу из-за того, что они не заявляют о себе, преуменьшают свои заслуги и не хотят, чтобы их боялись.

Совсем недавно руководитель проектов Аннет Бельхен (34 года) рассказала мне, как рассердилась на большом совещании из-за плохо подготовленного коллеги: «Он постоянно оперировал неверными цифрами. Но я его не поправила. Это бы выставило его не в лучшем свете перед другими». Она упустила великолепный шанс продемонстрировать свою компетентность. Пожалела сотрудника, который не заслужил ее доброты и который в противном случае изо всех сил постарался бы указать на промахи коллеги и извлек бы пользу для себя.

Снова двойное искажение: коллега незаслуженно получил одобрение. А Аннет Бельхен незаслуженно осталась в стороне, так как она не исправила чужие ошибки и не проявила свои профессиональные знания. Угадайте, какое поведение приносит дополнительные преимущества у начальства.

2. Скромность из-за сомнений в себе

Можете представить, насколько неприятно было бы студенткам, перед всей группой озвучившим, что они ждут четверку, получить потом всего лишь тройку? Вы тоже склонны к слишком осторожным предположениям из-за боязни разочаровать кого-то? В профессиональной жизни это может привести к следующему:

• Вы назначаете сдачу проекта «на конец недели», хотя, если все будет идти по плану, вы успеете закончить к среде.

• Вы оставляете прогноз продаж на том же уровне, что и в прошлом году, даже если могли бы увеличить эту цифру на 5 процентов.

• Сдавая свою работу шефу, вы указываете на ее возможные недостатки, даже если считаете уровень выполнения задания вполне удовлетворительным.

Такой пессимизм нужен, чтобы избежать давления чужих ожиданий. Если начальник рассчитывает, что проект будет готов в среду, а вы закончите только в четверг, – он может разозлиться. А добрые люди не любят никого разочаровывать. Они ставят планку низко, чтобы наверняка ее перепрыгнуть.

При этом они часто тормозят самих себя. Если их внутренний голос говорит: «Ты успеешь закончить проект до среды», Ворчун сразу же возражает: «Мечтать не вредно! Непредвиденные сложности еще впереди. И столкнувшись с ними, ты пожалеешь из-за своего самонадеянного прогноза».

А еще добрые люди боятся ущемить чьи-нибудь интересы. К примеру, торговый представитель думает: «Я не могу объявить об увеличении оборота на десять процентов, это поставит моих коллег в затруднительное положение». Или руководитель проектов рассуждает: «Моему коллеге понадобилось пять дней, чтобы выполнить подобный проект. Если я все сделаю за