Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение - Мартин Верле

Давайте посмотрим, как ведут себя на работе конкуренты, которые не отличаются добротой и скромностью. Они обещают выполнить проект ко вторнику (хотя на деле это может оказаться четверг). Они прогнозируют повышение оборота на 15 процентов (даже если в конечном итоге его вообще не будет). И они сдают начальнику работу со словами: «Без ложной скромности: она действительно удалась, вы получите большое удовольствие от чтения!» И часто положительная оценка собственного труда перекрывает последствия посредственной работы.

Если вы скромны, то чем выше ставят себя другие, тем ниже оказываетесь вы. Те, о ком вы беспокоитесь, совершенно не обращают на вас внимания. Это наносит вред вам, а также вашей фирме – так как вознаграждение, повышение и карьерный рост получают не те люди.

Что вы можете предпринять, чтобы изменить это? Принять, что вы можете работать хорошо. Выставить себя в лучшем свете, отстаивать свои достижения. Покажите, что у вас есть голова на плечах, демонстрируйте свои результаты на совещаниях. Гордитесь своими успехами и сообщайте о них руководству. Только когда на чаше весов лежит все, что вы можете предложить, ваша компания в состоянии дать вам справедливую оценку – например, повысить зарплату или предложить новую должность.

Цель оправдывает средства

Когда встречаются два представителя разных фирм, они ведут себя как герои вестерна. Только хватаются не за кольт, а за свои визитки. На них указано не «продавец», а «менеджер продаж», не «графический дизайнер», а «арт-директор», не «специалист службы поддержки», а «менеджер по работе с клиентами», не «консультант», а «главный эксперт». Все это звучит невероятно круто. И так и должно быть.

Добрые люди ненавидят подобные статусные игры. «Моя визитка меня не определяет», – говорил на консультации Адриан Хорват (29 лет). Его начальник предложил ему назвать свою должность «менеджер по работе с основными клиентами», но он отказался. «Зачем мне это? Я буду заниматься той же работой, что и раньше. Это было бы бахвальством».

Я спросил: «А остальные ваши коллеги тоже называют себя специалистами, а не менеджерами по работе с основными клиентами?»

«Нет, нет, есть несколько задавак, которые буквально выдрали у шефа зубами этот титул. Видимо, поэтому он предложил и мне так называть свою должность – из соображений справедливости. Но мне это не нужно».

«А что, собственно, вам не нравится в названии “менеджер по работе с основными клиентами”?»

«Да все! Я, как и раньше, консультирую своих небольших клиентов. Я помогаю им в абсолютно бытовых вопросах – а это очень далеко от понятия “менеджер”».

«А ваши коллеги? Они больше заслуживают этот титул?»

Он рассерженно замотал головой. «Они занимаются той же работой, что и я».

«Я представляю себе, как вы на совещании знакомитесь с новыми клиентами. И вот некоторые из ваших коллег дают им свои визитки менеджера. А вы – свою, на которой значится “специалист”. Это не покажется вам странным?»

Он поморщился. «Разве я должен становиться хвастуном только потому, что другие так себя ведут?»

«Нет, но вы могли бы спросить себя: какой эффект производит моя должность? Почему я так раздражаюсь при слове “менеджер”? И насколько моя скромность мешает мне строить карьеру?»

Прошел почти целый час, прежде чем мы выяснили, что больше всего тормозило Адриана Хорвата: он боялся, что спровоцирует слишком высокие ожидания. Например, он представлял, что клиенты начнут требовать от него скидок и выгодных предложений, которые он, как обычный специалист, не в состоянии им предоставить. И даже мысль о том, что его станут называть менеджером в кругу друзей, была ему очень неприятна: «Большинство моих друзей – рабочие. Они станут говорить: “Теперь он называет себя менеджером? Он что, хочет сказать, что достиг большего, чем мы?”»

Многие добрые люди борются с этой проблемой, у нее даже есть научное название – «синдром самозванца»[85]. Их назначают на важную должность или отдают взаимодействие с влиятельными клиентами, но внутренний Ворчун шепчет им: «Скоро они заметят, что ты не дорос до этого! Ты не заслуживаешь этой позиции и не достоин вращаться в этих кругах!»

Как следствие, эти люди не исполняют обязанности надлежащим образом. У них появляются новые права, например, делегировать работу другим, однако они остаются верны старой модели поведения и делают все сами. Они лишь играют роль руководителя, но внутренне им не являются.

Другие добрые люди избегают этой проблемы, сознательно отказываясь от того, чтобы претендовать на видные должности. Они никогда не поднимают руку, если начальник предлагает кому-нибудь взять интересный проект. Они отклоняют титулы и повышения, потому что непременно хотят оставаться на вторых ролях. Приглашение выступить с докладом на конгрессе они непременно переадресуют коллеге, который не стесняется и не скромничает.

Я знаю даже людей с научной степенью – в большинстве случаев это женщины, – которые в подписи не упоминают свой титул кандидата или доктора наук, а рассказывая о себе, говорят об этом достижении вскользь. Как будто степень является не официальной частью их имени, а высокомерным жестом хвастуна, попыткой спровоцировать окружающих, не имеющих степени, на агрессию или зависть.

Добрым людям часто кажется, что другие их переоценивают. А почему? Потому что они сами себя недооценивают. И они проецируют эту неуверенность во внешнюю среду. Так как Адриан Хорват сам считал, что недостоин называться менеджером, он боялся, что друзья и клиенты будут думать так же.

Как можно взглянуть на себя со стороны? Я предложил Адриану Хорвату попробовать следующее упражнение: в комнате мы расставили несколько стульев, на каждом из которых Адриан закрепил табличку с именем какого-то коллеги, руководителя или друга. Потом он садился на отдельные стулья, принимал на себя соответствующую роль и отвечал на мои вопросы от лица своего коллеги, начальника или друга. Например, когда он был в роли шефа, я спрашивал его:

• Почему господину Хорвату важно принять должность «менеджер по работе с основными клиентами»?

• Какой эффект производит это название должности внутри компании и за ее пределами?

• Какие функции менеджера он уже выполняет на сегодняшний день?

• Какими достоинствами он выделяется среди своих коллег?

• Какие качества вы особенно цените в нем?

Выступая от лица других людей, Хорват смог преодолеть свою чрезмерную скромность. Ему удалось по-новому взглянуть на название своей должности. Он признал, что отказ может плохо повлиять на его статус среди коллег и клиентов. Вместе с тем, рассуждая от лица начальника, он начал больше ценить свои трудовые успехи. С удивлением он заметил, что его текущие задачи входили в сферу деятельности менеджера. Он координировал свои действия с отделом разработки и выполнял другие важные организаторские задачи.

Только многократно посмотрев на себя и свою работу с точки зрения других, Адриан поборол в себе синдром самозванца: теперь он был уверен,