Как воздействовать на влиятельных людей. Ум против силы - Виктор Шейнов

Отметим крайне опасную особенность некоторых студенческих манипуляций: студенты эксплуатируют в основном такие качества и свойства личности педагогов, которые являются для последних профессионально значимыми. Опасность этих манипуляций состоит в том, что, будучи многократно обманутыми, преподаватели могут утратить эти качества.

Сопоставление названных студентами манипулятивных приемов и мишеней воздействия на преподавателя с ответами самих преподавателей указывает на то, что преподаватели могут даже не догадываться о том, что студенты ими манипулируют, не знают, какие мишени при этом используются и как часто это происходит. Следовательно, они слабо защищены от студентов-манипуляторов.

В то же время преподаватели, принявшие участие в исследовании, подтвердили, что систематически сталкиваются с действиями студентов, носящими манипулятивный характер. Манипуляции студентов вызывают у преподавателей неблагоприятные эмоциональные переживания, трудности в поведении. На вопрос о том, хотят ли они овладеть приемами психологической защиты от манипулирования, 77% опрошенных ответили положительно, 17% затруднились дать ответ и лишь 6% сочли, что в таком обучении не нуждаются.

Кроме манипуляций в числе средств влияния на преподавателей у студентов обнаруживаются явный обман, настойчивое упрашивание, обещания (часто ложные), лесть, комплименты, услуги, кокетничанье, флирт, воздействие через родственников, знакомых, давление группой, подарки, взятки.

Вне сомнения, личность преподавателя, его поведение в значительной степени влияют на отношение студентов и к его предмету, и к учебе в целом. Если преподаватель интересен, то не возникает проблем с посещаемостью его занятий и с успеваемостью, студенты его уважают. Но если он из года в год читает скучные лекции по уже обветшавшему конспекту, не может ответить на вопросы студентов, предвзято оценивает их ответы на экзаменах, опаздывает на занятия, то, естественно, результат его влияния будет прямо противоположным.

Основная масса преподавателей находится между этими полюсами. Многие из них своим поведением, не осознавая этого, оказывают на студентов не только положительное влияние.

Но начнем с позитивного опыта.

В расписании занятий на новый семестр по понедельникам первой парой (с 8:00) поставили поточную лекцию для пяти групп (более 100 студентов). Ясно, что в течение первого часа вести занятие будет очень трудно: один за другим начнут заходить опоздавшие, здороваться, шумно пробираться на свое место, обмениваясь впечатлениями о проведенных выходных. Одним словом, преподавателя ждет нелегкое испытание! При этом не пустить студента на занятие преподаватель не имеет права. Зато на нем – обязанность воспитывать подрастающее поколение.

Когда пройти подобное испытание выпало и на мою долю, пришлось задуматься, как повлиять на студентов, чтобы они не опаздывали. И вот что придумалось.

В конце первой лекции я, натерпевшись от опоздавших, обратился к аудитории:

– Не всякий преподаватель стерпит, когда опаздавшие мешают вести занятие. Не всякий ваш будущий работодатель стерпит ваши опоздания, например, на совещания. То есть опаздывающие могут серьезно пострадать. И действительно серьезно страдают: изучение факторов успеха и неуспеха в профессии показало, что у 96 % неудачников есть общая черта – склонность к опозданиям. Специально для девушек: если ваш парень может опаздывать – на занятия, на работу, на свидания, знайте, что это будущий неудачник, и делайте выводы. Но уж если вы опоздали, научить вас войти так, чтобы для вас не было негативных последствий?

– Конечно, научите!

– Зайдите так, чтобы никому не помешать: открыв дверь, жестом – приложив руку к сердцу – извинитесь и жестом же покажите, что просите разрешения войти. Обычно преподаватель или руководитель, не прерывая своей речи, жестом же разрешает. Зайдите тихо, вслух не здоровайтесь, сядьте без шума на ближайшее свободное место. Кто опоздает на мои занятия, разрешаю войти, но только с соблюдением этого правила.

Каков был результат? Начиная со следующей лекции – ни одного опоздавшего! Почему? Вдумчивый читатель, не забывший еще вторую главу книги, понял, что было осуществлено скрытое управление студентами. Истинная цель преподавателя – искоренить опоздания – скрывалась, вместо нее была обозначена другая, более привлекательная для студентов (состоялось вовлечение в контакт). Мишенью воздействия явилось нежелание студентов предстать в глазах однокашников в образе неудачника.

Практика показала, что студенты бывают благодарны преподавателю за подобное расширение их житейского кругозора. Встречаясь со своими бывшими студентами, я неоднократно слышал слова благодарности за подобные подсказки. Это касается и других ситуаций, в которых студенты по незнанию вели себя не лучшим образом.

Много раз слышал от коллег-преподавателей жалобы на то, что студенты после сдачи им экзамена не здороваются. Это, разумеется, портит преподавателю настроение, вызывает нехорошие мысли. Столкнувшись с таким поведением лично, я спросил у встретившегося студента:

– Вы меня знаете?

– Конечно! Вы нам конфликтологию читали.

– Ну и как?

– Классно! И вы так здорово разбирали конфликты…

– Запомнилось что-то?

– Как помирили двух наших парней – один другому дал на хранение 200 баксов. На экзамене вы мне «отлично» поставили.

– А почему не поздоровались со мной?

– А вы нас разве помните? Вы ведь только лекции у нас читали, практику не вели. Нас ведь много, и каждый год у вас новые.

Вот, оказывается, в чем дело! Они думают, что преподаватель-лектор даже их лица не запоминает.

На ближайшей лекции я завел со студентами разговор об этом. Услышал то же самое, что и от того студента. Плюс вопрос:

– Как же поступать, если не знаешь, помнит ли тебя этот человек?

– Отвечаю. На этот счет есть этикетное правило: в подобном случае, а также если есть опасение, не обознался ли, нужно при встрече слегка кивнуть. Это необременительно, но позволяет избежать обид, если вы все-таки знакомы.

Проводя подобные беседы в каждом новом потоке, я ощутил приятные последствия: все студенты даже спустя годы после экзамена не только здороваются, но при этом еще и приветливо улыбаются!