Мысли парадоксально. Как дурацкие идеи меняют жизнь - Джона Сакс

«Мы перестали видеть в них проблему, требующую решения, и стали видеть в них партнеров и коллег, — говорит Браун. — С одной стороны столы сидит священник, с другой — продавец героина, и они вместе решают, как церковь может помочь всему сообществу. Поодиночке мы бы никогда не решили проблему, но вместе нам удалось это сделать».

Инициатива Брауна переросла в общественную программу «Режим прекращения огня». Она призывала всех полицейских, священников и активистов искать молодых людей, вовлеченных в криминальное сообщество, и приглашать их на общие встречи. Во время этих собраний участникам предлагали два варианта развития событий: тот, кто совершит еще хоть одно преступление, будет немедленно взят под стражу, но тот, кто хочет изменить свою жизнь и готов сотрудничать, сможет получить второй шанс. Эта программа помогла снизить количество убийств в Стоктоне, штат Калифорния, на 42 %, в Индианаполисе — на 34 %. C 1990 по 1999 год ежегодное количество случаев насильственной смерти в Бостоне упало со 152 до 31.

Я спросил Брауна, чего ему стоило отказаться от своей мечты о национальной славе и посвятить себя помощи запутавшимся подросткам, которые терроризировали его общину? Насколько тяжело было справиться со своими предрассудками и увидеть в них то, чего не видел никто? Браун ответил, что он не смог бы сделать это, если бы не встретился с ними лично. Как и в случае с Living Room Conversation Блейдс, простой контакт с теми, кого мы считали врагом, открыл путь творческому поиску решения проблемы, который всегда будет закрыт для людей, предпочитающих общество единомышленников.

Несмотря на выдающиеся результаты «Режима прекращения огня», в последние десять лет все начало возвращаться на круги своя. Просто потому что людям не свойственно благосклонно относиться к методам, которые не соответствуют их общепринятым моральным убеждениям. И как только лидеры программы начали меняться, им на смену пришли сторонники нового режима, перечеркивающего основные принципы Брауна.

«Она потеряла своих сторонников, — рассказал Томас Абт, исследователь из Гарвардской школы управления им. Кеннеди, в интервью Pro Publica. — Если сильно упростить, то прогрессивисты хотят предотвратить угрозы, консерватисты — применить силы». Методы, которые стремятся побороть насилие, но отказываются демонизировать врага, по мнению Абта, «идут вразрез с убеждениями обеих сторон. Никто не хочет их поддерживать».

Подобное отношение естественно для среды, в которой правят шаблонные убеждения о «правильно» и «неправильно». Но когда оно заставляет отказываться от гениальных решений, последствия могут быть катастрофичными. Правила, общие системы ценностей и моральные принципы объединяют людей и удерживают от антисоциального поведения. Но они также загоняют в рамки наш творческий потенциал, поэтому мы должны относиться к ним куда более скептически, чем мы обычно позволяем себе.

Столкновение с «правильно»/«неправильно» — еще одно препятствие на пути к счастливому творческому будущему, особенно когда перед революционером стоит задача донести свою креативную идею до широкой аудитории, ведь, как хорошо известно, коллективный разум еще больше ценит правила, нормы морали и безопасные решения. И нам просто необходимо научиться заражать остальных желанием бороться с ригидностью мышления и быть более открытыми и рисковыми. Пришло время поговорить, как именно мы можем добиться этого.

Мораль: основные выводы

НАРУШАЙТЕ ПРАВИЛА…

Слепо следуйте правилам, и вы разучитесь мыслить нестандартно. Нарушайте их без оглядки, и вы поставите под удар свое положение в команде или организации. Айра Чалефф предлагает концепцию «разумного непослушания», и это настоящая находка — будьте верны своим целям и своей компании, но не превращайтесь в робота, способного лишь выполнять приказы других.

Если вы понимаете, что существующие правила сильно ограничивают ваш потенциал, обсудите открыто ваше намерение пойти против них. Ваша честность будет оценена по достоинству. Убедитесь, что ваш бунт направлен на достижение общих целей компании, и его, скорее всего, вам будут готовы простить.

…И ВДОХНОВЛЯЙТЕ ДРУГИХ СЛЕДОВАТЬ ВАШЕМУ ПРИМЕРУ

Мы часто говорим, как высоко ценим креативность, но наши школы, наши компании и даже наш собственный мозг запрограммированы поощрять следование общепринятым правилам и наказывать за попытку вырваться из шаблона. Пришло время бросить вызов статусу-кво.

Без каких правил ваша организация может прекрасно продолжать работу? Помните, что избавление от устаревших норм благотворно влияет на творческий процесс. Вы готовы иногда сами обдуманно нарушать правила или рассказывать истории о людях, которые не побоялись пойти против системы и привели команду к успеху? Это поможет людям не только пойти на риск, но и сделать это правильно и эффективно.

НАЙДИТЕ СОЮЗНИКА СРЕДИ ВРАГОВ

Многие из нас боятся пойти на контакт с человеком, который не разделяет наших взглядов. Это вызывает дискомфорт, мы даже начинаем чувствовать себя предателями. Но именно это неожиданное сотрудничество развивает когнитивные способности и помогает увидеть неочевидные решения. Вспомните пример Джеффри Брауна.

Вы находите время, чтобы поговорить (и, самое главное, выслушать) с человеком, который находится по ту сторону баррикад? Вы можете с удивлением обнаружить, что мнимый враг — ваш самый эффективный союзник.

В октябре 2014 года Walgreens, крупнейшая аптечная сеть Америки, выступила с официальным заявлением:

«Если мы действительно стремимся уменьшить потребление табака в Америке, то самой эффективной мерой, которую могут предпринять аптеки, будет устранить первопричину и помочь курильщикам отказаться от вредной привычки. В настоящий момент 18 % взрослого населения США курят регулярно, и мы хотим снизить этот показатель».

Это могло бы стать началом амбициозной антитабачной кампании, но у Walgreens не было такой цели. Они, скорее, искали веское оправдание тому, что ежегодно продают миллионы пачек сигарет в своих аптеках. Компания, пропагандирующая здоровый образ жизни и отказ от табака, которая сама же предлагает его покупателям? Лицемерно, но вполне ожидаемо. Прекращение продажи сигарет привело бы к миллиардным потерям в прибыли, да и, как вполне логично резюмировало руководство Walgreens, покупатели все равно могли бы приобрести нужный товар в другом месте. Одним словом, идея об отказе от табачного бизнеса выглядела неразумной, вот только их главный конкурент — аптечная сеть CVS, вторая по величине в Штатах — объявил об этом буквально пару дней назад.

«За два года до этого мы начали выстраивать внутри компании определенную культуру и систему ценностей, — вспоминает Хелена Фоулкс, женщина, чья решительность сделала это решение возможным. — Мы ставим перед собой цель помочь людям лучше себя чувствовать и вести активный образ жизни». Ясная и очевидная миссия, с которой трудно поспорить, но она быстро начала вызывать разногласия в коллективе.