В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг

Последний комментарий принадлежит одному из наших топ-директоров. Хорошо, что он это сказал, так как я не всегда отдаю себе отчет в том, что и высшим руководителям требуется поддержка и ободрение или что иногда они тоже впадают в депрессию. Это напомнило мне, что каждому необходимо внимание, и от меня тоже, и я пообещала себе, что буду проводить больше времени с сотрудниками и руководством.

Сотрудники хотят:

• иметь сильных руководителей, которые бы умели спрашивать с сотрудников, заставляли их сосредоточить усилия и работать напряженно;

• учиться на практике, наблюдая за тем, как работают их руководители;

• чтобы руководители, в прямом смысле, сидели в одном с ними офисе и наблюдали за работой команды;

• чтобы руководители были сильными, владели ситуацией, подталкивали и мотивировали их на достижение результатов;

• получать положительные отзывы и подтверждения, что они работают хорошо и что их ценят, что их положение в компании стабильно и что они даже получат повышение, если будут этого заслуживать.

БОЛЬШЕ [УЧАСТИЯ] ТЕРИ

Благодаря этому комментарию и комментариям в других главах мне стало ясно, что сотрудникам не хватает общения со мной. Мне кажется, я умею мотивировать людей, так как сама – человек позитивный, целеустремленный, общительный, веселый, немного чокнутый и неравнодушный. И еще я почти всегда знаю, что нужно делать, как это нужно делать и что будет, когда мы это сделаем. Обещаю, что буду больше и чаще уделять внимание своей команде.

Сотрудники хотят:

• чаще встречаться с президентом компании, чтобы повысить свою мотивацию.

МЕНЬШЕ КОНТРОЛЯ

Рада, что некоторые сотрудники способны к само-мотивации и не нуждаются в начальстве. Если эти сотрудники еще и результативны, им нужно предоставить больше свободы, чтобы они могли достичь еще лучших результатов. Все требуют индивидуального подхода в рамках одной системы и соблюдении объективности, с учетом личностных особенностей и характера.

Мне было приятно слышать, что некоторые сотрудники считают нашего коммерческого директора человеком, который умеет мотивировать, честным и доступным для общения. Честность – качество, которое мне чрезвычайно импонирует, в особенности, если речь идет о ком-либо из наших руководителей. Я сама человек прямолинейный (порой даже слишком!) и всегда была такой, поэтому мне очень важно, чтобы близкие ко мне люди обладали этими качествами. Моя честность до сих пор помогает мне и в жизни, и в бизнесе, поскольку большинство людей ценят, когда им говорят правду. Даже когда порой я или Staffwell ошибаемся, я всегда признаю и исправляю свои ошибки, и люди это ценят.

Сотрудники хотят:

• меньше контроля со стороны руководителей, если они способны мотивировать себя сами и достигать высоких результатов;

• чтобы руководители всегда говорили правду, приятно это или нет;

• чтобы руководители были доступны для общения.

БОЛЬШЕ РАБОТЫ / БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА

Консультантов мотивирует, когда директора по развитию бизнеса поручают им вакансии для специалистов и руководителей высокого уровня, которые возможно реально закрыть. Команду директоров по развитию мотивирует, когда консультанты работают эффективно и закрывают все вакансии, которые директора получают от клиентов. У всех, включая меня, повышается мотивация, когда компания в целом работает хорошо.

Для меня, как для большинства в Staffwell, важно не просто пережить кризис и рецессию. Важно быть лучше всех в этот период, построить супермощную платформу с тем, чтобы ринуться в бой, как только кризис спадет и рынок снова оживится. Необходимо работать более качественно, быть более клиентоориентированными, поскольку в нашем бизнесе все решают клиенты: компании, для которых мы подбираем персонал, и кандидаты, которые ищут работу.

Сотрудники хотят:

• более умной, клиентоориентированной работы;

• чтобы команда, занимающаяся продажами, поставляла компании много хороших заказов;

• чтобы консультанты закрывали вакансии быстро и профессионально.

НАЗВАНИЯ ДОЛЖНОСТЕЙ

Для многих важно, чтобы название их должности соответствовало их профессиональным обязанностям, успешности и вкладу в компанию. Если более солидные названия должностей будут мотивировать людей, я с превеликим удовольствием придумаю новые или усовершенствую существующие названия должностей для некоторых сотрудников.

Сотрудники хотят:

• более привлекательных названий должностей, если это необходимо и обосновано.

Иногда мелочи для сотрудников могут иметь большое значение.

ЗЕРКАЛО

У меня было «чаепитие» с Аллой, одним из наших бухгалтеров. Мы дошли до этого вопроса, после чего последовал следующий разговор:

– Итак, Алла, вопрос двадцать первый: «Что вы можете предложить для улучшения условий труда, рабочего расписания, смен, бытовых удобств и прочего?»

– Зеркало, – сказала Алла.

– Зеркало?!? – переспросила я. Мне показалось, я ослышалась.

– Ну да, зеркало, – сказала она и захихикала. – Дело в том, что рабочие места большинства сотрудников расположены недалеко от туалетов, а нам, чтобы туда попасть, приходится проходить мимо комнат для интервью, мимо секретарей, мимо лестницы. А мы ведь девушки и хотим удостовериться, что хорошо выглядим, прежде чем выходить из комнаты и разгуливать по офису.