Простые правила - Дональд Сулл

Интересно, в каком месте компании обитает ее стратегия? К сожалению, часто она лежит на дальней полке и собирает пыль. Однако стратегия, которая ежедневно не влияет на критически важные решения, не заслуживает такого высокого звания, — скорее, это изложение пройденного. Жизнеспособную альтернативу таким псевдостратегиям предлагает стратегия простых правил. На наш взгляд, стратегия и живет в простых правилах, которые руководят критически важными видами деятельности организации. Простые правила помогают сотрудникам на месте принимать решения и успевать воспользоваться открывающимися возможностями, но при этом не терять из виду общую картину.

Организация процесса, посредством которого вы выработаете себе простые правила, важна не меньше, чем сами правила. Например, участие сотрудников из разных подразделений внесет в обсуждение больше точек зрения, позволит прийти к общему мнению о том, какие факторы в решающей степени влияют на создание ценности, и заручиться поддержкой со стороны тех, кому предстоит этими правилами руководствоваться. Ресурсы, потраченные на тщательное выявление факторов, способных раздвинуть стрелки компании, невероятно повышают шансы на то, что простые правила будут применяться там, где принесут наибольшую пользу.

Дон разработал процесс, позволяющий применять стратегию простых правил в компаниях самого разного профиля, и этот процесс прекрасно зарекомендовал себя и в других сферах жизни. Мы с успехом применяли его в компаниях, чьи руководители не входят в YPO, в стартапах на ранней стадии развития, в некоммерческих организациях и университетах. Удивительно, но наш подход настолько вдохновлял сотрудников, что они несли его домой, чтобы разработать простые правила персонально для себя. В следующей главе мы расскажем, как каждому из вас использовать вышеописанный трехэтапный процесс в качестве методически упорядоченного подхода для выработки простых правил, которые помогут вам достичь самых желанных и насущных целей в жизни.

Изначально мы проектировали трехэтапный процесс выработки простых правил в помощь бизнесу — чтобы они помогали увеличивать прибыль. А потом выяснилось, что этот подход применим и на индивидуальном уровне для решения трудных жизненных проблем. О том, насколько действенны простые правила в личной жизни, мы узнали случайно, притом там, где меньше всего ожидали, — в китайском ресторанчике, расположенном недалеко от знаменитой Бейкер-стрит, куда по завершении программы простых правил Дон пригласил на обед своих слушателей из YPO. Вначале за столом говорили в основном о бизнесе, а после второй перемены блюд речь зашла о том, что слушатели и в личной жизни применяют полученные на курсе уроки. Одна из участниц рассказала, как составляла правила, чтобы помочь сыну выполнять домашние задания по математике; кто-то другой разработал простые правила, чтобы выбирать для просмотра фильмы, которые понравятся и ему, и его жене; а недавно разведенный член YPO поведал, как составленные им простые правила помогают ему решить, идти ли на второе свидание с новой знакомой. Так выяснилось, что описанный в предыдущей главе процесс не менее эффективен и в личной жизни.

Для следующего набора слушателей Дон предусмотрел отдельное занятие по переводу простых правил на индивидуальный уровень, и оно стало безусловным гвоздем программы. Личные простые правила составляются в те же три этапа, что и их бизнес-эквивалент: 1) определяем, что подвинет наши личные стрелки, увеличивая зазор между тем, что заряжает нас энергией и радостью, и тем, что мучает и напрягает; 2) находим узкое место, которое мешает нам создать нечто персонально ценное; 3) составляем простые правила под себя, то есть действенные конкретно для нас.

В помощь желающим пройти наш трехэтапный процесс и выработать себе простые правила мы составили несколько вспомогательных вопросов и подобрали ряд практических советов, которые помогают справиться с наиболее распространенными личными горестями. В этой главе мы проведем вас через все три этапа процесса и расскажем, как три человека сформулировали себе простые правила для очень разных целей: чтобы заводить онлайн-знакомства, чтобы держать в узде свою депрессию и чтобы добавить себе харизматичности. (Имена и конкретные подробности мы, разумеется, изменили, дабы не компрометировать участников.)

В бизнесе экономическая ценность имеет четкое определение (это зазор между тем, сколько клиенты готовы платить за продукт, и затратами на его производство), и вычислить ее относительно просто через показатели притока денежных средств и рыночной капитализации. В противоположность экономической, персональная ценность снискала славу понятия непостижимо сложного, и вопрос, как ее определить и измерить, веками занимал умы философов. Довольно трудно в двух словах сформулировать, в чем состоит смысл нашего бытия, однако выявить конкретные составляющие, которые добавят ценности личной жизни индивида, — задача в практическом плане вполне посильная и выполнимая. Чаще всего люди хорошо понимают, какие стороны своей жизни они хотят улучшить. Если нет, то с помощью набора нехитрых трюков вы сможете их определить.

Как мы убедились, представленный в предыдущей главе образ движущихся стрелок показателен и в личной сфере. «Стратегические» улучшения проистекают из двух источников. Верхнюю стрелку можно поднять, если активнее посвящать себя делам и занятиям, которые наполнят жизнь смыслом и счастьем, — например, проводить больше времени со своими детьми или содействовать благополучию вашего сообщества. Жизнь, насыщенная такими делами и занятиями, позволяет нам осознавать себя благополучными, счастливыми и состоявшимися, дает основания для самоуважения[242]. Личную ценность можно увеличить, опустив нижнюю стрелку — показатель всего того, что омрачает вашу жизнь, мешает дышать полной грудью и брать от каждого дня все, что он способен дать (это может быть вечная забота о деньгах или слабое здоровье). Если смягчить остроту этих страданий, отступят нервное напряжение, тревоги и страхи. Персональная ценность представляет собой зазор между тем, что доставляет вам больше всего счастья, и тем, что не дает в полной мере наслаждаться жизнью. Как и в бизнесе, множество мелких шажков и поступков могут заставить ваши стрелки дрогнуть, однако лишь немногие стратегические перемены способны далеко развести стрелки радости и страдания и в течение долгого времени удерживать их в этом положении.