Простые правила - Дональд Сулл

Как мы видели в главе 4, простые правила образуются разными способами. Одни формируются эволюционным путем. Другие, подобно правилам Тины Фей, вырастают из десятилетий личного опыта. Некоторые правила рождаются в ходе многосторонних переговоров между различными заинтересованными сторонами, как это было в случае с правилами охраны популяции резидентных косаток. Единого выверенного алгоритма для создания такого разнообразия простых правил просто не может быть. Причем вариативность потенциальных источников простых правил не изъян, а, напротив, одно из их величайших достоинств. Привлекая несколько источников, вы повышаете свои шансы на то, чтобы отыскать именно те правила, которые лучше всего подойдут для вашего случая. Обязательно потратьте на выработку простых правил достаточное количество времени (обычно на это уходит от нескольких дней до недели) и потом черпайте вдохновение в нескольких источниках, содержащих исходный материал, на основе которого вы сформулируете свои личные правила. Ниже мы приводим несколько особенно плодотворных источников правил, чтобы сориентировать вас, с чего вы могли бы начать.

Обращаясь за вдохновением к науке, ищите ценные идеи, которые поддерживают и повторяют авторы многих научных исследований. Вспомним такие хорошие примеры, как правила диагностики серьезных инфекционных заболеваний у детей или правила здорового питания, предложенные Майклом Полланом («Ешьте настоящие продукты. Не слишком много. В основном растительные»), которые подтверждаются результатами многих научных исследований. Одно научное исследование может дать неоднозначный результат, но если этот результат находит подтверждение в ходе многочисленных исследований, проведенных разными учеными, значит, ему можно верить и он послужит прекрасной отправной точкой для выработки ваших личных простых правил. В наше время многие ученые публикуют научно-популярные книги, ведут блоги и раздают интервью, чтобы донести свои научные выводы до широкой аудитории, а также предлагают свои диагностические инструменты, которые могут стать богатым источником потенциальных правил. В книге Slim by Design («Стройность за счет дизайна») профессор Брайан Уонсинк приводит способ самоконтроля, который заостряет внимание на таких факторах, как размер тарелки и порции, тем самым уберегая от бездумного переедания, — эти советы послужили бы отличной отправной точкой для разработки правил[243].

Еще один замечательный источник правил — ролевые модели. Например, если вы взялись за создание первого в своей писательской карьере вестерна, вам имеет смысл ознакомиться с правилами написания хорошего боевика, которые вывел для себя признанный мэтр жанра Элмор Леонард. Если кто-то из ваших знакомых особенно виртуозно управляется с узким местом, аналогичным вашему, будет полезно посоветоваться с этим человеком. Людям обычно льстит, когда к ним обращаются за советами, и все любят рассказывать о делах, в которых преуспели, потому в поисках консультанта не ограничивайтесь друзьями и родными. Разнообразьте круг ролевых моделей, раскиньте шире свои сети и поговорите, например, с тем, кто вместе с вами посещает книжный или загородный клуб, церковь, спортивную секцию, состоит в том же, что и вы, спортивном фэнтези-клубе[244] или волонтерской организации. При общении со своими ролевыми моделями имейте в виду, что, скорее всего, их простые правила неявные и несформулированные, поэтому не стоит с ходу просить их поделиться своим списком рекомендаций. Несколько нехитрых тактик помогут вам выявить эти правила. В первую очередь, вы можете рассказать о том, как управляетесь со своим узким местом, и спросить, что они в этом направлении делают иначе. Полезно также узнать об их пределах допустимого — скажем, выяснить, есть ли вещи, которые они делают всегда или не делают никогда при осуществлении интересующей вас деятельности. Другой способ изучить неявные правила вашей ролевой модели — попросить разложить для вас по полочкам несколько решений, которые они недавно принимали: что именно они делали и почему. Людям обычно проще описать свои правила в контексте конкретных примеров, а не на уровне обобщений.

Перечисленные советы хорошо работают и в том случае, если вы решили опереться на собственный жизненный опыт и преобразовать его в правила. Отличное начало — собрать самые полные данные о ваших действиях за последнее время. Если вы составляете простые правила, чтобы откладывать деньги на старость, имеет смысл свести воедино все данные о ваших тратах за последние несколько лет и определить потенциальные области для экономии. Здесь вам на помощь придут мобильные приложения, отображающие на одном экране все ваши банковские счета и счета кредитных карт: анализ проводить легче, когда перед глазами есть сводные данные обо всех имеющихся у вас суммах и финансовых обязательствах. В других случаях вам понадобится быстро собрать приблизительную информацию по избранному вами узкому месту. Предположим, вы хотите создать простые правила для распределения домашних обязанностей; тогда можно неделю или чуть больше записывать в журнал, кто из ваших домочадцев что и когда делал по дому. Предпочтительнее собрать максимально полную информацию за короткий период, чем полагаться на воспоминания о давних событиях, которые ваша прихотливая память наверняка сохранила в искаженном виде. Опираясь только на свою память, вы рискуете преувеличить значение более ярких событий, отбросить те, что важны, но не вяжутся с вашими представлениями, или попросту забыть значимые детали. В принципе, на то, чтобы свести и изучить все данные, необходимые для выработки простых правил, обычно требуется от нескольких дней до недели. Если вы решите вообще опустить сбор данных, в ваши исходные допущения, скорее всего, вкрадутся ошибки, и основанные на них простые правила не сработают. Если же ударитесь в другую крайность и растянете сбор данных надолго, то потеряете настрой и снизите темп.

Когда исходного материала наберется достаточно, попробуйте разделить примеры ваших прошлых действий (поступков) на три категории: те, что хорошо сработали и ощутимо раздвинули ваши стрелки; те, что, наоборот, сработали откровенно плохо; все то, что осталось посередине, не войдя в две крайние категории. Сравните самые удачные и самые неудачные примеры и разберитесь, чем они отличаются, — так вы быстрее и точнее всего нащупаете потенциальные правила. Еще полезно поспрашивать очевидцев ваших прошлых действий, вольно или невольно наблюдавших за вами; попросите оценить ваши действия и их результаты, ведь вполне возможно, что, глядя со стороны, они подметили какие-то закономерности (шаблоны) в ваших поступках, которых вы сами не замечаете. Как правило, ряд успешных примеров и такой же ряд провальных дадут вам достаточно исходного материала для составления предварительного варианта правил.

Переговоры как путь выработки правил приобретают особенную ценность, когда правила предназначаются не одному, а нескольким людям и срабатывают только при их участии. Самый распространенный пример — это правила, регулирующие отношения супружеской пары, детей и их родителей, членов кондоминиума (жилищного кооператива) или клуба. Когда в работу над правилами вовлечены несколько человек, критически важно, чтобы все они концентрировали внимание на одном и том же узком месте. Если семья хочет выработать правила распределения домашних обязанностей, пользования автомобилем, соблюдения тихих часов или времени обеда, ухода за домашним любимцем, доступа к общему компьютеру или другим экранным средствам, ее членов обычно тянет на банальности и обобщения вроде «Раз ты здесь живешь, изволь что-то делать» или «Давайте уважать друг друга». Понятно, что такие правила не содержат никаких четких рекомендаций для выполнения того или иного конкретного действия. Наилучший вариант — привлекать к участию на первых двух этапах процесса всех и каждого, кого коснутся правила, тогда они лучше поймут, для чего вы их составляете.