Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Мы хотели, чтобы они делали это во время встречи, поэтому записывали они только основное. В первой колонке они указывали суть мероприятия. Нам было интересно, носило ли оно романтический характер, было ли профессиональным, семейным или социальным. Во вторую колонку нужно было вписать один-единственный символ.

«+» означал, что в целом это был хороший опыт.

«=» означал, что все прошло средне.

«—» означал, что это был в целом негативный опыт.

В последней колонке, «Описание», участники фиксировали чувства, которые у них возникали во время общения. Например, можно было написать: «Весело! Познакомился с кучей народу» или «Очень неловко, ни с кем не познакомился».

Через семь дней наши специалисты просмотрели записи на предмет поведенческих паттернов. Мы искали изменений синтаксиса, однотипные ощущения, обращали внимание на слова, которые использовались для описания впечатлений. А затем мы наложили эти записи на «Большую пятерку» черт, присущих каждому участнику.

Было просто предсказать экстраверсию, открытость, готовность соглашаться / дружелюбие, добросовестность и невротичность. Открытость доставила больше всего сложностей. Но интереснее всего в этом эксперименте было найти первичные ценности каждого.

До этой затеи моя матрица состояла из двух слоев: личности и языка признательности. А это исследование добавило финальный слой. Мы обратили внимание, что записи каждого фокусировались на одном ресурсе: либо это были жалобы на его отсутствие, либо подчеркивалось его наличие. Казалось, участники надеялись получить что-нибудь от каждого из собеседников, с которыми общались в течение семи дней. Если они это получали, взаимодействие считалось удачным. Если нет — неудачным.

Вот, например, фрагмент записей одного из участников. Назовем его Субъект 57.

Сможете определить первичные ценности Субъекта 57? Что эта девушка ищет во время общения? Информацию. Ей хотелось, чтобы ее развлекали, чему-то учили, рассказали что-то новое.

Мы хотим получить все шесть ресурсов, но у нас есть приоритеты. Все мы ищем во время общения удовлетворения одной, самой заветной потребности.

Шаг № 1. Вы

Вы когда-нибудь играли в «Супер Марио»? На мой абсолютно ненаучный, сугубо личный, основанный на эмоциях взгляд, это лучшая видеоигра всех времен.

Марио бегает, летает, пробирается по Грибному королевству, чтобы спасти принцессу от врага по имени Боузер. На каждом уровне ему нужно собирать монетки, особые кирпичики и редкие вещицы. Монетки сулят ему богатство, красный и желтый супергрибы помогают стать выше. Если подбить снизу некоторые секретные кирпичики, Марио обретает особую силу. А огненные шары защищают его от таких недругов, как гриб Гумба и черепахи Купа.

Представьте себе, что вы Марио. Что бы вы хотели собирать? Хотите почувствовать себя богаче? Важнее? Стать непобедимым? И, наконец, главный вопрос: что движет вами в целом?

• Удовлетворение потребности. Фоа и его команда уверяют: мы часто ищем в окружающих то, чего были когда-то лишены. Например, тот, кто не рос в любящей семье, может искать у друзей и коллег любви, признания, ощущения принадлежности к своему кругу. И в своем отчаянном желании быть любимым человек может стать всеобщим угодником. А тот, кто вырос в небогатой семье, может всю жизнь вырезать купоны и трястись над копейками во время распродаж, даже если у него есть деньги, чтобы оплатить счета. Очень тяжело чувствовать себя сытым, когда в тебе сидит воспоминание о голодном прошлом.

• Поиск того, чего нам не хватает. Мы также ищем то, чего сами не можем дать. Если у кого-то низкая самооценка, он скорее будет искать у окружающих статуса. У каждого из нас наверняка есть знакомый, который постоянно публикует селфи в социальных сетях: ему нужны лайки, комментарии и репосты, чтобы чувствовать себя хорошо.

• Целеполагание. Исследователь Вэн Макадамс из Северо-Западного университета изучил истории, которые мы рассказываем себе о себе же. Он обнаружил, что осознание собственных ценностей помогает в формировании жизненной цели и расстановке приоритетов на работе[135]. Те, кто любит делать запасы провизии, могут говорить себе, что дом, полный продуктов (вещей), — необходимое условие для спокойной жизни в зрелом возрасте. Медсестры и сиделки могут увещевать себя, что проявление заботы об окружающих — часть их личной миссии в рамках оказания услуг.

Выявление ценностей и самоидентификация — тяжелая работа. Это путешествие вглубь себя, порой на многие годы. Следующее упражнение поможет вам настроиться на выявление ценностей, которые движут вами по жизни. Изучите их и дайте каждой численную оценку.

0 = это совсем не обо мне.

1 = это отчасти похоже на меня.

2 = это точно обо мне.

Обдумайте каждый раздел и запишите итог справа. Где у вас больше всего очков? Это и может быть вашей первичной (или вторичной) ценностью.

Второе упражнение призвано выявить, имеете ли вы разные первичные ценности для каждой сферы вашей жизни: социальной, профессиональной и романтической. Прочтите вопросы и запишите первое, что приходит в голову. Тут нет правильных или неправильных ответов.

Профессиональные первичные ценности

• Что дает вам наличие цели на работе?

• Что вы надеетесь получить от работы, которую выполняете?

• На работе я чувствую себя ценным сотрудником, когда: _________

Возможно, ваши профессиональные первичные ценности: _________

Социальные первичные ценности

• Что вам больше всего нравится, когда вы проводите время с близкими друзьями?

• Что бы вы добавили к своим взаимодействиям с людьми, чтобы они стали еще лучше?

• Когда я нахожусь рядом с близкими друзьями, я особенно доволен, если: _________