📚 Hub Books: Онлайн-чтение книгПсихологияНаука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+
1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ... 82
Перейти на страницу:

Возможно, ваши социальные первичные ценности: _________

Романтические первичные ценности

• Что вам больше всего нравится в ваших отношениях?

• Назовите лучший подарок, который вы бы хотели получить от вашего любимого человека (это могут быть вещь, слова, услуга).

• Находясь вместе с любимым человеком, вы чувствуете, что вас больше всего ценят, когда: _________

Возможно, ваши романтические первичные ценности: _________

Моя профессиональная первичная ценность — информация. Я преподаю и постоянно читаю все, что попадается под руку: книги, блоги, исследования. Моя социальная и романтическая первичная ценность — любовь. В детстве я не очень-то ощущала, что меня любят и готовы принять в свой круг. В школе у меня не было надежных друзей. Но, став взрослой, я поняла, что мне невероятно повезло: наконец-то у меня появился внимательный любимый человек и ценящие меня друзья. Несмотря на это, я все время стараюсь одарить кого-нибудь любовью и получить любовь в ответ.

Запишите свои ответы в середину теперь уже законченной матрицы, добавив их к чертам характера и языку привязанности.

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Я не просто так предлагаю поместить ваши ценности именно посередине матрицы. То, что вам важно, — одно из главных знаний о себе и окружающих. Почему? Понимание собственных первичных ценностей — ключ к удовлетворению.

Знаете, почему вы чего-то боитесь? Потому что еще не выявили свои первичные ценности. А почему не работают ваши отношения? Возможно, у вас с партнером не совпадают ценности. Хотите понять, почему когда-то вы сделали неверный выбор? Потому что ваши первичные ценности вели вас в совершенно ином направлении.

Многие мои студенты говорят, что расшифровка их матрицы была таким же мощным инструментом, как и расшифровка матрицы окружающих. Наши первичные ценности лежат в основе нашей сущности, наших решений и мотивов.

Шаг № 2. Они

Известный факт о человеческом поведении: обычно мы прекрасно понимаем, почему принимаем те или иные решения. Если они непонятны окружающим, то дело, как правило, в несовпадающих первичных ценностях.

Зная, насколько разными могут быть ваши первичные ценности и ценности ваших близких, вы сможете понять:

1) почему некоторые люди сводят вас с ума;

2) почему возникает недопонимание в отношениях;

3) почему те, кто вам дорог, ведут себя непредсказуемо и принимают странные, на ваш взгляд, решения.

Вам нужно мотивировать кого-то на работе? Узнайте его ценности. Силитесь понять, как любимый человек принял нелепое решение? Выясните, насколько оно соответствует его первичным ценностям. Хотите понять, что заставляет человека встать с утра с кровати? Расшифруйте его первичные ценности.

Навыки общения требуют умения увидеть мир глазами другого человека. Обращайтесь к собеседнику исходя из того, что ценит он, а не вы.

Внимание: выявление ценностей человека — самый сложный слой матрицы. Я использую следующие тактики.

Жалобы и хвастовство. Кто-то жалуется, что ему слишком мало платят? (Деньги.) Его не ценят, несмотря на достижения? (Статус.) Его машина недостаточно хороша? (Вещи.) Или он постоянно рассказывает, какой он молодец, что заботится о приболевших родителях? (Услуги.) Может, он болтает о том, что новый босс к нему благоволит? (Любовь.) Может, о том, сколько ему известно о новом корпоративном клиенте? (Информация.) Мы обычно очень гордимся первичными ресурсами и расстраиваемся, когда нам их не хватает. Эти настроения проявляются в хвастовстве, ворчании и жалобах.

Невербальные подсказки. Язык тела тоже может показывать, нащупали ли вы чьи-то первичные ценности или нет. Вспомните Марио из игры. Когда он находит огненный цветок или супергриб, то радостно подпрыгивает, становится больше и бегает быстрее. Но когда он сталкивается с черепахами Купа или грибом Гумба, он уменьшается в размерах, а то и вовсе умирает. То же справедливо и для жизни (за исключением комбинезона и усов). Когда первичные ценности человека находят отклик у окружающих, он сияет от радости! Поищите на лице собеседника микровыражения счастья, последите за тем, как он наклоняется, кивает, изучите позу, в которой он стоит: наверняка это будет поза победителя. Когда первичные потребности не удовлетворены, на лице человека появляются отвращение, злость, презрение. Язык тела выдает поражение.

Поведенческие подсказки. Стоит вам начать обращать внимание на элементы поведения человека, и вы поймете его потребности. Вот как это может выглядеть в рабочей обстановке.

— Коллега A всегда работает сверхурочно, чтобы выслужиться перед руководством. Вы можете решить, что этот человек ищет похвалы и большей ответственности. Возможно, его первичная ценность — статус.

— Коллега Б каждый день уходит с работы ровно в 5 вечера, но всегда успевает закончить проекты вовремя, как раз перед очередным рассмотрением кандидатов на повышение. Он всегда первым просит бонус в конце года. Возможно, его первичная ценность — деньги.

— Коллега В — офисная бабочка, она на дружеской ноге со всеми сотрудниками, постоянно оставляет на их столах записки со словами поддержки. Возможно, ее первичная ценность — любовь.

— Коллега Г никогда не забывает о днях рождения других сотрудников, любит планировать вечеринки и всегда рад собрать корпоративную команду по софтболу. Возможно, его первичная ценность — услуга.

— Коллега Д отчаянно жаждет иметь угловой офис и лучшее место на парковке. Он любит корпоративные бонусы и никогда не забывает привезти всем сувениры из отпуска. Возможно, его первичная ценность — вещи.

— Коллега Е — офисный сплетник, всегда знает, кто чем занимается вне работы. А еще он играет в гольф со всеми партнерами. Возможно, его первичная ценность — информация.

Переживания. Что мешает человеку заснуть до глубокой ночи? Из-за чего у него самый сильный стресс? Это может навести вас на мысль о его первичных ценностях. В вашем кругу есть девушка, которая постоянно жалуется, что ничего не знает о происходящем вокруг? Возможно, ее первичная ценность — информация. А есть коллега, который с ума сходит из-за карьерного роста и постоянно переживает, кто будет следующим на повышение? Возможно, его первичная ценность — статус.

— Внимательно слушайте собеседника, когда он рассказывает о своих переживаниях.

— Спросите человека о том, что беспокоит его больше всего.

— Сопоставьте это с его первичными ценностями.

КРАТКИЕ ФАКТЫ

1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ... 82
Перейти на страницу:

Комментарии

Обратите внимание, что комментарий должен быть не короче 20 символов. Покажите уважение к себе и другим пользователям!

Никто еще не прокомментировал. Хотите быть первым, кто выскажется?