Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин

• описать логику принятия решения в виде последовательности операций на схеме рассматриваемого процесса;

• описать логику в виде схемы шагов соответствующего подпроцесса, переходя на уровень ниже;

• описать логику текстом (в текстовых атрибутах операции) и в последующем вывести в регламент выполнения процесса.

Сформулируем плюсы и минусы рассмотренного (рис. 4.7.1) способа использования ромбиков.

На рис. 4.7.2 приведен пример того же процесса, только описанного без использования блоков «Решение» и документов. Легко проверить, что на этой схеме на 24 графических элемента меньше, чем на рис. 4.7.1. Схема на рис. 4.7.2 выглядит гораздо проще: от графических элементов не рябит в глазах, а с точки зрения информативности она понятна и доступна конечному пользователю. Если для каждой операции процесса описать требования к ее выполнению, то, комбинируя табличную и графическую формы представления, можно вполне адекватно описать порядок исполнения процесса для сотрудников компании. (Еще раз замечу: не вся информация о процессе должна быть представлена на его графической схеме. При работе с объектной моделью значительная часть сведений хранится в виде атрибутов объектов в базе данных.)

Рис. 4.7.2. Схема процесса в нотации «Простая блок-схема» в MS Visio (без движения документов, без использования блока «Решение»)

Анализ доставок за предыдущий день. Корректировка графика доставки на следующий день

Плюсы и минусы графического изображения процесса в форме, представленной на рис. 4.7.2, показаны ниже.

Применение схем в таком же формате, как представленный на рис. 4.7.2, удобно как для разработчиков (бизнес-аналитиков), так и для сотрудников.

На рис. 4.7.3 показана схема процесса, сформированная в нотации «Процедура» среды моделирования Business Studio. Схема имеет несколько особенностей. Во-первых, блоки «Решение»[101] использованы нестандартным образом – не как графический элемент для отображения ветвления (оператор логики, развилка, гейтвей), а как полноценная операция процесса, связанная с принятием решений. Использование ромбика (вместо четырехугольника) делает схему нагляднее. При этом в атрибуты ромбика можно внести любую текстовую информацию: описание, начало, завершение, требование к срокам и т. п.

Рис. 4.7.3. Процедура системы Business Studio (вариант с нестандартным использованием блоков «Решение»)

Анализ доставок за предыдущий день. Корректировка графика доставки на следующий день

Вторая особенность схемы процесса на рис. 4.7.3 – применение стрелок. Для отображения последовательности операций полезно использовать стрелку с одним наконечником – стрелку «Связь предшествования». Для отображения движения документов применяют стрелку с двумя наконечниками. Но именно в Business Studio можно пользоваться только одним типом стрелок – стрелками «Связь предшествования», а к именованным стрелкам привязывать необходимое количество документов, которые определены в справочнике объектов деятельности. Такой подход позволяет сократить количество графических элементов на схеме процесса и при этом вывести в регламент процесса необходимую информацию о входящих и исходящих документах.

Таким образом, не загромождая схему лишними элементами, мы можем полностью описать процесс и выгрузить в регламент всю необходимую информацию.

Тот факт, что название стрелки в Business Studio не зависит от документов, которые к ней привязаны, позволяет именовать стрелки понятным и удобным для сотрудников образом. Например, к стрелке предшествования «Подготовлен комплект отчетов» можно привязать комплект конкретных документов. Название стрелки в этом случае указывает исполнителю на событие, завершившее предыдущую операцию, – «Сформировать отчет по инкассации за день». (Замечу, что в методологии компании СТУ[102] стрелка после операции процесса – это сущность, а не событие. После блока «Решение» можно показывать его возможные результаты.)

Плюсы и минусы графического представления процесса на рис. 4.7.3 показаны ниже.

Обратите внимание, что в Business Studio нотация «Процедура» может использоваться по-разному.