Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом - Джон Уитмор

• Вы приближаетесь к вершине горы, отсюда открывается прекрасный вид.

• Вы обходите большой валун и видите, что на нем сидит старый мудрец или мудрая старуха.

• Он (или она) приветствует вас и говорит, что ждал(а) вас.

• Он(а) предлагает вам задать три вопроса и обещает ответить на них.

• Вы задаете три вопроса (один за другим, по мере того как они приходят вам на ум) и получаете ответы.

• Ответы получены, мудрец прощается с вами, и вы поворачиваетесь уходить.

• Идти под гору намного легче, вы спускаетесь гораздо быстрее, чем поднялись.

• Вот вы уже снова на том поле, откуда начиналось ваше путешествие.

• Когда будете готовы, не торопясь, возвращайтесь в комнату и открывайте глаза.

После такого сеанса я прошу подопечного взять ручку и блокнот и записать все, что запомнилось, включая разговоры с животным, вопросы, заданные мудрецу, и полученные от него ответы. Затем небольшой отдых, и я провожу коучинг уже на основании этого опыта, сосредоточившись поначалу на значении препятствия и на тех качествах, которые подопечный проявил, одолевая это препятствие. А какое животное ему встретилось и какие чувства у него вызвало? О чем они говорили и что означает этот разговор? И наконец, кто был тот мудрый старик или та мудрая старуха, какие вопросы были заданы и какие получены? И самое важное: что они значат для подопечного? Разумеется, придется исследовать и многие другие аспекты воображаемого путешествия, но основную схему я набросал.

Что касается ритма, подъем на гору должен быть медленным, продуманным, фразы следует произносить с интервалом не менее 20 секунд, чтобы в целом подъем и возвращение заняли около 15 минут. На расспросы после путешествия времени жалеть не стоит.

Надеюсь, эта схема достаточно ясно показывает суть процесса, чтобы вы могли сами провести подобный эксперимент. Главное – выработать свой подлинный стиль такой работы.

Еще одно похожее упражнение. Клиент или целая команда получает листы бумаги и цветные карандаши. В ответ на вопросы, числом не более четырех, надо нарисовать то, что придет в голову. Например: «Откуда ты идешь?», «Где ты сейчас?», «Куда ты идешь?», «Какие качества тебе нужны, чтобы попасть туда?». И опять же главный элемент – следующее за упражнением обсуждение, в котором всплывает все богатство хранившихся в подсознании смыслов. В комнате, где проводится занятие, царит тишина. Задавайте вопросы по одному и предоставляйте не менее пяти минут на рисунок, а то и больше, если понадобится. При обсуждении нужно уточнить, почему выбраны именно такие цвета и формы, что они обозначают, что они говорят. Если вы работаете с командой, такое обсуждение можно проводить внутри пары, но в таком случае объяснить работающим в паре участникам, какие вопросы они должны задавать друг другу.

Еще одно простое и действенное упражнение – попросить клиента вспомнить момент, когда он по-настоящему ценил то, что он делал; затем тот момент, когда он что-то делал с энтузиазмом и со страстью, и, наконец, третий вопрос: когда он делал что-то на «отлично». Предоставляйте подопечному достаточно времени, чтобы он мог поразмыслить над каждым вопросом в отдельности, пусть, если нужно, ведет записи. Главное выявить сходство между этими тремя ситуациями, между теми качествами, которые обнаруживает в себе подопечный, вспоминая эти ситуации. Повышая самоосознанность в данных сферах, человек начинает понимать, чем ему нравится заниматься и какова его цель.

Умелый коуч сможет разумно применить все эти средства в соответствии с потребностями клиента и благодаря этому укрепить собственную уверенность, проследить результаты и выработать предпочтительный для себя стиль. Поначалу необязательно чересчур углубляться, но все же я рекомендовал бы пройти хотя бы двухдневный курс тренинга по трансперсональной психологии. Это расширит спектр ваших навыков и поспособствует личному развитию.

Навыки трансперсонального коучинга станут пользоваться все большим спросом по мере того, как разворачивается психологическая эволюция общества, и я весьма рекомендую ассоциациям коучей включить в обязательную подготовку раздел по трансперсональной психологии.

Лучшую книгу по трансперсональному коучингу для себя и других написала моя бывшая жена Дайана Уитмор: «Использование психосинтеза в консультациях» (Psychosynthesis Counselling in Action).

В 1992 г., когда вышло первое издание этой книги, она оказалась одним из первых пособий по коучингу и способствовала формированию особой профессии коуча во многих странах Европы, Азии, Тихоокеанского региона и Латинской Америки. Теперь книг по коучингу множество, они рассматривают коучинг со всех сторон и в различных его применениях. Среди этих книг много по-настоящему хороших, и все они вносят свой вклад, повышая интерес и уважение к коучингу. Более 20 лет назад мы основали Performance Consultants и оказались единственной организацией коучинга в Европе, а теперь там около 1000 таких фирм и более 10 000 коучей, работающих в области бизнеса, образования, здравоохранения, благотворительности, в правительственных департаментах и во множестве других сфер. Многие университеты и бизнес-школы открыли отделения и аспирантуры по коучингу. Растет число профессиональных организаций, придерживающихся определенных стандартов и этики, требующих определенных сертификатов и квалификации. В крупнейшей из них, Международной федерации коучей на 2008 г. состояло 15 000 членов из разных стран.

Итак, популярность коучинга стремительно растет, и при этом коучингу удалось избежать ловушек, в какие часто попадают успешные новые инициативы. Напористые молодцы, увидевшие в коучинге способ по-быстрому зашибить деньгу, осрамились, поскольку при такой мотивации никак не могли соответствовать главному требованию этой профессии: внутренней цельности и честности. Коучинг предлагается в разных формах, часть подходов все еще связана с традиционной бихевиористской или когнитивной психологией, но большинство основывается на гуманистических принципах, которые недавно получили новое название – «позитивная психология», и прорывается на следующий уровень, к трансперсональной психологии.

Гуманистический коучинг допускает элементы духовного, но трансперсональный коучинг непременно включает в себя духовное начало. Бихевиористский и когнитивный коучинг отрицали роль духовности, и потому, хотя в определенных ситуациях они могут принести немалую пользу, целиком человека они никогда не охватывают. Заметим, что психологическое развитие отделено от духовного лишь в материалистической западной культуре, и даже здесь разрыв стремительно сокращается.

Коучинг процветает, и ему предстоят великие дела: все больше людей начинают осознавать свою ограниченность и стремятся изменить свой образ мыслей и образ жизни, потому что иначе они или их организации не могут продолжать работать в постоянно меняющемся мире. Все больше компаний и руководителей признают свою потребность в личном росте и ищут коучей, которые поспособствовали бы им в этом процессе, однако и коучам требуется непрерывное развитие, а то от них не будет никакой пользы. В число обязательных навыков и качеств коуча пора включить психологическую и духовную просвещенность, опыт личного развития, тренинг по трансперсональному коучингу, четкое представление о современной ситуации в мире. Сейчас коучи сами становятся руководителями, а руководители превращаются в коучей, потому что лишь таким способом они могут раскрыть все лучшее в тех, кем руководят. Так эти две роли сливаются в одну.