Nutella. Как создать обожаемый бренд - Джиджи Падовани

26 мая появился первый твит на официальной странице в Twitter.

5 июля в Риме представлен первый отчет по корпоративной социальной ответственности компании (CSR).

В тот же день министр иностранных дел Италии Франко Фраттини отмечает наградой Италии братьев Пьетро и Джованни Ферреро: этот приз вручают тем, кто «смог представить позитивный образ Италии и придать ему ценность в мировом сообществе».

2011 — умирает Пьетро-младший

18 апреля в ЮАР, где он находился по делам социальных предприятий компании, Пьетро Ферреро (на фото) внезапно умирает в возрасте сорока семи лет. 27 апреля проходят его похороны в Альбе. Весь город и многочисленные знаменитости пришли отдать дань уважения этому человеку.

После смерти брата Джованни Ферреро становится единственным Генеральным директором Группы компаний. Посол Франческо Паоло Фулучи, бывший вице-президент международного холдинга, занимает пост президента Ferrero S.p.A, Италия.

Италия празднует 150-летие национального объединения и среди объектов, представленных на выставке «Сделано итальянцами», проведенной в Турине в Больших Железнодорожных Депо (Officine Grandi Ripzrazioni), представлена красная, белая и зеленая банки Nutella.

2012 — Любимый бренд в Германии

Немецкий журнал Lebensmittel Praxis (Продовольствие на Практике) провел опрос среди закупщиков, директоров филиалов и менеджеров больших дистрибуторских сетей, который показал, что Nutella является любимым брендом дистрибуторов, без которого они не могут обойтись.

В апреле в Калифорнии открыто судебное разбирательство против Ferrero США: мать четырехлетней девочки подала иск о том, что реклама компании является обманчивой, а питательные характеристики продукта, указанные на этикетке, не вполне ясны. Компания урегулирует иск потребителей, предложив выплатить символическую сумму в 4 доллара каждому присоединившемуся к коллективному иску, кто сможет доказать, что продукт был куплен между 1 января 2008 и 3 февраля 2012 года.

2013 — Начали работу два новых завода в Мексике и Турции

18 июня в Мексике открыт завод в Сан Хосе Итурбиде, Гуанахуато, инвестиции составили 200 миллионов долларов США. За ним последовало открытие 8 сентября двадцатого завода группы компаний в Манисе (Турция), — в стране, где получают большую часть фундука для производства Nutella.

2 декабря в Чикаго открыт первый в мире ресторан Nutella Bar в магазине Eataly.

13 марта был организован грандиозный праздник прощания с зимой в Москве. Он назывался Масленица и прошел в парке Сокольники: было съедено две тысячи горячих блинов с ореховой пастой.

В июле Ferrero в третий раз подряд завоевывает первое место в рейтинге опроса соискателей работы «50 лучших мест для трудоустройства», который проводит американский сайт Glassdoor на основе мнений сотрудников фирм.

17 октября после выхода в международной прессе нескольких статей о возможной продаже Ferrero швейцарскому гиганту Nestle, генеральный директор компании Джованни Ферреро опровергает любые предположения о ведении каких-либо переговоров, опубликовав заявление на всю страницу газеты: «Ferrero никому не продается». Семья по-прежнему крепко стоит у руля компании: Джованни Ферреро со своими родителями — Микеле и Мария Франка (на фото).

2014 — Празднование дня рождения во всем мире

Празднование пятидесятилетия бренда проводится 18 мая впервые одновременно в разных местах по всему миру. Это один большой день Nutella и мероприятия проводятся в Италии, Франции, Германии, Великобритании, Польше, России, Арабских Эмиратах, Канаде, Соединенных Штатах и в Австралии. На сайте www.nutellastories.com 74 000 человек оставляют комментарии, в которых признаются в своей привязанности к Nutella.

В январе Почта Италии посвящает одну из марок, выпущенных в том году, пятидесятилетию Nutella. Марка выходит в свет 14 мая.

В июле поступает сообщение о приобретении Ferrero турецкой компании Oltan, которая специализируется на переработке фундука, с главным заводом в Трабзоне. Ее 5 заводов перерабатывают 8,000 метрической тонны ореха (8,800 тонны) и имеют оборот в 500 миллионов долларов.

Линейка бренда Nutella пополняется новым продуктом. Это Nutella B-ready, вафельные хлебцы с Nutella. На данный момент он доступен только в Италии.

2015 — Умирает Микеле Ферреро

14 февраля в возрасте восьмидесяти восьми лет в Монте-Карло умирает Микеле Ферреро. Похороны проходят в Альбе 18 февраля.

Эту международную версию книги мне помогли написать менеджеры, эксперты по маркетингу, профессора университетов и журналисты, и в результате она получилась даже более развернутой, чем недавно вышедший итальянский вариант. Некоторые из этих людей не захотели, чтобы я упоминал их имя, ни они знают, что я испытываю к ним чувство глубокой благодарности.

Я бы хотел поблагодарить людей, которые дали мне интервью для этой книги: Аттилио Барра — технолога Ferrero, Сесилию Касаледжио — профессора Туринского Университета, Мауризио Чименти — технического сотрудника Ferrero, Винченцо Косенья из Blogmater, Микеле Ди Капуа — технического сотрудника Ferrero, Оскара Фаринетти из Eataly, Джованни Ферреро — генерального директора Ferrero International, Джузеппе Фланконе — сотрудника компании Ferrero на пенсии, Валерию Сандеи — генерального директора Almaviva, Алекса Сапера — менеджера Eataly в США, Давида Скодедюио из Zodiak Active, Франсин Сеган — писательницу, Надю Таде — менеджера Piada в Нью-Йорке, Кристину Вилла из Eatal США.

Я получил бесценную информацию, контакты и советы от: Дино Борри, Eataly Нью-Йорк, Александру Киуккарелли из Cohn & Wolfe в Иналпе, Альберто Дал Сассо и Саманты Роватти из Nielsen, Илларию Де Бернардис из Almaviva, Маурицио Фиумара и Дарио Джайаккон за пояснения к интервью на английском языке, Паолу Франчи из Assocom, Алессандро Галавотти (за предоставление данных из Архива новостного агентства ANSA), Петера Хессе и Марину Верну за их переводы с немецкого, Марию Джованну Мильяро из Audiweb, Лоренцо Монтерсоли — министра экономического развития, Массимилиано Риччи из Почты Италии.

Я благодарен за всестороннее содействие, которое я получил от директора Фонда Ферреро Марио Строла и его сотрудников Кристины и Елены Торчио.

Я также выражаю благодарность администратору моего сайта Анжело Сакка и режиссеру Роберто Джизу.

Сердечная благодарность Оттавио Ди Брицци, Паоле Рабеззана и Джованни Уббиали из Rizzoli, которые поверили в мою книгу и поддерживали меня в этой работе, а также переводчикам Аарону Майнес и Сильвии Нотини.

Я хотел бы поблагодарить Ferrero S.p.A. и ее сотрудников, которые предоставили мне архивные данные и фотографии. Эта книга стала результатом моих собственных независимых исследований, проведенных с чувством уважения к компании.