Эффект фрейминга. Как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху? - Кеннет Кьюкер

Africa,” press release, September 30, 2020, https://www.pv-magazine.com/press-releases/easy-solar-raises-5m-in-series-a-equity-and-debt-funding-to-scale-operations-in-west-africa.

Аваль Ной Харари о сотрудничестве между людьми: “A Conversation with Mark Zuckerberg and Yuval Noah Harari,” April 26, 2019, transcript, https://about.fb.com/wp-content/uploads/2019/04/transcript_-marks-personal-challenge-yuval-noah-harari.pdf.

Заглянуть в ум другого человека: ученые сумели внимательнее рассмотреть человеческий механизм принятия решений совсем недавно (в конце XIX века). Область науки, ответственная за «рассуждения и принятия решений», была основана в 1950-е годы.

«Идеологические очаги»: “How Politics Has Pulled the Country in Different Directions,” Wall Street Journal, November 10, 2020, https://www.wsj.com/graphics/polarized-presidential-elections/.

Улучшение экономического положения в мире: “Decline of Global Extreme Poverty Continues but Has Slowed: World Bank,” World Bank, press release, September 19, 2018, https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2018/09/19/decline-of-global-extreme-poverty-continues-but-has-slowed-world-ban.

Цитата из Талмуда: приведенный здесь текст представляет собой популярное переложение слов «Человеку показывают лишь то, что подсказывают ему его собственные мысли», принадлежащих Самуэлю бен Нахмани, которые цитируются в трактате «Брахот» (55b). Tractate Berakhot: Edition, Translation, and Commentary, ed. Heinrich W. Guggenheimer (Berlin: de Gruyter, 2000). Отрывок относится к толкованию сновидений.

Эмоционалисты во всем мире: в Перу: Michael Stott, “Peru President’s Ousting Underlines Resurgent Latin American Populism,” Financial Times, November 11, 2020, https://www.ft.com/content/5c4c4411-e648-4681-bdde-186ff5b20d3e. На Филиппинах: “More than 7,000 Killed in the Philippines in Six Months, as President Encourages Murder,” Amnesty International, May 18, 2020, https://www.amnesty.org.uk/philippines-president-duterte-war-on-drugs-thousands-killed. В Германии: Alexander Frölich, “Rechtsextremisten steuern die Corona– Proteste zum Teil schon,” Dr Tagesspiegel, November 16, 2020, https://www.tagesspiegel.de/berlin/berliner-sicherheitsbehoerden-alarmiert-rechtsextremisten-steuern-die-corona-proteste-zum-teil-schon/26627460.html; Tilma Steffen and Ferdinand Otto, “Aktivisten kamen als Gäste der AfD in den Bundestag,” Die Zeit, November 19, 2020, https://www.zeit.de/politik/deutschland/2020-11/bundestag-afd-stoerer-corona-protest-einschleusun.

Франсуа Шолле: François Chollet, Deep Learning with Python (Shelter Island, NY: Manning, 2017). См. https://blog.keras.io/the-limitations-of-deep-learning.html. В интервью с Кеннетом Кукьером в феврале 2021 года он объяснил, как улучшить «экстремальное обобщение», оно же фрейминг: «Вы учитесь и приспосабливаетесь, постоянно выстраивая аналогии с прошлыми ситуациями или идеями. Если в вашем распоряжении имеется крайне богатый и разнообразный запас прошлых ситуаций и идей, вы сможете строить более мощные аналогии».

Террористические атаки в Париже: этот эпизод основан на превосходном репортаже: Angelique Chrisafis, “ ‘It Looked Like a Battlefield’: The Full Story of What Happened in the Bataclan,” Guardian, November 20, 2015, https://www.theguardian.com/world/2015/nov/20/bataclan-witnesses-recount-horror-paris-attacks; “What Happened at the Bataclan?” BBC, December 9, 2015, https://www.bbc.co.uk/news/world-europe-34827497; Adam Nossiter and Andrew Higgins, “ ‘Scene of Carnage’ Inside Sold-Out Paris Concert Hall,” New York Times, November 13, 2015, https://www.nytimes.com/2015/11/14/world/europe/paris-attacks.html; Andrew Higgins and Milan Schreuer, “Attackers in Paris ‘Did Not Give Anybody a Chance,’ ” New York Times, November 14, 2015, https://www.nytimes.com/2015/11/15/world/europe/paris-terror-attacks-a-display-of-absolute-barbarity.html.

Цитаты Жерара Бронне: Gérald Bronner, La Pensée Extrême (Paris: PUF, 2009).

Цитаты Абаауда: David A. Graham, “The Mysterious Life and Death of Abdelhamid Abaaoud,” Atlantic, November 19, 2015, https://www.theatlantic.com/international/archive/2015/11/who-was-abdelhamid-abaaoud-isis-paris/416739; Kersten Knipp, “ ‘Allah Has Chosen Me’: Profile of the Paris Attackers,” Deutsche Welle, November 21, 2015, https://www.dw.com/en/allah-has-chosen-me-profile-of-the-paris-attackers/a-18865801. See also: Stacy Meichtry, Noemie Bisserbe, and Matthew Dalton, “Paris Attacks’ Alleged Ringleader, Now Dead, Had Slipped into Europe Unchecked,” Wall Street Journal, November 19, 2015, https://www.wsj.com/articles/abdelhamid-abaaoud-alleged-mastermind-of-paris-attacks-is-dead-french-prosecutor-says-1447937255.

Террористы презирают когнитивную гибкость обычных людей: Bronner, La Pensée Extrême.

От сжигания книг к сжиганию людей: эта идея восходит к немецкому публицисту XIX века Генриху Гейне, в трагедии «Альманзор» (1823) он пишет: “Dort wo man Bücher verbrennt, verbrennt man auch am Ende Menschen”, что переводится как «Где стали сжигать книги, в конце концов будут сжигать людей».

Фитцджеральд о противоречащих друг другу идеях: F. Scott Fitzgerald, The Crack-Up (New York: New Directions Books, 1945).

«Границы нашего воображения…»: вдохновлено Витгенштейном и его словами о границах языка и нашего мира. Ludwig Wittgenstein, Tractatus Logico– Philosophicus, prop. 5.6: (Milton Park, Abingdon, Oxon: Routledge, 1921): 150.

благодарности

У этой книги всего три автора, но без помощи многих других людей она не увидела бы света. В первую очередь мы выражаем общую благодарность нашим издателям, Стивену Морроу из Dutton и Джейми Джозефу из Penguin, а также агенту Лайзе Адамс из Garamond Agency за мастерскую редактуру. Мы благодарим Эндрю Райта за редактирование и Фила Кейна за проверку фактов (хотя в любых неточностях просим винить нас). Мы благодарим литературных редакторов Кэтрин Кинаст и Эрику Фергюсон, корректора Ким Льюис, верстальщика Нэнси Резник, художника обложки для американского издания Джейсона Бухера и для британского – Стива Лирда. Кроме того, мы благодарим Римджим Дей и коллектив DEY, а также издательств Penguin и Dutton за помощь в продвижении книги.

Многие люди, чьи имена служат украшением страниц этой книги, нашли время для беседы с нами. Вот список тех, кого мы благодарим, в алфавитном порядке: Андреас Альтман, Регина Барзилай, Майкл Бейкер, Рональд Берт, Жерар Бронне, Дэниел Деннет, Скотт Доналдсон, Элисон Гопник, Катрин Зудер, Алан Кэй, Таня Ломброзо, Гэри Маркус, Хайнц Маша, Роберт Мертон, Алисса Милано, Нтабисенг Мосиа, Альберто Моэль, Скотт Пейдж, Джудеа Перл, Зандер Рюйс, Ноам Тамир, Майкл Томаселло, уилл. ай. эм (и Салли Ольмштедт), Инес Фун, Петер Хабелер, Демис Хассабис, Клаус Швайнсберг, Петер Шварц, Франсуа Шолле, а также команда по связям с общественностью из Apple.

Помимо общих благодарностей, авторы хотели бы выразить индивидуальные.

От Кенна: выражаю признательность Занни Милтон Бедоуз, редактору The Economist, за ее поддержку, а также моим коллегам, чьи идеи обогатили эти страницы. Спасибо Питеру Туфано, декану бизнес-школы Саид в Оксфорде, а также ее профессорско-преподавательскому составу и студентам за богатую интеллектуальную среду. Подобным же образом я хотел бы поблагодарить сотрудников аналитического агентства Chatham House, Уилтон-Парк, а также Фонду Дитчли, возглавляемому Джеймсом Арройо, за подготовку отчетов и мероприятий, улучшающих наши навыки фрейминга.

Полезными при написании этой книги оказались интервью для подкастов Economist’s Babbage и Open Future, включая беседы со следующими людьми: Мустафа Сулейман из DeepMind, Патрик Коллисон из Stripe, Аарон Леви из Box, предприниматели Элад Гил и Дэниэл Гросс, Мэтт Ридли, Эрик Тополь, Дэвид Иглмен, Адам Грант, Говард Гарденер, Дэниел Левитин, Билл Джейнуэй, Эндрю Макафи, Рой Бахат, Заваин Дар, Нан Ли, Бенедикт Эванс, Азим Азхар, Дэвид Маккорт, Джеймс Филд, Дэн Левин, Стивен Джонсон, Бина Венкатараман, Шон Макфейт и Шейн Пэрриш. (А кроме того, выражаю восхищение продюсерам Babbage: Сандре Шмуэли, Амике Ноулан, Уильяму Уоррену, Джейсону Хоскену, Симону Джервису, Элли Клиффорд и нашему боссу Энн Макилвой.)

Многие оказали благотворное влияние на ход моих размышлений, в особенности Хелен Грин, Роберт Янг, Даниэль Фун, Нико Веше, Тим Хёттгес, Майкл Климан, Мэтт Хиндмен, Джон Тернер и Катя Ферессен.

От Виктора: выражаю благодарность Оксфордскому университету и Кибл-колледжу – месту, прекрасно подходящему для размышлений. Я бы также хотел поблагодарить многих людей, с которыми мне довелось кратко или подробно беседовать о человеческом фрейминге в последние два года, включая моих коллег из Немецкого совета по цифровым технологиям.

От Фрэнсиса: мои размышления значительно обогатились за счет многих